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Servizi a Terra
Royal Jordanian offre servizi a terra (GHS) sicuri, efficienti, affidabili ed economici. Per più di 47 anni abbiamo messo la nostra esperienza al servizio delle compagnie aeree che operano all'Aeroporto Internazionale Queen Alia di Amman e all'Aeroporto Internazionale King Hussein di Akaba per la gestione dei passeggeri, dei velivoli e del servizio cargo, con personale altamente qualificato disponibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

A conferma del nostro impegno per una gestione delle operazioni aeroportuali in totale sicurezza, i servizi a terra Royal Jordanian hanno inserito gli standard IATA per la sicurezza operativa (IOSA) e quelli per la sicurezza delle operazioni a terra (ISAGO) nei loro manuali e nelle procedure operative;

Royal Jordanian GHS garantisce gli impegni assunti con la firma di un contratto di servizio

I nostri sistemi di controllo qualità ci permettono di rilevare le eventuali mancanze dei nostri servizi e porvi rimedio. Effettuiamo controlli periodici per monitorare le nostre prestazioni e collaboriamo attivamente con i vettori che desiderano verificare le nostre operazioni.

GHS Royal Jordanian è certificato come:

  • fornitore di servizi qualificato IOSA dal 2004 e
  • ISAGO dal 2008

Per una migliore gestione dei voli internazionali, il nostro personale vanta una conoscenza di più lingue e una preparazione sempre aggiornata e in conformità con le buone norme aziendali.

Forniamo servizi a terra di qualità, conformi i requisiti per la sicurezza operativa, tramite personale preparato, esperto, dinamico e altamente qualificato.

GHS Royal Jordanian è intenzionato a espandere i propri confini a livello internazionale.

Il nostro portfolio clienti di base include vettori nazionali, le alleanze più importanti, compagnie low-cost e spedizionieri che operano in orari regolari e non.

  1. Servizi Crown Lounge al QAIA
    La nostra Crown Lounge offre un ambiente di alta qualità per i passeggeri business e non, ideale per rilassarsi o lavorare in un'atmosfera tranquilla prima del volo. 
    Scopri di più sulla nostra Crown Lounge.
  2. Servizi per i passeggeri
    Durante le operazioni di check-in, imbarco, arrivo e recupero bagagli, offriamo un'assistenza speciale ai passeggeri con ridotta mobilità e disabili con personale dedicato e dispositivi per la mobilità, come ad esempio sedie a rotelle e ascensore. 
    Personalizziamo i nostri prodotti in base alle esigenze specifiche di ciascuno dei nostri clienti, offrendo una combinazione dei seguenti servizi:
    • Collegamento al proprio sistema di controllo per la partenza (DCS), garantendo un check-in veloce ed efficiente e un miglior servizio clienti; il nostro personale può essere formato per adattarsi ai sistemi di controllo distribuito per la clientela.
    • Fornire una postazione dedicata alla consegna dei bagagli per i passeggeri che hanno effettuato il check-in on-line.
    • Check-in automatico: postazioni per il check-in automatico (CUSS) per la comodità dei nostri clienti all'Aeroporto internazionale Queen Alia ad Amman e all'Aeroporto internazionale Re Hussein ad Aqaba.
  3. Gestione bagaglio del passeggero
    Completiamo le operazioni di partenza, arrivo e gestione bagagli nel rispetto delle migliori misure di sicurezza e in tempi minimi.
    • Identificazione del bagaglio: mettiamo a disposizione un sistema automatico di riconciliazione bagagli per garantire che bagaglio e proprietario viaggino sempre insieme.
    • Tracciatura del bagaglio e consegna a domicilio: il sistema di tracciatura bagagli in tutto il mondo viene utilizzato al GHS di Royal Jordanian per rintracciare e individuare un bagaglio smarrito; i passeggeri saranno informati sullo stato di ritrovamento del bagaglio e, una volta recuperato, sarà consegnato al domicilio da loro indicato. Offriamo anche la possibilità di controllare on-line lo stato di ritrovamento del tuo bagaglio.
  4. Servizi di rampa
    Gli agenti di rampa specializzati effettuano i servizi di manovra dell'aereo su cui sei a bordo, in modo sicuro ed efficiente, garantendo un funzionamento ottimale e partenze tempestive. I servizi offerti includono:
    • Carico e scarico del velivolo: disponibile su tutti i tipi di velivoli, il nostro team assicura che ogni aeromobile sia caricato con bagagli, cargo, carburante e attrezzature, in conformità con le specifiche proprie del velivolo/compagnia aerea.
    • Pulizia della cabina e cura velivolo: oltre alle procedure standard di manutenzione dei servizi igienici e dell'aspetto cabina, forniamo una pulizia interna ed esterna anche durante il transito.
    • Trattamenti di scongelamento (de-icing) e antigelo (anti-icing): anche se le condizioni meteorologiche della Giordania non sono mai così estreme, siamo preparati e pronti ad affrontare anche condizioni climatiche quali la neve e il ghiaccio.
    • Attrezzatura di supporto a terra: tutti i veicoli sono conformi alle norme di sicurezza e agli standard di qualità del costruttore.
    • Supporto tecnico: mettiamo a disposizione una vasta gamma di attrezzature di supporto tra cui pushback e traino velivoli, unità di avviamento a terra, raffreddamento e riscaldamento, dispositivo di avviamento ad aria e manutenzione degli aeromobili.
    • Operatore di volo: dal momento in cui il tuo aereo atterra al momento in cui viene spinto indietro, un operatore di volo viene assegnato per coordinare le operazioni intorno al velivolo durante la manovra d'inversione.
    • Controllo del carico: il nostro team è specializzato per la verifica della documentazione relativa alla massa del carico e al bilanciamento, in conformità con i requisiti legali e le norme di sicurezza.
    • Servizio navetta: i nostri servizi navetta sono disponibili 7 giorni su 7, 24 ore su 24 per il trasporto dei passeggeri e dell'equipaggio tra il velivolo e il terminal passeggeri.
    • Servizi postali e cargo: il nostro personale gestisce tutti i formati e tipi di spedizioni, compresi merci pericolose, animali vivi, oggetti di valore e merci deperibili. Tutti questi servizi sono dotati di elevati standard di qualità, sicurezza e protezione. Il nostro personale utilizzerà una rampa di collegamento da e verso il velivolo per ricevere e smistare il cargo.

Royal Jordanian GHS fornisce la documentazione automatizzata del cargo attraverso il sistema Airline Cargospot.

Inoltre offre la possibilità di controllare tutta la merce attraverso l'unità di carico (ULD) e il suo movimento attraverso il sistema di gestione ULD.

Oltre alla gestione del velivolo passeggeri, Royal Jordnanian GHS si occupa della gestione di aerei cargo con un team dedicato, altamente qualificato, ben addestrato e certificato. Ciò include:

  • Carico e scarico dal velivolo
  • Gestione di importazione, esportazione e trasferimento merce con relativa documentazione.
  • Movimentazione di merci speciali come merci pericolose, prodotti postali, merci deperibili, animali e merci di valore.
  • Gestione e bilanciamento del carico
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Tel.: +962 6 4793108
Fax: +962 6 4453254
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