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Pago en línea
Royal Jordanian hace más fácil que nunca reservar un billete desde la comodidad de su hogar u oficina ofreciéndole la opción de pagar online en el momento de la reserva. Para realizar una reserva online hay que elegir el lugar de salida del viaje entre los diferentes orígenes de la lista que aparece en el menú desplegable 'Salida' pero el billete deberá de ser pagado con una de las principales tarjetas de crédito o débito existentes.

Pay Now

Payment can be made by clicking the Pay Now button on the booking details page at the My Trips page to process the payment process online within the 72 hours from the flight time.

Customer may be offered one or more of the following payment options:
  • Credit card (Visa, MasterCard, American Express)
  • Debit Card (Maestro in the UK )
  • PayPal (currently available for bookings in EUR, USD, GBP, CAD and CFH only.)
  • Real-time online bank transfer

We have different payment options from different countries; you can select your desired payment option during the booking process based on the payment options that are given to you. If your desired payment option is not shown, it may not be available for the country that you are departing from, or there is too little time left before departure.

For any comment about payment options please contact us at e-commerce@rj.com

What is PayPal? 
PayPal is a safe, easy way to pay. The service allows anyone to pay in any way they prefer, including through credit cards, bank accounts, buyer credit or account balances, without sharing financial information. Before using PayPal, you need to register with them, and you need to register a method of payment with them, such as a credit or debit card.

When booking online at rj.com and selecting the PayPal option, you will be sent to the PayPal website, where you will need to log-on and select one of the payment methods that you have registered with them in order to pay. PayPal will process your payment, and you will then be taken back to rj.com, where your booking confirmation and e-tickets will be given. PayPal provides payment to Royal Jordanian on your behalf, and your payment method details are not given to Royal Jordanian.

PayPal is the only Payment option for bookings out of codeshare destinations.

What is iDeal real-time bank transfers? 
Paying via iDEAL is a very safe way to purchase your tickets online. iDEAL is easy to access, simple to use and free of cost. Your name and bank account number will not be disclosed until you approve the payment.

Real-time bank transfers give an immediate online authorization/confirmation of funds availability. Immediately after completing your purchase, you will receive a confirmation message and your online bank account statement will also be updated.

Customers may pay with iDeal real-time banking, if their billing country is Netherlands.

Credit/ Debit cards Online payment rules
When you are required to enter your billing information and credit card details during the payment process, you will see the payment rule applied from the country of departure listed at the top of the billing details page

These rules apply for all bookings made on rj.com:

  1. In some countries, for security reasons, the holder of the credit card used to book a ticket or group of tickets must be one of the travelers on that itinerary, and will be required to show the credit card at the airport check-in counter prior to receiving boarding passes. In other countries, the card holder does not have to be one of the travelers.
  2. Specific countries have reservations / certain requirements in respect to online booking paid by credit card. You are obliged to comply with any notification message(s) presented during your check-out process in order to be able to travel. This will include but not limited to, presenting the credit card used for such booking at the time of check-in or at the sales offices, as applicable, in order for us to verify the used credit card. If you failed to present the credit card used for such booking and/or failed to comply with any other notification message(s) presented during your check-out process , you will not be allowed to travel.
  3. Please note that since Royal Jordanian is based in Amman, Jordan, it is possible that for your online transaction, your credit card issuing bank will charge a fee for usage of the card in a foreign country. For further information, please contact your credit card issuing bank.
  4. Royal Jordanian will charge your credit card in the currency that is given on the payment page. If you are not using a credit card based in the country of departure of the ticket, your card issuer may apply charge a fee for transactions in a foreign currency, and also apply different exchange rates compared to those given by the Currency Converter on our site. Please check with your credit card issuer for any fees and their applicable exchange rates.
  5. In most cases, Visa, MasterCard and American Express can be used for payment. When departing from a few countries however, American Express may not be available. The "Card type" drop down menu will show the card types that you can use for that departure country.
  6. For payments by Visa card, depending on your card issuer, you may have to complete an extra level of security checks through the Verified by Visa scheme - a popup window will appear after you confirm purchase of your itinerary containing your banks logo, in which you must provide your Verified by Visa password. This is not the PIN used for ATM/Cash machines. If you are requested to enter this password, but you have not registered for the scheme, please contact your bank to register. If you are requested to enter this password and you choose to continue without entering it, or enter the incorrect password, your booking would not be successful.
  7. For payments by MasterCard, depending on your card issuer, you may have to complete an extra level of security checks through the MasterCard SecureCode scheme - a popup window will appear after you confirm purchase of your itinerary containing your banks logo, in which you must provide your MasterCard SecureCode password. This is not the PIN used for ATM/Cash machines. If you are requested to enter this password, but you have not registered for the scheme, please contact your bank to register. If you are requested to enter this password and you choose to continue without entering it, or enter the incorrect password, your booking would not be successful.
  8. If your credit card is issued in India, we only accept international Credit Cards.
  9. Yes, you can pay with a virtual credit card/pre-pay payment card as long as it is supported by one of the card schemes that Royal Jordanian Airlines accepts e.g. Visa, Master card etc.
  10. In case of cancellation/refund the refund amount is only eligible to be returned using the same original payment method used for purchase.
    Under special circumstances if the refund is requested to a different payment method than the one used in the original sale transaction:
    • tickets issued/re issued through Royal Jordanian's website www.rj.com , Mobile application, and Call-Center office, kindly to contact ibesupport@rj.com.
    • For tickets issued/re issued through Royal Jordanian's sales offices using credit/debit card payment method, kindly to contact the closest RJ sales office.

