Als besonderen Service für unsere Fluggäste mit längerem Transitaufenthalt in Amman (QAIA) kann Royal Jordanian unter den folgenden Bedingungen Hotelunterbringung, Mahlzeiten und Transfer vom/zum Flughafenhotel anbieten:
Bedingungen für die Bereitstellung einer Hotelunterkunft für Transitreisende:
Royal Jordanian übernimmt die Kosten für die Betreuung von Passagieren während des Zwischenaufenthalts bei einem Umsteigevorgang in Amman (AMM/QAIA), sofern die folgenden allgemeinen Bedingungen erfüllt sind:
1. Der Passagier muss mit einem Ticket der Ticketnummer RJ/512 reisen, dessen Reiseroute einen von RJ vermarkteten oder durchgeführten Flug umfasst.
2. Royal Jordanian übernimmt die Kosten für den Zwischenaufenthaltsservice an maximal zwei Umsteigeorten, wobei AMMAN einer dieser Umsteigeorte sein muss, um die Transitzeit in QAIA abzudecken, und zwar für maximal eine Nacht.
3. Der Passagier muss zu regulären, nicht im Rahmen von Sonderangeboten angebotenen Economy-Tarifen in den Klassen (Q, N, S, V, L, M, K, H, B, Y), in der Premium-Economy-Klasse (W, F) oder zu Business-Class-Tarifen in den Klassen (J, C, D, I, Z) reisen.
4. Royal Jordanian übernimmt keine Kosten für Zwischenaufenthalte, wenn die Reise in der Gruppenklasse (G-Klasse) oder zu Sonderangebots-Tarifen in den Klassen O, P, R und W im gesamten RJ-Netzwerk erfolgt, es sei denn, die Vertriebsabteilung hat eine Ausnahmegenehmigung mit einem Reisecode erteilt.
5. Royal Jordanian übernimmt keine Zwischenaufenthaltskosten für Passagiere, die ermäßigte Flugscheine mit einem beliebigen Rabatt (AD, ID, DG, TG, RG, CG) besitzen.
6. Bei Reisen mit ausgestellten Prämientickets (Klassen U und X) haben Passagiere Anspruch auf eine Hotelunterkunft.
7. Bei einem Upgrade auf die U-Klasse hat man Anspruch auf eine Hotelunterkunft.
8. Die Umsteigezeit muss in der Economy- und Premium-Economy-Klasse mindestens acht (8) Stunden und in der Crown-Klasse mindestens sechs (6) Stunden betragen, darf jedoch vierundzwanzig (24) Stunden nicht überschreiten; der Passagier wird aufden ersten planmäßigen RJ-Flug gebucht. Übersteigt die Umsteigezeit vierundzwanzig (24) Stunden, sind die Kosten vom Passagier zu tragen. Hinweis: Die Umsteigezeit richtet sich nach der geplanten Ankunftszeit.
9. Zwischenaufenthaltsleistungen werden nicht erbracht, wenn ein Anschlussflug am selben Tag verfügbar ist und die Umsteigezeit weniger als 8 Stunden für Economy/Premium Economy sowie weniger als 6 Stunden für Business beträgt. Mit Ausnahme von Passagieren, die von/nach Nordamerika reisen, werden Zwischenaufenthaltsleistungen ungeachtet der Verfügbarkeit eines Anschlussflugs am selben Tag erbracht. Ist jedoch ein Anschlussflug am selben Tag verfügbar, ist dem Passagier am Transitschalter eine kostenlose Umbuchung auf den verfügbaren Flug anzubieten. Wenn der Passagier im Verkaufsbüro die Umbuchung auf einen früheren Flug beantragt, wird der Passagier umgebucht, sofern die Preisdifferenz und anfallende Stornogebühren vom Passagier entrichtet werden.
10. Passagiere, die keinen Anspruch auf einen Hotelgutschein haben, können diesen am Transit-Schalter im QAIA erwerben.
11. Royal Jordanian übernimmt keine Kosten für Zwischenaufenthalte von Passagieren, die zwei separate Flugscheine besitzen.
12. Royal Jordanian übernimmt keine Kosten für Zwischenaufenthalte von Passagieren, die keine bestätigte Buchung für den nächsten Anschlussflug vorweisen können.
