للاتصال بنا
كن على اطلاع

تأتي خطة الملكية الأردنية للطوارىء الخاصة بالتأخيرات الطويلة للطائرات على مدرج المطار منسجمة مع التعليمات التي أصدرتها مؤخرا وزارة النقل في الولايات المتحدة للتعامل مع الخدمات الجوية خلال الحالات المسببة لتأخير رحلات المسافرين أثناء وجودهم في الطائرة. علما بإن خطة الطوارىء هذه منفصلة تماما عن عقد النقل الخاص بالملكية الأردنية وليست جزءاً منه.

ونظرا لتقيد الملكية الأردنية بالتعليمات الصادرة عن وزارة النقل في الولايات المتحدة، فقد تم تطوير هذه الخطة لتزويدكم بالمعلومات الخاصة بالسياسات والإجراءات التي تتبعها الملكية الأردنية للتعامل مع رحلتكم على متن خطوطها الجوية في حال تأخير طويل لإقلاع طائرتكم.

التأخيرات أثناء وجود الطائرة على المدرج
يمكن أن يحصل تأخير الطائرة على المدرج قبل الإقلاع أوبعد الهبوط. ينطبق التالي على هذه المرحلتين من السفر:

  • بالنسبة للرحلات المحلية، لن تسمح الملكية الأردنية للطائرة بالبقاء على المدرج لأكثر من ثلاث (3) ساعات.
  • قبل مرور الثلاث (3) ساعات، ستعيد الملكية الأردنية الطائرة إلى البوابة، أو إلى منطقة نزول أخرى مناسبة، حيث يسمح للمسافرين بالنزول من الطائرة.
  • بالنسبة للرحلات الدولية التي تغادر أو تصل من مطارات الولايات المتحدة، لن تسمح الملكية الأردنية للطائرة بالبقاء على المدرج لأكثر من أربع (4) ساعات.
  • قبل مرور الأربع (4) ساعات، ستعيد الملكية الأردنية الطائرة إلى البوابة، أو الى منطقة نزول أخرى مناسبة، حيث يسمح للمسافرين بالنزول من الطائرة.
  • تأخيرات أكثر من هذه المذكور أعلاة قد تكون ضرورية في حالة:
    • وجد الطيار المسؤول لأسباب متعلقة بالأمن أو السلامة عدم مغادرة الطائرة موقعها على المدرج لإنزال المسافرين.
    • أعلم مراقب الحركة الجوية الطيار المسؤول أن تحريك الطائرة إلى البوابة أو مكان ترجل اخر لإنزال المسافرين سيتسبب في تعطيل سير عمليات المطار على نحو كبير.

خدمات المسافرين خلال التأخيرات الأرضية الطويلة

  • بالنسبة لجميع الرحلات، سيتم تأمين المسافرين بما يكفي من الطعام والمياه الصالحة للشرب في غضون ساعتين (2) على الأكثر بعد أن تترك الطائرة البوابة (في حالة الإقلاع) أو بعد أن تلمس الأرض (في حالة الوصول) إن بقيت الطائرة على المدرج، إلا اذا قرر الطيار المسؤول لظروف متعلقة بالأمن أو السلامة أن يمنع هذه الخدمات.
  • بالنسبة لجميع الرحلات، ستقوم الملكية الأردنية بتأمين مرافق مراحيض صالحة للعمل طوال بقاء الطائرة على المدرج، كما ستعمل الملكية الأردنية على توفير العناية الطبية اللازمة في حال الحاجة إليها.

المصادر
لقد قامت الملكية الأردنية باتخاذ الخطوات اللازمة لضمان توفّر المصادر الكافية لتنفيذ بنود خطة الطوارئ خلال حالة التأخيرات المطولة على المدرج عند الحاجة.

التنسيق
لخدمة المسافرين على نحو أفضل، قامت الملكية الأردنية بتنسيق هذه الخطة الخاصة بالطوارىء مع سلطات المطارات المحلية لكافة المطارات.

 

خطة خدمة العملاء

خطة خدمة العملاء الخاصة بالملكية الأردنية هي نتيجة القواعد الجديدة الموضوعة من قبل وزراة النقل في الولايات المتحدة لتحديد عناصر الخدمات الأساسية التي يجب توفيرها لعملائنا. تعتبر خطة خدمة العملاء منفصلة تماما عن عقد الطيران الخاص بالملكية الأردنية ولا تعتبر كجزء منه.

