كن على اطلاع

ادفع ثمن تذكرتك الكترونياً

سهلت الملكية الاردنية عملية حجز تذكرتك من أي مكان تكون فيه من خلال تزويدك بخيار الدفع عبر الانترنت في وقت الحجز. يمكنك أن تقوم بحجز تذكرتك الكترونياً من المكان الذي يبدأ منه مسار الرحلة عن طريق اختيار اسم المدينة من بين مجموعة واسعة من خيارات المدن المغادرة التي تظهر على قائمة عرض الخيارات عند الضغط عليها، ولكن يجب أن تقوم بدفع ثمن تذكرتك عن طريق بطاقات الائتمان الرئيسية أو بطاقات الصرف الفوري.

عند الحجز عبر الانترنت، يستطيع المسافر دفع ثمن تذكرته الكترونياً على الفور أو تأخير الدفع لمدة تصل إلى 72 ساعة كحد أقصى.

تأخير الدفع
يحق لك تعليق حجزك لمدة تصل إلى 72 ساعة من وقت الحجز، وإن لم يتم استكمال عملية الدفع خلال فترة 72 ساعة سيعتبر حجزك لاغياً.

الدفع الفوري
يمكن دفع قيمة التذكرة عن طريق الضغط على زر "ادفع الآن" في صفحة تفاصيل الحجز الموجودة على صفحة رحلاتي من أجل تفعيل عملية الدفع خلال 72 ساعة من موعد الرحلة.

إذا انتهت مدة صلاحية بطاقتك الائتمانية بعد استكمال عملية الدفع الكترونياً وتم إصدار بطاقة ائتمان جديدة أو لم يكن بحوزتك بطاقة الائتمان التي أجريت من خلالها عملية الدفع، لن يكون بإمكانك استخدام شاشات أو كاونترات اتمام معاملات السفر في المطار. وفي هذه الحالة، نرجو منك الذهاب إلى مكتب التذاكر حيث يساعدك وكيل بيع التذاكر على تأكيد صحة حجزك لإتمام معاملات سفرك. إن لم تكن معك بطاقة الائتمان المستخدمة في عملية الدفع في المطار، يجب عليك أن تظهر وسيلة إثبات شخصية مقبولة.

يمكن للمسافرين دفع قيمة تذاكرهم ببطاقات Switch/Maestro أو Solo الصادرة من قبل بنك في المملكة المتحدة، وترسل كشوفات فواتيرها إلى عنوان محدد في المملكة المتحدة. يجب أن تدفع كامل قيمة التذاكر المحجوزة عند وقت الحجز، وعند ادخال رقم بطاقتك نرجو منك أن تقوم بذلك دون ترك مسافات بين الأحرف والأرقام وإلا سيرفض نظام الدفع الالكتروني عملية الدفع.

يتكون رمز التحقق من صحة بطاقة الائتمان (CVC) من رقم لتأمين بطاقة الائتمان يتألف من ثلاث أو أربع خانات. يتكون رمز التحقق من صحة بطاقة الائتمان لبطاقات الفيزا وماستر كارد من رمز يتألف من ثلاث خانات موجود على الطرف اليمين العلوي من موقع التوقيع على خلف البطاقة. وفي هذا الخصوص، لا تحتفظ الملكية الأردنية برمز تأمين بطاقتك الائتمانية، وتستخدمه فقط من أجل تأكيد صحة بطاقتك الائتمانية مع البنك خلال عملية الدفع.

يتكون رمز التحقق من صحة بطاقة الائتمان أمريكان أكسبرس من رقم يتألف من أربع خانات مطبوعة فوق رقم الحساب على واجهة البطاقة.

