للاتصال بنا
الحقائب و الامتعة

صممت خدمات المناولة الأرضية في الملكية الأردنية بحيث تعنى باحتياجات الركاب وأمتعتهم وتصل بهم إلى وجهتهم بأمان. يكرس موظفونا في وحدة خدمات المناولة الأرضية جهدهم للاهتمام بأمتعتك والتأكد من إعادتها لك على نفس الحالة التي استلمناها منك. وفي حالة حدوث أي تلف لأمتعتك أثناء نقلها أو شحنها على طائراتنا، فإننا سنبذل أقصى جهدنا لتعويضك عن التلف بسرعة وكفاءة متميزة.

الأمتعة التالفة
يتم دفع مبلغ أقصاه 100 دولار أمريكي للراكب الذي استلم أمتعته تالفة تمامًا وغير قابلة للإصلاح، علمًا بأن ذلك متوقف على نوع الحقيبة والعلامة التجارية التي تحملها.

الأمتعة المسروقة
يعتمد التعويض عن الأمتعة المسروقة على الاختلاف بين الوزن المسجل للأمتعة في وجهة الإقلاع والوزن الفعلي المستلم في وجهة الوصول، حيث يتم ضرب الوزن في 20 دولارًا أمريكيًا، مع الأخذ في الاعتبار مسؤولية الملكية الأردنية المحدودة على العناصر غير المقبولة حملها في أمتعة الراكب مثل: المواد القابلة للكسر والأموال والمجوهرات والمعادن الثمينة والفضيات والوثائق الشخصية وغير ذلك.

استعادة أمتعتك المفقودة
في العادة، تنقل امتعتك معك على رحلات الملكية الأردنية. وفي بعض الحالات النادرة، قد تتأخر امتعتك في الوصول إلى وجهتك. عند حدوث ذلك، سنحاول من خلال موظفينا في خدمات المناولة الأرضية العاملين في المطارات حول العالم تحديد موقع امتعتك وتسليمها لك بأقصى سرعة ممكنة.

ان مسؤولية الملكية الأردنية إزاء دفع التعويضات محدودة وتحسب وفقًا لوزن الأمتعة المفقودة، وتصل قيمة التعويض إلى 20 دولارًا عن الكيلو الواحد.

في حال فقدان الأمتعة تأكد تماما أننا سنبذل قصارى جهدنا للعثور عليها.

يمكنك استخدام تطبيق تتبع الأمتعة لمراجعة ملفك والتحقق من حالة أمتعتك المفقودة عن طريق النقر هنا.

إن كنت ترغب بالتحدث مع أحد موظفينا بخصوص أمتعة مفقودة أو متأخرة، يرجى اختيار اسم المدينة من القائمة أدناه.

خدمة الزبائن في الملكية الاردنية
نحن الملكية الأردنية نعمل جاهدين لتقديم افضل الخدمات لمسافرينا في الجو وعلى الارض. لذا، فلا تترد في الاتصال بنا لأي أسئلة أو استفسارات:

 

الصفحة الرئيسية معلومات السفر الحقائب و الامتعة المطالبة بالأمتعة