تهدف خطة خدمة الزبائن الخاصة بنا إلى تزويدكم بالمعلومات المتعلقة بسياسة الملكية الأردنية وإجراءاتها وطرق التعامل مع جوانب معينة خاصة بالتنقل على متن خطوطنا الجوية، بما في ذلك الاستثنائات التي قد تطرأ على خطة السفر الخاصة بك.

توفير كلفة السفر الأقل
من خلال أنظمة خدمة الحجز على الهاتف، أو الموقع الالكتروني (www.rj.com)، وفي المطارات، ومن خلال مكاتب حجز التذاكر، تقدم الملكية الأردنية أقل أجرة متوفرة للعميل حسب التاريخ، والرحلة، ودرجة الخدمة المطلوبة.

وكلاء الملكية الأردنية مدربون على تقديم الكلفة الأدنى المتوفرة في السوق. هذا يشمل كافة الوكلاء الذين يمثلون الملكية الأردنية في مراكز الحجز، ومراكز بيع التذاكر في المطارات، ومكاتب وكلاء السفر. كما تشدد سياسة الحجز الخاصة بالملكية الأردنية على ضرورة حرص كافة وكلاء الملكية الأردنية على بيع التذاكر بأقل سعر متوفر في السوق للرحلة المطلوبة، إلا إذا قام الزبون بالتعديل (مثلا: الدرجة الأولى، درجة تجارية غير مقيد). وكلاء بيع التذاكر يقومون بالاستفادة من برنامج الحجز المحوسب للقيام بالحجوزات حسب المطلوب.

تنبيه الزبائن للتأخيرات المعروفة، الإلغاءات، والتحويلات
عند حدوث مشاكل غير متوقعة مما يتسبب في تأجيل الرحلات، أو إلغائها أو تحويلها، ستقوم الملكية الأردنية بإخبار المسافرين في المطار أو على متن الرحلة على نحو سريع ودقيق، وتزويدهم بالمعلومات المتوفرة عن تأخير الرحلة أو إلغائها أو تحويلها.

تنص سياسة الملكية الأردنية على إصدار إعلانات محدّثة كل ما لا يزيد عن (30) دقيقة. كما تنص السياسة على ضرورة الإعلان عن تفاصيل التأخير من خلال معلومات الرحلات الموجودة في نظام الحجز أو نظام نقطة الدخول ومن مركز التحكم بالعمليات.

الالغاء قبل موعد المغادرة
يقوم وكلاء الملكية الأردنية ببذل أقصى جهدهم للاتصال بالعملاء لدى إلغاء رحلاتهم قبل موعد المغادرة. وفي هذ الحالة يقوم قسم الحجوزات بإعادة حجز الرحلات للعملاء والتعامل مع اتصالات المسافرين قبل يوم المغادرة.

الالغاء في المطار
في حالة إلغاء الرحلة، ستقوم الملكية الأردنية ببذل ما في وسعها لحجز رحلات المسافرين على رحلة الملكية الأردنية التالية، في حال توفر المجال لذلك. وبالاعتماد على نوع التذكرة المحجوزة ، تقوم الملكية الأردنية في معظم الحالات بإعادة الحجز للزبائن على متن خطوط جوية أخرى. كما تقوم الملكية الأردنية بالتواصل مع الزبائن لتوضيح أسباب الالغاء والبدائل المتاحة.

خدمات لتخفيف انزعاج العملاء نتيجة الإلغاء أو تضارب الرحلات
حالات إلغاء الرحلات وعدم تبديل الطائرات

عندما تقوم الملكية الأردنية بالغاء رحلة من رحلاتها أو تتسبب في إعاقة راكب عن اللحاق بالطائرة التالية، بما يتسبب في المكوث ليلة في انتظار الرحلة التالية، تقوم الملكية الأردنية بتوفير إقامة لليلة واحدة.

تقوم الملكية الأردنية بتغطية تكاليف: غرفة فندق (لن تغطي الملكية الأردنية: خدمة الغرف، الكحول، الأفلام، الغسيل أو أية خدمات فندقية أخرى).