تصدر التذاكر لحجوزات الرحلات الكترونياً عبر موقع الملكية الأردنية كتذاكر الكترونية حيثما تسمح تفاصيل مسار الرحلة الخاصة بالركاب بذلك. يصدر وصل الاستلام عبر البريد الالكتروني بعد الانتهاء من الحجز خلال عدة دقائق وخلال فترة لا تتجاوز الأربع ساعات. سيتم خصم المبلغ المطلوب من بطاقتك الائتمانية بعد إجراء حجزك في حال استلامك للتذكرة الالكترونية، كما سيتم خصم المبلغ المطلوب من بطاقتك الائتمانية عند إصدار تذكرتك. يجب أن تحضر معك إلى المطار نفس البطاقة الائتمانية التي استخدمتها في شراء التذكرة الكترونياً، ويتم ابراز تلك البطاقة عند أي قناة من قنوات اتمام معاملات السفر الخاصة بنا، ولن يتم خصم أية مبالغ عند ابراز بطاقتك الائتمانية التي ستستخدم فقط كوسيلة للتعريف بك وتمكيننا من تحديد حجزك.

من خلال نظام حجز واصدار التذاكر الخاص بالملكية الأردنية عبر الانترنت ستتمكن من دفع قيمة التذكرة وإصدارها الكترونياً إن كانت نقطة المغادرة في دولة مختلفة عن الدولة التي صدرت فيها بطاقتك الائتمانية وترسل إليها فواتير المطالبة. وفي هذه الحالة يجب أن يكون حامل البطاقة أحد المسافرين، ويجب ابراز البطاقة الائتمانية المستخدمة في عملية الدفع عند كاونتر اتمام معاملات السفر كشكل من أشكال التعريف بهوية المسافر.

إن كنت مسافراً على نفس الرحلة التي تريد شراء تذكرة لشخص آخر فيها، قم ببساطة بادخال اسم ذلك الشخص في صفحة "المعلومات الشخصية للمسافر"، ولكن تأكد من ادخال اسمك في الخانة الأولى من المسافرين. وفي حالة عدم سفرك، يمكنك أيضاً أن تحجز لشخص آخر الكترونياً وسيتم اصدار تذكرة الكترونية باسم ذلك الشخص على أن يحضر المسافر معه إلى المطار نفس بطاقة الائتمان المستخدمة في عملية شراء التذكرة الكترونياً. ويجب ابراز بطاقة الائتمان مع وسيلة أثبات مقبولة لصاحب البطاقة الاتمانية عند أي قناة من قنوات اتمام معاملات السفر الخاصة بنا، وذلك كشكل من أشكال التعريف بهوية المسافر قبل السماح له بالصعود إلى الطائرة.

تتضمن بطاقات تعريف الشخصية المعتمدة ما يلي:

  • رسالة تفويض رسمية من حامل البطاقة.
  • نسخة عن بطاقة الائتمان.
  • جواز السفر أو الهوية الشخصية الوطنية لصاحب بطاقة الائتمان المستخدمة في عملية الدفع.
  • بطاقة إثبات أو هوية العمل لدى الشركة التي قامت بشراء التذكرة.

بعد اتمام عملية الحجز، سيتم توجيهك إلى صفحة تأكيد الحجز التي نرجو منك حفظها كمرجع في المستقبل. إذا لم يتم عرض صفحة تأكيد الحجز ورقم إشارة الحجز على متصفح الانترنت الخاص بك، على الأغلب أن تكون عملية الحجز قد تمت بنجاح ولكن صفحة الحجز فشلت بالوصول إلى المتصفح الخاص بك. وفي هذه الحالة، نرجو منك التحقق من بريدك الالكتروني بما في ذلك مجلد سلة المهملات للتأكد من وصول رسالة الكترونية بوصل استلام بالدفع الذي تظهر فيه كافة تفاصيل حجزك. وإن لم تستلم رسالة الكترونية خلال ساعتين (لتأكيد اصدار التذكرة الالكترونية)، قم بإرسال رسالة الكترونية على عنوان البريد ibesupport@rj.com أو قم بزيارة موقع الملكية الأردنية للحصول ارقام هواتف مكاتبنا المحلية (أو الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 5100000 6 962+ والاستفسار من الموظف المسؤول عن طريقة استعادة الحجز.

نظام "مضمون مع فيزا" هو عبارة عن ميزة حماية توفرها فيزا لحملة بطاقاتها. قم بزيارة أحد مواقعنا فيزا التالية لتتعرف على المزيد عن هذه الخدمة.

الروابط المدرجة أعلاه هي روابط خارجية ولا تتحمل الملكية الأردنية مسؤولية المعلومات الواردة فيها، ويمكن أن تتضمن شروطاً وأحكاماً مختلفة عن شروط وأحكام الموقع الالكتروني للملكية الأردنية.

