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Búsqueda de reserva

 

  • 📝  Introduzca su referencia de reserva y su apellido en la pestaña "Gestionar mi reserva" haga clic en el botón "Buscar".

 

 

 

 

  • 🔎 Busque "Los Servicios Adicionales", que se ofrecerán en dos lugares diferentes, ya sea en la parte superior de la página a la derecha o en la esquina inferior derecha de la página. Para mayor claridad, a continuación se presenta una ilustración:

 

  • 👆  Pinchando en el botón "Servicios adicionales", podrá añadir servicios adicionales a su itinerario, como por ejemplo: "Equipaje adicional" y "Asientos" o puede elegir la "Opción Servicios Aeroportuarios", para más servicios como "Acceso a la sala VIP" y "Recepción". 
  • 💳 Rellene los datos de pago.
  • ✅ Revise su información y envíela.
  • 📑 Un correo electrónico de confirmación será enviado poco después de completar la transacción.

 🛎Necesita Ayuda?

* Si necesita más aclaraciones, puede llamar a nuestro centro de contacto las 24 horas del día, los 7 días de la semana al +962 6 51000 00, o enviar un correo electrónico a: Travel.Extras@rj.com y nuestro equipo especializado estará encantado de atenderle.

 

 

Equipaje de prepago - Términos y condiciones

 

Compra de Equipaje Adicional

 

- Bajo el concepto de pieza de equipaje, cada pieza de equipaje deberá cumplir con los límites de peso y tamaño definidos en nuestra política general de equipaje  (Condiciones de transporte).

 

             Visite https://www.rj.com/en/info-and-tips/baggage-information/checked-luggage para conocer las condiciones de transporte de RJ. 

 

- En los viajes en los que el límite de franquicia de equipaje para cada pieza es de 23 kg, se puede pagar un cargo por sobrepeso y el límite de cada pieza puede ser sólo de hasta 32 kg.

 

- En los viajes en los que el límite de franquicia de equipaje es de una pieza (30 kg), no se permite el exceso de peso del equipaje.

 

- Los vuelos de código compartido e interlínea no son elegibles para una franquicia de equipaje adicional.

 

- La franquicia de equipaje prepagada no es reembolsable.

 

- El reembolso sólo está disponible en caso de cambios involuntarios de vuelo, cancelación de vuelo.

 

- Los billetes con tarifa para adultos y niños son válidos. No se permite la compra de exceso de equipaje en los billetes para bebés.

 

- Si su billete incluye vuelos operados por otras aerolíneas, pueden aplicarse diferentes reglas de equipaje. Por lo tanto, el exceso de equipaje sólo se permite en el momento de la facturación en el aeropuerto.

 

- Cualquier exceso de equipaje adicional sobre la cantidad comprada online se cargará a la tarifa estándar del aeropuerto en el momento de la presentación del equipaje en el aeropuerto de salida.

 

Asiento con cargo

 

Selección de asientos

 

Los asientos de pago pueden variar dependiendo de la demanda y los horarios.

 

Al elegir el asiento de pago, se elige una categoría:

 

- Asiento con espacio para las piernas, incluye mampara y salida

 

- Asiento  preferente

 

- Asiento estándar

 

Los asientos con cargo sólo son válidos en el vuelo operado por RJ.

 

Cambios de asiento

 

Por razones de seguridad, protección y funcionamiento, no se puede garantizar la selección del asiento. En tales casos, Royal Jordanian Airlines proporcionará la alternativa más adecuada.

 

En caso de Cambio Voluntario, se le asignará únicamente la misma categoría y de iguales características.

 

En caso de que se produzca un cambio involuntario, la asignación de asientos es transferible al nuevo vuelo si es posible. 

 

Los pasajeros que adquieran la selección de asientos sólo podrán utilizarla en el vuelo para el que compraron y en su propio nombre. La selección no se transferirá a otro pasajero.

 

Asientos de salida de emergencia

 

La seguridad es lo más importante!

Los pasajeros que deseen comprar un asiento de salida deben estar mental y físicamente capacitados para colaborar con los miembros de la tripulación en caso de una situación de emergencia.

 

Nota importante: Por razones de seguridad, si no cumple con los criterios de estar sentado en el asiento de salida, en el mostrador de facturación o la tripulación  tendrán pleno derecho a cambiar su asiento por uno que no sea de salida. Si el asiento alternativo no es un asiento con espacio para las piernas.

 

- A continuación se indican las categorías de pasajeros que no deben ser asignados en los asientos de emergencia existentes:

 

- Pasajeros menores de 15 años.

 

- Los pasajeros sufren una discapacidad física o mental evidente hasta el punto de tener dificultades para moverse rápidamente si se les pide que lo hagan.

 

- Pasajeros ciegos o sordos, independientemente de que vayan acompañados de un perro o no.

 

- Pasajeros ancianos o enfermos que tienen dificultad para moverse rápidamente.