المواصلات الأرضية (اذا لم تكن مؤمنة من الفندق).

سيتم تغطية مصاريف الركاب بدون أمتعه فور إبرازالوصولات المتعلقه بالأشياء الضروريه فقط و اللازمة لإقامتهم لليلة واحدة مثل مستلزمات العناية الشخصية وذلك إلى أن يسترجعوا أمتعتهم.

لن تقوم الملكية الأردنية بتوفير غرف فندقية عند إلغاء الرحلة أو تسببها في إعاقة راكب عن اللحاق برحلته التالية لظروف خارجة عن سيطرة، مثل الحالة الجوية، أو قرارات مركز التحكم الجوي.
و يوجد حالات أخرى لا تقوم الملكية الأردنية بتوفير حجوزات فندقية و هي:

  • عميل انقطعت رحلته في مدينة انطلاقه الأصلية، أو نقطة عبور ضمن رحلته، أو اذا كانت وجهته النهائية.
  • عندما يتم تحويل الوجهة المحددة على التذكرة أو الرحلة التي يستقلها العميل إلى مدينة أخرى أو مطار آخر ضمن نفس المنطقة لمكان الوصول بسبب الطقس أو أي سبب اخر خارج عن ارادة الملكية الأردنية.
  • في الحالات التي لا توفر فيها الملكية الأردنية اقامة ليلة واحدة، ستقوم بتزويد المسافرين بلائحة بأسماء الفنادق التي تقوم باعطاء خصومات على إقامة مسافري الرحلات التي تم إلغائها.

التحويلات (الرحلة تحولت الى مطار مختلف أو تم إلغاؤها)
سيقوم الطيار/مشرف الرحلة بإعلام العملاء عن أسباب التحويل. قد يحتاج الركاب إلى البقاء على متن الطائرة. عندما يسمح الوقت، سيقوم مشرفو الرحلة بتوفير بعض انواع المشروبات. في الحالات التي يجب على الركاب النزول من الطائرة، يجب إنزال جميع الأمتعة الخفيفة والأغراض الشخصية من القمرة.

  • عملية المطار البديلة: قد تضطر بعض العمليات غير الاعتيادية الطائرة إلى النزول في مطارات بديلة، مع خدمة النقل بالباص إلى وجهة الوصول. ويسمح للعميل أن يقوم بمغادرة المطار البديل دون الحاجة إلى الانتقال إلى نقطة الوصول النهائية.
  • مدينة ضمن نطاق خدمة الملكية الأردنية: عندما يتم توجيه رحلة الى مدينة ضمن نطاق خدمة الملكية الأردنية أو شريك رمزي لها، ويتم إلغاء هذه الرحلة، يقوم ممثلو خدمة الزبائن في المدينة باعادة حجز الرحلة للزبائن على الرحلة التالية التابعة للملكية الأردنية أو عبر الرحلة التالية المتوفرة عن طريق شركة نقل أخرى.
  • مدينة لا تخدمها الملكية الأردنية: عندما يتم توجيه رحلة إلى مدينة لا تخدمها الملكية الأردنية أو شريك رمزي لها، يقوم المسؤول عن خدمة العملاء في مركز التحكم بالعمليات التابع للملكية الأردنية بالقيام بالترتيبات اللازمة مع شركة نقل أخرى و\أو حجوزات الفنادق. عندما يتلقى مشرفي الرحلة الأمر من قمرة القيادة، سيقومون بإعلام العملاء بأسباب التحويل (إذا سمح لهم بالكشف عنها)، والمدة الزمنية اللازمة للاقلاع و\أو ترتيبات السفر. إذا تم إلغاء الرحلة، سيتم إعادة الحجز للزبائن عن طريق خطوط جوية أخرى، حسب توفرها. في هذه الحالة يكون طاقم الطيران ومشرفو الرحلة الممثلين الرسميين للملكية الأردنية لدى الزبائن.
  • حجوزات الفنادق والتحويلات إلى مدن لا تخدمها الملكية الأردنية أو شريك رمزي لها: عند عدم توافر بدائل لنقل المسافر إلا في اليوم التالي والحاجة إلى إجراء ترتيبات إقامة لليلة واحدة، يقوم مشرفو الرحلة وطاقم الطائرة بإعلام المسافرين عن النفقات التي لا تغطيها الملكية الأردنية. وتتضمن القائمة التالية الأمور التي تغطيها الملكية الأردنية في حال إلغاء رحلة لها لأي أسباب لا تتعلق بالحالة الجوية:
    • غرفة فندق (لن تغطي الملكية الأردنية: خدمة الغرفة، الكحول، الأفلام، الغسيل أو أية خدمات فندقية أخرى).
    • المواصلات الأرضية (اذا لم تكن مؤمنة من الفندق).
    • الركاب بدون أمتعة سيتم تسديد فواتيرهم فور إبراز الوصولات للأشياء المعقولة مثل الكماليات اللازمة إلى أن يتم جمعهم مع متاعهم.