للتسجيل في نظام "مضمون مع فيزا"، يجب أن تتصل بالبنك المصدر لبطاقتك الائتمانية. وإن كان البنك لم يشترك بعد في برنامج "مضمون مع فيزا"، قد يكون ذلك ضمن خططه في المستقبل القريب. وبما أن الملكية الأردنية لا توفر هذه الخدمة، لن يكون بإمكاننا مساعدتك في التسجيل في برنامج "مضمون مع فيزا" أو تزويدك بأية معلومات ذات صلة به. وعليه، يجب عليك الاتصال بالبنك الذي أصدر بطاقتك الائتمانية أو شركة فيزا بشكل مباشر.

"مضمون مع فيزا" و "ماستر كارد سكيور كود" هما بطاقتان تقدمهما فيزا وماستر كارد بالتعاون مع البنك المصدر لبطاقتك الائتمانية. يطلب منك البنك المصدر لبطاقتك الائتمانية التسجيل في برنامج "مضمون مع فيزا" أو برنامج "ماستر كارد سكيور كود" على هذه النافذة في هذه الصفحة، فإن كانت هذه الخدمة معروفة لديك يمكنك الضغط على خيار "سجل الآن" كجزء من عملية الحجز، وإن لم تكن هذه الخدمة ولا مزاياها معروفة لديك فمن الأفضل أن تحصل على المزيد من المعلومات قبل التسجيل فيها.

بعد الانتهاء من عملية الحجز يمكنك الحصول على مختلف المعلومات عن هذه الخدمات بما في ذلك روابط مواقع فيزا وماستر كارد. وإن كنت ترغب بالتحدث إلى شخص حول برنامج "مضمون مع فيزا" أو برنامج "ماستر كارد سكيور كود"، ينبغي عليك الاتصال بالبنك المصدر لبطاقتك الائتمانية وليس الملكية الأردنية التي لن تتمكن للأسف من مساعدتك في هذا الشأن.

كجزء من عملية الحجز، قد تواجه بعض المشاكل مع عملية الدفع عن طريق بطاقة "مضمون مع فيزا" أو بطاقة "ماسترد كارد سكيور كود"، وهناك عدة أسباب وراء ذلك. وقد قمنا بادراج معظم الأسباب الشائعة لهذه المشاكل وحلولها أدناه.

  • شاشة التحقق من الدفع تظهر أمامك فارغة
    تتم عملية التحقق من الدفع من قبل موقع الملكية الأردنية الذي ينقل المعلومات إلى بنكك عبر رابط لنقل البيانات والذي يحتوي على صيغة مشفرة.
    تحتوي بعض الحواسيب على برنامج "firewall" للحماية والذي يحول دون تنزيل شاشة التحقق من الدفع وظهورها بشكل فارغ.
    إن ظهرت الشاشة أمامك فارغة، يكون من الأفضل استخدام حاسوب آخر لا يحتوي على هذا البرنامج.
  • مشاكل التسجيل الكترونيا
    إن كنت تواجه بعض المشاكل في تسجيل معلوماتك الشخصية من عملية التحقق من الدفع عبر الانترنت ، نقترح أن تقوم بالتسجيل بشكل مباشر على الموقع الالكتروني الخاص بالبنك المصدر لبطاقتك الائتمانية. وبعد أن تنتهي من التسجيل لدى البنك، ستتمكن من اتمام عملية الحجز على الموقع الالكتروني للملكية الأردنية.
    ومن ناحية اخرى، قد ترغب بمحاولة الحجز مرة أخرى أو استخدام بطاقة ائتمانية أخرى.
    إن استمريت بمواجهة هذه المشكلة، يمكنك الاتصال بالملكية الأردنية للحصول على الدعم اللازم وذلك عبر عنوان البريد الالكتروني ibesupport@rj.com أو زيارة موقع الملكية الأردنية للحصول على رقم مكتبها المحلي (أو الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 5100000 6 962+ في أي وقت على مدار الساعة).
  • رفض البطاقة الائتمانية
    وأخيراً، إن كنت قد انجزت عملية التحقق من الدفع ثم ظهرت أمامك عبارة تفيد بوجود خطأ مثل "عنوان خاطئ" أو "البطاقة الائتمانية قد تم رفضها"، يجب عليك عندئذٍ مراجعة البنك المصدر للبطاقة بشكل مباشر لمساعدتك لأن هذه الرسالة موجهة إليك من البنك نفسه ولا علاقة للملكية الأردنية بها.

