Für die Zwecke dieses Abschnitts bezeichnen die Wörter „verarbeiten“, „verarbeitet“ und „Verarbeitung“ jeden Vorgang oder jede Abfolge von Vorgängen, der bzw. die in Verbindung mit personenbezogenen Daten automatisch oder anderweitig durchgeführt wird, z. B. Erfassung, Aufzeichnung, Organisation, Speicherung, Anpassung oder Änderung, Abruf, Einsichtnahme, Nutzung, Weitergabe durch Übertragung, Verteilung oder anderweitige Zurverfügungstellung, Abgleich oder Kombination, Sperrung, Löschung oder Vernichtung.
Unter anderem können die folgenden personenbezogenen Daten eines Mitglieds („Daten“) von RJ verarbeitet werden:
- Mitgliedschaftsdaten und Daten über die Teilnahme an anderen Vielfliegerprogrammen.
- Reisebezogene Daten.
- Daten, die vom Mitglied zur Verfügung gestellt werden.
- Daten, die bei der Erbringung von Dienstleistungen für das Mitglied erfasst werden.
- Daten, die während des Kontakts des Mitglieds mit RJ oder einem Partner erfasst werden.
Die Daten können aus unterschiedlichen Quellen bezogen werden, u. a. von Partnern, aus Reisen, die für das Mitglied gebucht oder von dem Mitglied unternommen wurden, von Reisebüros, aus Computerreservierungssystemen, von Datenverarbeitungsunternehmen sowie von Agenten, Auftragnehmern und anderen Fluggesellschaften. Für die nachstehend genannten Zwecke kann RJ die Daten, die aus verschiedenen Quellen beschafft wurden, miteinander verbinden oder mit Daten, die in anderen Datenbanken von RJ vorgehalten werden, kombinieren.
Jedes Mitglied erklärt sich damit einverstanden, dass:
- seine Daten an Partner, andere Fluggesellschaften, Datenverarbeitungsunternehmen, Agenten und Auftragnehmer weitergegeben werden.
- seine Daten in Länder übertragen werden, in den unter Umständen keine Datenschutzgesetze gelten.
- sensible Daten, die in seinen Daten enthalten sind (z. B. Daten über den Gesundheitszustand oder die Religionszugehörigkeit), verarbeitet werden. Und:
- seine Daten von RJ oder einem Empfänger der Daten für die folgenden Zwecke verarbeitet werden:
- Erbringung von Dienstleistungen für Mitglieder;
- Anpassung von Dienstleistungen und Entwicklung neuer Dienstleistungen;
- Erbringung von Kundenservice auf Flügen von RJ und von Airline-Partnern und/oder Pflege von Kundenbeziehungen, Beschwerdebearbeitung und Kundenbindung sowie Unterstützung von RJ und Partnern bei zukünftigen Transaktionen mit Mitgliedern;
- Buchführung und Buchprüfung, Sicherheit, Verhinderung von Betrug und Untersuchung von Betrugsfällen sowie Tests, Entwicklung und Wartung von Systemen;
- Verwaltung des Royal Plus-Programms;
- Einreise- und Zollkontrolle:
- Erstellung von Kundenprofilen und andere Markt- und Marktforschungsanalysen;
- Mitteilung von Informationen an Mitglieder, die ihre Konten und das Royal Plus-Programm betreffen, einschließlich Informationen über die Vorteile des Royal Plus-Programms sowie Produkte, Dienstleistungen oder Einrichtungen, die von RJ angeboten werden, unter Verwendung von Kontaktdaten, die von oder für RJ zur Verfügung gestellt werden;
- sonstige Zwecke, die offensichtlich sind oder dem Mitglied mitgeteilt werden.
Das Mitglied erklärt sich damit einverstanden, dass die Partner seine Daten verwenden, um ihm separate Informationen über ihre Produkte, Dienstleistungen, Angebote oder Einrichtungen zukommen zu lassen.
Die Mitglieder sind für die Sicherheit ihrer Online-Benutzernamen und -Kennwörter verantwortlich. RJ haftet nicht, falls Dritte online auf die Daten zugreifen und Transaktionen durchführen. Ein Missbrauch der Daten ist u. a. möglich, wenn ein Mitglied seinen Benutzernamen und/oder sein Kennwort absichtlich oder unabsichtlich weitergibt, sodass es einer anderen Person möglich ist, online auf die Daten dieses Mitglieds zuzugreifen und Transaktionen in seinem Namen vorzunehmen. RJ behält sich das Recht vor, den Online-Zugriff auf Daten über die Websites Dritter, die nicht von RJ genehmigt sind, zu sperren.
Die Mitglieder müssen RJ unverzüglich und in schriftlicher Form von jeder Änderung ihrer Postanschrift oder anderen relevanten Informationen in Kenntnis setzen. Diese Mitteilung kann entweder auf den Seiten der Website oder über das Büro für Vielflieger erfolgen. RJ ist nicht verantwortlich für verspätete, verloren gegangene oder fehlgeleitete Mitteilungen.