تسليم الأمتعة على الوقت
تقوم الملكية الأردنية بكل جهد ممكن من أجل تسليم الأمتعة في الوقت المحدد (خلال 24 ساعة) وستحاول الاتصال بأي عميل لم يأخذ أمتعته التي تم تسجيل دخولها ويتوافر عليها الاسم ورقم الهاتف أو العنوان.

مثال على حالة قد تمنع تسليم الأمتعة ضمن الوقت المحدد (24 ساعة) عندما تكون بطاقة الحقيبة مفقودة، ولا تكون المعلومات على الحقيبة مسجلة الدخول تتضمن رقم هاتف.

تنصح الملكية الأردنية جميع عملائها بوضع إثباتات ومعلومات داخل وخارج حقائب الرحلة. هذا يساعد وكلاءنا بالتواصل مع الركاب الذين لم يتسلموا أمتعتهم. من المفروض على الوكلاء القيام بالاتصال برقم الهاتف الموجود على بطاقة الحقيبة الخارجة والتي لم يتم استلامها.

يجب ان يقوم المسافر بتقديم ملاحظة مكتوبة للابلاغ عن الأمتعة المفقودة خلال أربع ساعات من وصول الرحلة. يتم البدء بعملية البحث عند الابلاغ عن الامتعة المفقودة مباشرة . الملكية الأردنية تقدر القلق والازعاج الناتج وسوف تقوم بكل ما بوسعها للعثور واعادة جمع الأمتعة مع أصحابها.

بعد قيام الزبون بالإبلاغ عن أمتعته في غضون أربع ساعات من الوصول وفي حالة تأخر الأمتعة لمدة تزيد عن 24 ساعة بعد تقديم مطالبة، تقوم الملكية الأردنية بتوفير نفقات لشراء أدوات العناية الشخصية والملابس لزبائنها. يتم تطبيق القواعد التالية:

  • تسديد النفقات المتعلقة بالعناية الشخصية فقط، بعد تسليم الوصولات.
  • مصروف التكاليف يتم صرفه حسب تذكرة الزبون وليس عدد الحقائب.
  • لا يجوز التعويض في حالة وجود الزبون في منطقة إقامته.
  • يجب تسليم الوصولات ليتم تسديد المبالغ.

توفير الترتيبات المناسبة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة
تهتم الملكية الأردنية بتوفير رحلات آمنة، مريحة يعتمد عليها لجميع الأفراد. جميع موظفي الملكية الأردنية مدربين على التعامل مع الطائرة وفقا لمرسوم الوصول للحاملات (14 سي.إف.آر جزء 382). الطائرة، لن تقوم الملكية الأردنية بالتمييز ضد أي مسافر من ذوي الاحتياجات الخاصة. الموظفين الذين يتعاملون مع الأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة سيعرضون بكل لطف، واحترام ومراعاة. موظفين الملكية الأردنية مدربين على تعامل مع الشكاوي الرسمية في كل مطار لإجابة الأسئلة اللازمة.
للمزيد من المعلومات، اضغط هنا.

تقبل الملكية الأردنية القاصرين المتراوحة أعمارهم بين 5 و14 سنة بدون مرافقين على الرحلات المباشرة فقط. تتوفر خدمة مرافقة مقابل 100$ لكل وجهة تنطبق على القاصرين بدون مرافق المسافرين على متن الملكية الأردنية. القاصرين بين عمر 15 و 17 يقبلون بدون أي قيود. لا تنطبق سياسات القاصرين دون مرافق على الأطفال من 15سنة فما فوق.