ملاحظة: إن لم تكن قد حصلت على رقم الحجز لن يصدر الأمر بالدفع وبالتالي لن يتم خصم أية مبالغ من بطاقتك الائتمانية.

يمكنك الدفع عن طريق بطاقات الائتمان الظاهرية أو المدفوعة مسبقاً طالما أنها مدعومة من أحدى شركات البطاقات الائتمانية المعتمدة من قبل الملكية الأردنية مثل الفيزا وماستر كارد وغيرها.
ملاحظة: إن استخدام البطاقة الائتمانية الظاهرية قد تحول دون استخدامك لخدمة اتمام معاملات سفرك عبر موقع الملكية الأردنية أو خدمة اتمام معاملات سفرك ذاتياً.
والسبب من وراء ذلك يعود لأننا نحتاج لرؤية نسخة عن شهادة توثيق لبطاقتك الائتمانية الظاهرية قبل موافقتنا لصعودك على الطائرة.

لضمان المحافظة على سرية معاملاتك ومعلوماتك الشخصية، تستخدم الملكية الأردنية تقنية (SSL) التي تعمل على تشفير كافة التعاملات بين حاسوبك و موقعنا الاكتروني بحيث لا يمكن قراءة هذه المعلومات وفهمها سوى من قبل الملكية الأردنية.

نقدم خيارين لإصدار التذاكر ولكن قد لا يتوفر أحدها في بعض الدول.

  1. التذكرة الالكترونية مع خيار الدفع الفوري
    مع هذا الخيار لن يتم اصدار تذكرة ملموسة. وفي حالة اتمام الحجز الكترونياً عبر الانترنت يجب أن يتم دفع قيمة التذكرة عن طريق بطاقة ائتمانية أو بطاقة الصرف الفورية، ومن ثم طباعة وصل الدفع الخاص بتذكرتك الالكترونية.
  2. مكتب حجز التذاكر المحلي مع خيار الدفع المتأخر
    إن خيار الحجز عن طريق مكتب التذاكر المحلي متوفر حالياً في الأردن فقط. ويمكنك الحصول على التذاكر من مكاتب الملكية الأردنية المنتشرة في جميع أرجاء المملكة ضمن إطار وقت يتم تحديده عند الحجز وإلا سوف يتم إلغاء الحجز.

عند اختيارك لدفع قيمة التذكرة عن طريق البطاقة الائتمانية أو بطاقة الصرف الفورية، أصبح بإمكانك الأن الدفع بعملة الدولة التي ستغادر رحلتك منها. وتوفر هذه الميزة لمسافرينا الشفافية التامة حيث أن المبلغ النهائي المخصوم سيظهر على كشف حسابك بعملة مدينة المغادرة. ولكن في بعض الدول (الأردن، البحرين، عُمان، السودان، الكويت) التي تعتبر عملتها ليست عملة أجنبية، سيتوفر أمامك إمكانية التحويل إلى الدولار أو اليورو.

عنوان المطالبة هو عبارة عن العنوان الذي تستلم عليه كشف بطاقتك الائتمانية أو بطاقتك الصرف الفورية. وللحصول على الموافقة على طلبك عند الحجز عبر الانترنت، يجب أن يطابق عنوان المطالبة هذا العنوان كونه العنوان المسجل على ملف البطاقة في البنك. إن عنوان المطالبة هو نفس العنوان الذي يرسل إليه كشف حساب البطاقة من قبل مصدر البطاقة، وبالتالي يجب أن يطابق العنوان المعروف لدى مصدر بطاقتك بالضبط.

إن لم يتطابق العنوانان، قد يتم رفض عملية شراء تذكرتك الكترونياً أو تأجيل قبول عملية الدفع والتأكد بطرق أخرى من عنوانك أو هويتك لضمان أنك نفس الشخص الحامل للبطاقة.