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Seat Selection

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Selección de asientos

 

Los asientos de pago pueden variar dependiendo de la demanda y los horarios.

 

Al elegir el asiento de pago, se elige una categoría:

 

- Asiento con espacio para las piernas, incluye mampara y salida

 

- Asiento  preferente

 

- Asiento estándar

 

Los asientos con cargo sólo son válidos en el vuelo operado por RJ.

 

Cambios de asiento

 

Por razones de seguridad, protección y funcionamiento, no se puede garantizar la selección del asiento. En tales casos, Royal Jordanian Airlines proporcionará la alternativa más adecuada.

 

En caso de Cambio Voluntario, se le asignará únicamente la misma categoría y de iguales características.

 

En caso de que se produzca un cambio involuntario, la asignación de asientos es transferible al nuevo vuelo si es posible. 

 

Los pasajeros que adquieran la selección de asientos sólo podrán utilizarla en el vuelo para el que compraron y en su propio nombre. La selección no se transferirá a otro pasajero.

 

Asientos de salida de emergencia

 

La seguridad es lo más importante!

Los pasajeros que deseen comprar un asiento de salida deben estar mental y físicamente capacitados para colaborar con los miembros de la tripulación en caso de una situación de emergencia.

 

Nota importante: Por razones de seguridad, si no cumple con los criterios de estar sentado en el asiento de salida, en el mostrador de facturación o la tripulación  tendrán pleno derecho a cambiar su asiento por uno que no sea de salida. Si el asiento alternativo no es un asiento con espacio para las piernas.

 

- A continuación se indican las categorías de pasajeros que no deben ser asignados en los asientos de emergencia existentes:

 

- Pasajeros menores de 15 años.

 

- Los pasajeros sufren una discapacidad física o mental evidente hasta el punto de tener dificultades para moverse rápidamente si se les pide que lo hagan.

 

- Pasajeros ciegos o sordos, independientemente de que vayan acompañados de un perro o no.

 

- Pasajeros ancianos o enfermos que tienen dificultad para moverse rápidamente.

 

- Pasajeros cuyo tamaño físico les impida moverse rápidamente o acceder y pasar por la salida de emergencia adyacente.

 

- Mujeres embarazadas.

 

- Niños (acompañados o no) y bebés.

 

- Adultos con bebés.

 

- Dispositivo de retención infantil; no debe asignarse en una fila de salida de emergencia, o en la fila delantera o trasera de una fila de salida de emergencia.

 

- Pasajeros no admitidos, deportados y sus acompañantes.

 

- Pasajeros que no estén dispuestos a ayudar en caso de emergencia.

 

- Pasajeros que no sepan leer el inglés lo suficientemente bien como para comprender las instrucciones impresas en la puerta de salida y para seguir las señales de mano o las instrucciones orales dadas por la tripulación de cabina.

 

 

 

Política de reembolso de asientos

 

- Royal Jordanian se reserva el derecho de decidir si un pasajero cumple con los requisitos para sentarse en un asiento de salida de emergencia.

 

- A los pasajeros que no cumplan los requisitos se les ofrecerá otro asiento. Las tarifas adicionales pagadas por los asientos de salida de emergencia no pueden ser reembolsadas.

 

- Los reembolsos no pueden ser procesados para los pasajeros que hayan cancelado un asiento con cargo. Si un pasajero cambia su asiento por uno más caro, tendrá que pagar la nueva tarifa. Si un pasajero cambia su asiento por uno menos costoso, no se procesará ningún reembolso.

 

- Los pasajeros insatisfechos como resultado de un cambio involuntario de asiento realizado antes del vuelo pueden solicitar el reembolso de su viaje a través de nuestro centro de llamadas, las oficinas de ventas de Royal Jordanian  o cualquier otro canal con el que hayan tratado para adquirir el servicio.

 

- A los pasajeros que compren la selección de asientos y luego pasen a Clase Ejecutiva no se les reembolsará la tarifa de selección de asientos.

 

- Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de las 48 Horas siguientes a la realización de la operación .

 

Bono de sala VIP - Términos y Condiciones

 

Selección de la sala

 

ü El bono de la sala VIP sólo está disponible para los vuelos desde/en tránsito en el Aeropuerto Internacional Queen Alia (AMM).

 

ü El bono de la sala VIP sólo permite 3 horas de estancia por pasajero.

 

ü Si el pasajero desea quedarse más tiempo, deberá adquirir un nuevo bono de acceso.

 

ü El servicio no es reembolsable.

 

ü Pasajeros en viaje de negocios, los Top Pasajeros Frecuentes tienen su acceso gratuito al Royal Jordanian Lounge.

 

ü La entrada de niños es gratuita.

 

ü Los menores no acompañados no tendrán acceso a la sala VIP a menos que estén acompañados por un adulto.