استثناء:من الممكن اعتبار الأطفال من عمر 15-17 قاصرين بدون مرافق وفقا لرغبة الأهل من خلال دفع رسوم المرافقة. عند دفع الرسوم، سيتم تطبيق سياسة واجراءات المرافقة للقاصر.

ستؤمن الملكية الأردنية الخدمات والتجهيزات اللازمة لذوي الاحتياجات الخاصة نزولا عند طلبهم أو من يمثلهم. لن تفرض الملكية الأردنية أية مبالغ إضافية لتوفير المرافقن أو التجهيزات أو الخدمات. أمثلة على الخدمات والتجهيزات التي سيتم توفيرها للأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة:

  • المساعدة في الصعود إلى الطائرة والنزول منها والتحرك فيها على الكرسي المدولب، والسلالم والمصاعد الميكانيكية
  • تأمين المصاعد، أو السلالم أو كراسي الممرات للراكب من ذوي الحتياجات الخاصة عند عدم وجود جسر تحميل.
  • المساعدة على متن الطائرة في الجلوس على المقعد، الصعود للطائرة، النزول منها، إحضار الأمتعة الخفيفة وتجهيزات الأكل مثل فتح المغلفات أو تعريف الطعام.
  • توفير أجهزة اتصال عن بعد للصم (متوفرة مجانا، 24 ساعة في اليوم، سبع أيام بالأسبوع)
  • السماح بمرافقة الحيوانات المساعدة في الكابينة دون رسوم.

تلبية الحاجات الضرورية خلال التأخير على الطائرة
لا يمكن أن تقوم الملكية الأردنية بالتسبب بأي نوع من الإجهاد أو الأذى لأي من عملائها. إلا أنه ونتيجة لظروف طارئة، قد تنشأ حالات تحول دون إقلاع الطائرة أو تضطرها إلى الانتظار إلى حين توافر بوابة للنزول. في حالة وقوع أمر من هذا النوع، تقوم الملكية الأردنية بتطبيق سياساتها وخططها الخاصة بالطوارئ. لقد تم وضع الخطة لخدمة الطائرة القادمة والمغادرة.

تؤمن الملكية الأردنية الطعام والماء والمرافق الصحية، والوصل إلى العناية الطبية، وإمكانية النزول من الطائرة حسب خطة الطوارىء في حالة التأخير الطويل على مدرج الطيران.

يتواصل الطيارون بشكل دائم مع مركز عمليات التحكم التابع للملكية الأردنية، ومحطة العمليات، و/أو برج المراقبة لتحديث المعلومات. ويقوم الطيار و/أو مشرف الرحلة باعلام الركاب بالمستجدات أولا بأول.

 

هناك ضرائب معينة، ورسوم وتكاليف يتم إضافتها إلى حجزك من قبل خطوط الملكية الأردنية، أو مشغلي المطارات، أو الحكومات، أو سلطات أخرى. سيتم توضيح هذه الضرائب، الرسوم والتكاليف كالاتي

الرسوم الحكومية و السلطات والمطارات
تدفع ضمن ثمن التذكرة وتجبى من قبل مسؤولي المطار، أو ممثلي الحكومة، أو السلطات الأخرى.

قد تضيف بعض المطارات ضرائب محلية، أو رسوم أو تكاليف على المسافرين عند مغادرتهم أو لدى وصولهم. لا تكون هذه الرسوم والتكاليف الإضافية مشمولة في التذكرة، ويتم دفعها لدى الوصول.

الضرائب الحكومية و/أو ضرائب المطار هي مبالغ مستردة، غير أن بعض الدول تطبق ضريبة قيمة مضافة، أو ضريبة مبيعات أو ما يعادلها، والتي يتم استرجاعها بالتذاكر المرنة كليا.

ضريبة الوقود
تفرض الملكية الأردنية ضريبة إضافية على الوقود لجميع الرحلات و ذلك بناء على أسعار الوقود في العالم.

تعتمد الضريبة الإضافية على مدة الرحلة ويتم استيفاؤها من كافة المسافرين، بما فيهم الأطفال والرضع المسافرين على متن الخطوط الجوية للملكية الأردنية في الرحلات الدولية أو المحلية.