A. Bedingungen für die Bereitstellung von Unterkünften an den Einreiseorten in den USA und Kanada: Zusätzlich zu den oben genannten allgemeinen Bedingungen übernimmt Royal Jordanian die Kosten für die Betreuung während des Zwischenaufenthalts bei Umsteigeverbindungen an nordamerikanischen Drehkreuzen (JFK, ORD, DTW, IAD, DFW, YUL, YYZ), mit folgenden Ausnahmen:
1. Falls der Anschlussflug mit einer anderen Fluggesellschaft erfolgt und RJ die übergebende Fluggesellschaft ist, gilt dieses Verfahren.
2. Ist Royal Jordanian die empfangende Fluggesellschaft, haben die Passagiere keinen Anspruch auf Aufenthaltsleistungen.
3. Hotelgutscheine an den USA-Drehkreuzen werden ausschließlich von den USA-Flughäfen ausgestellt.
B. Bedingungen für die Bereitstellung von Unterkünften an der BKK Station:
1. Falls der Anschlussflug mit einer anderen Fluggesellschaft erfolgt und RJ die übergebende Fluggesellschaft ist, gilt dieses Verfahren.
2. Ist Royal Jordanian die empfangende Fluggesellschaft, haben die Fluggäste keinen Anspruch auf Leistungen während des Zwischenstopps.
C. Unterbringung im Falle von Flugverspätungen bei RJ
Diese Bestimmung gilt auch für Umsteigepassagiere, deren ursprünglich geplante Umsteigezeit nach den üblichen Zulassungskriterien für Transit- und Aufenthaltsleistungen für die Inanspruchnahme von Transitleistungen nicht ausreichte, deren Umsteigezeit sich jedoch aufgrund einer von RJ verursachten Flugverspätung oder Flugunterbrechung verlängert hat. Verlängert sich die geplante Transitzeit eines Passagiers aufgrund einer durch RJ verursachten Verspätung oder Störung um vier (4) Stunden oder mehr, so kann die angepasste Transitzeit zur Feststellung des Anspruchs auf Transitdienstleistungen gemäß Abschnitt 01.21.03 (Transitdienstleistungen am Flughafen AMMAN/QAIA) herangezogen werden.
Eine Hotelunterkunft kann genehmigt werden, wenn:
a. sich die Transitzeit aufgrund einer durch RJ verursachten Verspätung oder Störung von vier (4) Stunden oder mehr verlängert hat;
b. die angepasste Transitzeit gemäß Abschnitt 01.21.03 (Transitdienstleistungen am Flughafen AMMAN/QAIA) zum Anspruch auf eine Hotelunterkunft berechtigt.
Am Flughafen AMMAN/QAIA angebotene Transferdienste
In der folgenden Tabelle sind die Dienstleistungen aufgeführt, die für Passagiere im Transit in Amman/AQIA zu erbringen sind:
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Transitzeit am QAIA |
Dienstleistungen für Passagiere |
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Weniger als 6 Stunden |
Es wird nichts angeboten. |
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06 – 08 Stunden |
Warme Mahlzeit am Flughafen, sofern, gemäß diesem Verfahren zutreffend. |
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06 Stunden und mehr, jedoch weniger als 24 Stunden für die Crown-Klasse zum Vollpreis |
Vollständige Unterbringung im Hotel, sofern gemäß diesem Verfahren zutreffend. |
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08 Stunden und mehr, jedoch weniger als 24 Stunden für die Economy- und Premium-Economy-Klassen |
Vollständige Hoteluterbringung, sofern gemäß diesem Verfahren zutreffend. |
Hinweis:
Für Passagiere, die von einer durch RJ verursachten Verspätung oder Beeinträchtigung von vier (4) Stunden oder mehr betroffen sind, kann bei der Anwendung der obenstehenden Tabelle zu den Beförderungsleistungen die angepasste Flugzeit herangezogen werden, um die Anspruchsberechtigung auf Beförderungsleistungen zu bestimmen.
*Zu den Ländern des Nahen Ostens zählen Syrien, Ägypten, Irak, Israel, Jordanien, Katar, Kuwait, Libanon, Saudi-Arabien und die Vereinigten Arabischen Emirate.