مركز الخدمة

للاتصال بنا

للاستفسار يرجى الاتصال بمركز الاتصال على 96265100000+ 
أو إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى: FFP@rj.com

الأسئلة المتكررة

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تعد خصوصيتك من الأمور الهامة التي تعنى بها الملكية الأردنية. عليك أن تعلم أن المعلومات التي نجمعها سيتم التعامل معها بمسؤولية وحرص كبير. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات المجموعة من قبل الملكية الأردنية عندما تزور موقعنا الالكتروني وعندما تستفيد من خدمات الملكية الأردنية. سنستخدم المعلومات الخاصة بك فقط بما يتفق مع هذه السياسة. إن استخدامك لهذا الموقع الالكتروني يعد موافقة منك على سياسة الخصوصية هذه وعلى الشروط والأحكام الواردة فيها، وأنه قد يتم إرسال معلوماتك الشخصية والتعامل من قبل الملكية الأردنية أو الموردين وأطراف ثالثة تعنى بتوفير الخدمات للملكية الاردنية في دول تطبق فيها قوانين مختلفة لحماية البيانات.

جمع المعلومات الشخصية
عند زيارتك لموقع الملكية الأردنية، يمكن أن نجمع معلوماتك الشخصية ونخزن المعلومات الخاصة بزيارتك على أساس إجمالي ودون ذكر اسماء. وتتضمن هذه المعلومات وقت ومدة زيارتك للموقع، والصفحات التي قم بتصفحها على مواقعنا، والموقع الذي قمت بزيارته قبل زيارة موقعنا. وقد نقوم أيضاً بتسجيل اسم مزود خدمة الانترنت الخاص بك. نحن نستخدم هذه المعلومات فقط بغرض قياس مدى نشاط الموقع وتطوير الأفكار لتحسين مواقعنا.

هناك العديد من الفرص على مواقعنا الالكترونية التي ستقوم من خلالها بتزويدنا بمعلوماتك الخاصة وخياراتك المفضلة. إن نوع المعلومات الشخصية التي ستزودنا بها على صفحات هذا الموقع قد تتضمن، على سبيل المثال وليس الحصر، معلوماتك الشخصية مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريك الالكتروني، ومعلوماتك مالية مثل رقم بطاقتك الائتمانية، ومعلوماتك الأخرى مثل هوية المستخدم وكلمات السر، معلومات الفواتير والمعاملات، وتفضيلات المنتجات والخدمات، والمعلومات الإحصائية. إذا اخترت تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، قد نقوم بتخزينها واستخدامها لأغراض الأبحاث التسويقية وأغراض تسويقية أخرى.

طريقة استخدام معلوماتك
تجمع الملكية الأردنية المعلومات الخاصة بك كي تفهم احتياجاتك واهتماماتك، وتستكمل معاملاتك، وتفي بطلباتك من خدماتنا. ويمكن أن نستخدم معلوماتك للأغرض التالية:

  • مساعدتك على حجز تذكرتك وشرائها عبر الموقع الالكتروني أو منتجات وخدمات أخرى مرتبطة برحلتك.
  • الاتصال بك بشأن العروض التسويقية الخاصة.
  • إطلاعك على بعض الخدمات والمزايا الجديدة التي تقدمها الملكية الأردنية.
  • أغراض إدارية وتحليلية مثل إدارة نظم المعلومات، والمحاسبة، وارسال الفواتير، ومراجعة الحسابات، والتسويق، ومعالجة البطاقات الائتمانية والتحقق منها، مراسلات العلاقات مع العملاء، و/أو برنامج المسافر الدائم (رويال بلاس).

يمكن استخدام المعلومات التي تزودنا بها من قبل الملكية الأردنية وشركائها. فقد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع موردينا وأطراف ثالثة تعنى بتوفير الخدمات للملكية الاردنية أو بتنفيذ الخدمات التي طلبتها، ومع شركائنا التجاريين حصرياً لتنفيذ برامج تسويقية مشتركة مع الملكية الأردنية. ولكننا لن نقوم بكشف معلوماتك الشخصية إلى أي طرف ثالث لغايات استخدامته الشخصية دون الحصول على موفقتك على ذلك. ولن نقوم باستخدام أو الكشف عن معلوماتك أو مشاركتها مع طرف آخر سوى بما يمتثل لهذه السياسة.

ووفقاً لما يتقضيه القانون، يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية إلى السلطات الحكومية، أو إلى أطراف ثالثة بموجب إجراءات قانونية.

المعلومات الموضوعة بشكل آلي على القرص الثابت للكمبيوتر
قد يستفيد موقعنا الالكتروني من تقنية "الكعكات" بهدف قياس نشاط الموقع وتصميم المعلومات بما يتناسب مع ذوقك الخاص. "الكعكة" هي عنصر من عناصر البيانات التي يمكن لموقع على شبكة الإنترنت ارسالها إلى المتصفح الخاص بك، وتخزينها على القرص الثابت لكمبيوترك للتمكن من تكييف المعلومات بما يتناسب مع اهتماماتك الفردية عندما تعود لزيارتنا مرة أخرى. والهدف من ذلك هو توفير الوقت وتزويدك بتصفح هادف لموقعنا الالكتروني.