* انسجاما مع القواعد العادلة، تكون ضريبة الوقود مستردة على التذاكر المرنة كليا فقط في الرحلات غير المستخدمة في خط سفرك.

رسم الحجز على الانترنت
تطبق الملكية الأردنية رسما على حجز التذكرة من خلال الإنترنت، من دول معينة للرحلات التي تحجز على www.rj.com.

ضريبة الحجز على الانترنت غير مستردة.

ضريبة الحجز عبر الإنترنت على rj.com

  التذاكر المباعة على rj.com الحجز لكل شخص لكل تذكرة (أو ما يعادلها)  
10 دنانير (ما عدا عمان- العقبة =0) من عمان
10 دنانير (ما عدا عمان- العقبة =0) من عمان
10 يورو (ما عدا لندن) أوروبا
15 دولار الولايات المتحدة الأمريكية وكندا
50 درهم الإمارات العربية المتحدة

 

رسم حجز التذكرة المباعة من كتب المبيعات
تفرض الملكية الأردنية رسوم على التذكرة المباعة من مكتب المبيعات تختلف حسب الوجهة ودرجة السفر

يستطيع المسافرون الحصول على مقاعد مع مساحة فارغة حولها على رحلات الملكية الأردنية في طائرات B787 وإيرباص 330 في مقصورة الدرجة السياحية، بحيث تخصص هذه المقاعد فقط للمسافرين الذين تتوفر فيهم شروط السلامة للمقاعد المجاورة لمخارج الطائرة.

كافة المقاعد تعتمد على احتمالية توفرها وتخضع لسياسة "من يأتي أولاً يُخدم أولاً".

الرسوم:
تدفع رسوماً إضافية نقدية عند طلب هذه المقاعد كما يلي:

 الرحلات من/ إلى المبلغ بحسب المقطع 
نيويورك، شيكاغو، ديترويت، مونتريال 100 دولار أمريكي
بانكوك، هونغ كونغ، كوالالمبور 75 دولار أمريكي
لندن والوجهات الأخرى 50 دولار أمريكي

كيفية الحجز
تطلب هذه المقاعد عند اتمام اجراءات السفر في المطار أو في مبنى المسافرين في مدينة عمان.

شروط السلامة اللازمة للجلوس في المقاعد ذات المساحة الفارغة حولها
توجد المقاعد ذات المساحة الفارغة حولها بالقرب من مخارج الطوارئ في الطائرة، وتخضع لخطوط الملكية الأردنية التوجيهية بشأن السلامة في السفر. يسمح بالجلوس على هذه المقاعد للمسافرين الذين تتوفر فيهم شروط السلامة التالية؛ والذين لا يتسببون بإعاقة مخارج الطوارئ بطريقة تمنع طاقم الطائرة من تأدية واجباته، أو إعاقة الوصول لمعدات الطوارئ، أو عرقلة إخلاء الطائرة في حالات الطوارئ:

  • أن يبلغ المسافر من العمر 15 عاماً أو أكثر في بداية الرحلة.
  • أن يكون قادراً على تحديد مخرج الطوارئ.
  • أن يكون قادراً على قراءة اللغة الانجليزية بحيث يتمكن من فهم هذه التعليمات واتباع إشارات اليد والتوجيهات الشفوية من طاقم الطائرة، وتقييم إذا ما كان فتح مخرج الطوارئ سيزيد من الخطر على الركاب أم لا.
  • أن يسمع ويتكلم اللغة الانجليزية بحيث يتمكن من فهم الأوامر المعطاة باللغة الإنجليزية وتقديم المعلومات باللغة الانجليزية لطاقم الطائرة والركاب الآخرين عند حدوث حالة الطوارئ.
  • أن يمتلك القوة والبراعة والقدرة على الحركة بحيث يتمكن من فتح المخرج بسرعة والمرور منه وإزالة العوائق من الطريق، وأن يثبت أو يركز باب مخرج الطوارئ كي لا يعيق استخدام المخرج.
  • أن يكون قادراً على تقييم واختيار واتباع مسار آمن بعيد عن مخرج الطوارئ، وأن يكون مستعداً لمساعدة الركاب الآخرين.
  • أن يكون قادراً على إبعاد الركاب عن الطائرة.
  • أن يكون قادراً على تقييم حالة زلاقه وتشغيلها بعد فتحها لمساعدة الركاب الآخرين في النزول عليها.
  • ألا يكون لديه مسؤوليات أخرى مثل رعاية طفل صغير، بحيث تمنعه من تأدية إحدى الوظائف المطلوبة منه.
  • أن يكون قادراً على تنفيذ هذه الوظائف دون التسبب بأي ضرر لنفسه نتيجة لحالته الحالية.
  • الأمتعة المجانية (مفهوم القطعة) من/ إلى الولايات المتحدة الأمريكية وكندا
    • درجة كراون
      • قطعتين بحيث لا يتجاوز وزن الحقيبة الواحدة 32 كغم أو 70 رطلاً، وألا يتعدى إجمالي أبعادها 158 سم أو 62 بوصة.
      • يحق للمسافرين الأطفال حمل نفس القدر من الأمتعة المسموح بها على درجة السفر كالمسافرين البالغين.
      • يسمح الأطفال الرضع المسافرين دون حجز مقعد بحمل أمتعة على النحو التالي:
        • قطعة واحدة لا يتجاوز وزنها 23 كغم أو 50 رطلاً.
        • عربة أطفال قابلة للطي محمولة على الطائرة.
    • الدرجة السياحية
      • قطعتين من الأمتعة على ألا يتجاوز وزن القطعة الواحدة 23 كغم أو 50 رطلاً، ولا يتعدى إجمالي أبعادها عن 158 سم أو 62 بوصة.
      • يحق للمسافرين الأطفال حمل نفس القدر من الأمتعة المسموح بها على درجة السفر كالمسافرين البالغين.
      • يسمح الأطفال الرضع المسافرين دون حجز مقعد بحمل أمتعة على النحو التالي:
        • قطعة واحدة لا يتجاوز وزنها 23 كغم أو 50 رطلاً.
        • عربة أطفال قابلة للطي محمولة على الطائرة.
  • درجة كراون
    • القطعة الأولى من الأمتعة الزائدة: تفرض عليها رسوم بمقدار 175 دولار على ألا يتجاوز وزنها 32 كغم أو 70 رطلاً ولا يعدى إجمالي أبعادها 158 سم أو 62 بوصة.
    • القطعة الثانية والثالثة من الأمتعة الزائدة: تفرض عليها رسوم بمقدار 250 دولار على ألا يتجاوز وزنها 32 كغم أو 70 رطلاً ولا يعدى إجمالي أبعادها 158 سم أو 62 بوصة.
    • القطعة الرابعة أو ما يزيد عنه ذلك من الأمتعة الزائدة: تفرض عليها رسوم بمقدار 400 دولار على ألا يتجاوز وزنها 32 كغم أو 70 رطلاً ولا يعدى إجمالي أبعادها 158 سم أو 62 بوصة.
  • الدرجة السياحية
    • إذا زاد وزن إحدى القطعتين من الأمتعة المشحونة عن 23 كغم أو 50 رطلاً ولغاية 32 كغم أو 70 رطلاً تفرض عليها رسوم بمقدار 100 دولار أمريكي لكل قطعة.
    • القطعة الأولى من الأمتعة الزائدة: تفرض عليها رسوم بمقدار 175 دولار على ألا يتجاوز وزنها23 كغم أو 50 رطلاً ولا يتعدى إجمالي أبعادها 158 سم أو 62 بوصة.
    • القطعة الثانية والثالثة من الأمتعة الزائدة: تفرض عليها رسوم بمقدار 250 دولار على ألا يتجاوز وزنها 23 كغم أو 50 رطلاً ولا يتعدى إجمالي أبعادها 158 سم أو 62 بوصة.
    • القطعة الرابعة أو ما يزيد عنه ذلك من الأمتعة الزائدة: تفرض عليها رسوم بمقدار 400 دولار على ألا يتجاوز وزنها 23 كغم أو 50 رطلاً ولا يعدى إجمالي أبعادها 158 سم أو 62 بوصة.
    • إذا زادت أبعاد أية قطعة من الأمتعة في إجمالي أبعادها عن 158 سم أو 62 بوصة ولكنها لم تتجاوز 203 سم أو 80 بوصة، تفرض رسوم تبلغ ضعف الرسوم المفروضة على الأمتعة الزائدة.
    • لا تدخل الأمتعة المحمولة على الطائرة وتحتاج لمقعد إضافي ولا يزيد وزنها عن 75 كغم (165 رطلاً) ضمن الأمتعة المسموح بحملها على الطائرة مجاناً، وتفرض عليها رسوماً تعادل 75% من قيمة التذكرة للبالغين ذهاباً فقط المطبقة لدرجة السفر.