 

- Pasajeros cuyo tamaño físico les impida moverse rápidamente o acceder y pasar por la salida de emergencia adyacente.

 

- Mujeres embarazadas.

 

- Niños (acompañados o no) y bebés.

 

- Adultos con bebés.

 

- Dispositivo de retención infantil; no debe asignarse en una fila de salida de emergencia, o en la fila delantera o trasera de una fila de salida de emergencia.

 

- Pasajeros no admitidos, deportados y sus acompañantes.

 

- Pasajeros que no estén dispuestos a ayudar en caso de emergencia.

 

- Pasajeros que no sepan leer el inglés lo suficientemente bien como para comprender las instrucciones impresas en la puerta de salida y para seguir las señales de mano o las instrucciones orales dadas por la tripulación de cabina.

 

 

 

Política de reembolso de asientos

 

- Royal Jordanian se reserva el derecho de decidir si un pasajero cumple con los requisitos para sentarse en un asiento de salida de emergencia.

 

- A los pasajeros que no cumplan los requisitos se les ofrecerá otro asiento. Las tarifas adicionales pagadas por los asientos de salida de emergencia no pueden ser reembolsadas.

 

- Los reembolsos no pueden ser procesados para los pasajeros que hayan cancelado un asiento con cargo. Si un pasajero cambia su asiento por uno más caro, tendrá que pagar la nueva tarifa. Si un pasajero cambia su asiento por uno menos costoso, no se procesará ningún reembolso.

 

- Los pasajeros insatisfechos como resultado de un cambio involuntario de asiento realizado antes del vuelo pueden solicitar el reembolso de su viaje a través de nuestro centro de llamadas, las oficinas de ventas de Royal Jordanian  o cualquier otro canal con el que hayan tratado para adquirir el servicio.

 

- A los pasajeros que compren la selección de asientos y luego pasen a Clase Ejecutiva no se les reembolsará la tarifa de selección de asientos.

 

- Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de las 48 Horas siguientes a la realización de la operación .

 

Bono de sala VIP - Términos y Condiciones

 

Selección de la sala

 

ü El bono de la sala VIP sólo está disponible para los vuelos desde/en tránsito en el Aeropuerto Internacional Queen Alia (AMM).

 

ü El bono de la sala VIP sólo permite 3 horas de estancia por pasajero.

 

ü Si el pasajero desea quedarse más tiempo, deberá adquirir un nuevo bono de acceso.

 

ü El servicio no es reembolsable.

 

ü Pasajeros en viaje de negocios, los Top Pasajeros Frecuentes tienen su acceso gratuito al Royal Jordanian Lounge.

 

ü La entrada de niños es gratuita.

 

ü Los menores no acompañados no tendrán acceso a la sala VIP a menos que estén acompañados por un adulto. 

 

 

 

QAIA Meet & Greet por Tikram

 

Servicio:

Salida - Meet & Greet Premium

 

- Recepción y bienvenida al huésped a su llegada al aeropuerto por un representante de Tikram.

 

- La señalización con el nombre del pasajero estará al lado del puesto de Tikram en la puerta 3 - Salidas.

 

- Servicio de maleteros hasta el mostrador de facturación.

 

- Vía rápida a través de Inmigración y Seguridad.

 

- Acompañante hasta la puerta de embarque.

 

- Los pasajeros deben estar 2 horas antes del vuelo.

 

Llegada - Meet & Greet Premium 

 

- Encuentro en el finger

 

- Acompañamiento a través de la vía rápida de inmigración (si él/ella no tiene problemas de VISA)

 

- Servicio de maletero

 

- Asistencia para el transporte terrestre .

 

Meet & Greet - Términos y Condiciones

 

- Le proporcionaremos Royal Jordanian Meet & Assist a usted y a cualquier otra persona cubierta por su reserva que salga o llegue al Aeropuerto Internacional Queen Alia, independientemente de la clase de viaje.

 

- Las reservas que contengan datos incorrectos de los clientes, los datos del vuelo y el nombre  no podrán ser consideradas por nosotros.

 

- La reserva del servicio debe recibirse al menos 24 horas antes de su llegada programada. No se aceptarán reservas online realizadas con menos de 24 horas de antelación a la hora prevista de llegada.

 

- Debe notificarnos por correo electrónico a reservations@tikram.jo o llamando al 00962 79 899 7000 para cualquier modificación o cancelación de su itinerario de vuelo, con no menos de 24 horas de anticipación a la hora original de llegada de su vuelo para permitirnos hacer nuevos arreglos con anticipación.

 

- Los cargos de Royal Jordanian Meet & Assist se pagarán en su totalidad cuando se haga la reserva.

 

- El servicio no es reembolsable. En circunstancias excepcionales tales como retrasos y cancelaciones que pueden ser el resultado de factores fuera de nuestro control como el estado meteorológico, accidentes, restricciones gubernamentales y otros eventos de fuerza mayor, un reembolso o reembolso parcial puede ser dado a nuestra elección, pero no está garantizado.

 

- El servicio no es reembolsable