مفهوم القطعة: من/ إلى الوجهات في الولايات المتحدة الأمريكية/ كندا وعمان

عند استخدام مفهوم القطعة، تبلغ رسوم نقل الحيوان الأليف ضعف رسوم الأمتعة الزائدة وذلك عن أول صندوق أو قفص يصل وزنه إلى 70 رطلاً (32 كغم) على ألا تتجاوز مجموع أبعاده (الطول+العرض+ الارتفاع) 80 بوصة (203 سم).

الحالات الخارجة عن المواصفات المحددة للوزن أو الحجم
  1. إذا تجاوز الوزن الكلي للصندوق والحيوان 70 رطلاً (32 كغم) حتى 100 رطلاً (45 كغم)، تبلغ الرسوم المفروضة على نقله ثلاثة أضعاف رسوم الامتعة الزائدة شريطة ألا تتجاوز مجموع أبعاد الصندوق (الطول+ العرض+ الارتفاع) 80 بوصة (203 سم).
  2. إذا تجاوز مجموع أبعاد الصندوق (الطول+ العرض+ الارتفاع) 80 بوصة (203 سم) حتى 100 بوصة (250 سم)، تبلغ الرسوم المفروضة على نقله ثلاثة أضعاف رسوم الامتعة الزائدة شريطة ألا يتجاوز الوزن الكلي للصندوق والحيوان معاً 70 رطلاً (32 كغم).
  3. تبلغ رسوم نقل الحيوان الأليف أربعة أضعاف رسوم الامتعة الزائدة إذا تجاوز الصندوق أو القفص عن الحد المسموح للوزن والحجم معاً كما مذكور في النقطتين الأولى والثانية أعلاه.
  4. تفرض رسوماً إضافية على صندوق أو قفص الحيوان المنقول شحناً الذي يتجاوز وزنه 100 رطل (45 كغم) و/أو مجموع أبعاده 100 بوصة (250 سم) بحيث تعادل رسوم الأمتعة الزائدة لكل 22 رطلاً (10 كغم) إضافية و/أو 20 بوصة (50 سم) إضافية بعد تطبيق الرسوم المدرجة في النقاط الأولى والثانية والثالثة المذكورة أعلاه.
  5. عندما يريد الراكب الواحد أن ينقل معه أكثر من حيوان أليف شحناً على نفس الرحلة، تبلغ الرسوم المطلوبة ضعف الرسوم المفروضة على الأمتعة الزائدة للقطع الثانية والثالثة والرابعة وغيرها كما هو محدد في أنظمة/ رسوم الأمتعة الزائدة (يرجى الرجوع إلى القسم 2.3.1.4).
  6. للوجهات الأبعد من عمان (من/إلى الولايات المتحدة/ كندا)، يتم إضافة الرسوم المفروضة على الأمتعة الزائدة مرة واحدة إضافية بعد احتساب الرسوم بحسب ما هو مذكور أعلاه.
  • عند إصدار تذكرة الطفل المسافر بدون مرافق، ستفرض رسوم خدمة الأطفال المسافرين بدون مرافق على النحو التالي (ذهاباً أو أياباً):
    • تفرض رسوم خدمة تبلغ 60 دولاراً أو ما يعادلها على الرحلات من/ إلى محطات الملكية الأردنية الواردة على الموقع الالكتروني.
    • تفرض رسوم خدمة تبلغ 60 دولاراً أو ما يعادلها على الرحلات من/ إلى وجهات الولايات المتحدة وكندا.
  • السفر إلى وجهات غير مباشرة في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا (يسمح به فقط للمسافرين بدون مرافق الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و15 عاماً):
    • تفرض رسوم خدمة تبلغ 100 دولار أو ما يعادلها.
الصفحة الرئيسية معلومات السفر كن على اطلاع شروط السفر إلى أمريكا الشمالية