Please note: The use of a virtual credit card may prevent you from using checking in on rj.com or self-service check in. This is because we will need to present a copy of your virtual card certificate, supplied by your bank as part of the use of a virtual card process, before we can accept you for travel.

Si su tarjeta de crédito ha caducado después de haber realizado el pago, tiene una nueva tarjeta de crédito o no tiene la tarjeta de crédito original utilizada para el pago, no podrá utilizar las máquinas de auto check-in ni podrá realizarlo directamente en los mostradores de facturación. En estos casos, por favor, diríjase a la ventanilla de venta de billetes, donde un agente validará su reserva para realizar el check-in de acuerdo con el procedimiento.

Los clientes también pueden pagar con una tarjeta Switch / Maestro, Solo, emitida por un banco del Reino Unido cuando la dirección de facturación también esté en el Reino Unido. El pago debe hacerse en su totalidad en el momento de efectuar la reserva. Al introducir el número de su tarjeta, por favor, no ponga espacios entre los conjuntos de números o de lo contrario el sistema rechazará el pago.

Los clientes en los que el país de facturación es Holanda pueden usar iDeal como medio de pago en tiempo real.

Las transferencias bancarias en tiempo real consisten en dar una autorización / confirmación en línea inmediata sobre la disponibilidad de fondos. Inmediatamente después de completar su compra recibirá un mensaje de confirmación y el estado de su cuenta bancaria se actualizará.

Pagar a través de iDeal es una forma muy segura de comprar billetes online. iDeal es de fácil acceso y uso, y no tiene gastos. Su nombre y número de cuenta bancaria no se revela hasta que usted aprueba el pago.

Pago online usando el monedero electrónico CashU

Es posible pagar online usando una cuenta CashU, forma de pago segura, accesible y fácil de usar.

El pago debe hacerse en su totalidad en el momento de efectuar la reserva.

CashU proporciona de manera inmediata una autorización online / confirmación de disponibilidad de fondos. De esta forma se ofrece a todos la posibilidad de comprar online sin ningún tipo de discriminación en razón a la edad, ingresos, nacionalidad o antecedentes bancarios.

Para obtener más información sobre el uso de CashU visite www.cashU.com.

El código de verificación de la tarjeta (CVC) es un código de seguridad de la tarjeta de crédito de tres o cuatro dígitos. Dado que este número no está grabado en la memoria de la tarjeta no se puede imprimir en recibos. Esto evita que cualquier persona que no sea el portador de la tarjeta de crédito pueda conocer y usar ese número. Visa, MasterCard y American Express tienen un código de tres dígitos que se encuentra al lado derecho superior de la banda de firma en el reverso de la tarjeta. Royal Jordanian no almacena ni retiene este código de seguridad de su tarjeta. Sólo se utiliza durante el proceso de validación de su tarjeta de crédito.

Las tarjetas American Express tienen un número de cuatro dígitos impreso sobre el número de cuenta en la parte frontal de la tarjeta.

Para las reservas de vuelos realizadas en rj.com se emitirán billetes electrónicos siempre que los datos de su ruta / pasajeros lo permitan. El correo electrónico automatizado que recibirá normalmente se genera un par de minutos después de realizar su reserva y nunca más tarde de cuatro horas. El cargo en su tarjeta de crédito se efectuará al hacer su reserva una vez que reciba el billete electrónico, el cargo se realizará cuando el billete se ha emitido. Es necesario llevar al aeropuerto la misma tarjeta con la que se realizó el pago del billete. La tarjeta de crédito hay que exhibirla en el momento de realizar el check-in, pero no se le realizará ningún cargo ya que la tarjeta se requiere simplemente para comprobar su identidad y localizar su reserva.

A través de nuestro canal de venta online, si su punto de partida se encuentra en un país diferente del país en que se emitió la tarjeta de crédito y se factura la misma, podrá pagar y adquirir billetes online. Sin embargo el titular de la tarjeta de crédito deberá de ser uno de los pasajeros y la tarjeta de crédito utilizada para el pago habrá que presentarla en el mostrador de facturación como forma de identificación para aceptar a los pasajeros a bordo.

Si van a viajar en los mismos vuelos, sólo tiene que incluir el nombre de la otra persona en el campo correspondiente de la página web relativa a los datos personales de los pasajeros. Por favor, asegúrese de que su nombre se introduce en primer lugar, para que aparezca como el primer pasajero. Si usted no viaja en el vuelo, también puede hacer una reserva para otra persona online y se emitirá el correspondiente billete electrónico. Sin embargo, los pasajeros deberán llevar al aeropuerto la misma tarjeta de pago que se usó para comprar el billete online. Para realizar el check-in habrá que presentar dicha tarjeta de crédito junto con un documento de identificación válido, todo ello de forma necesaria para aceptar pasajeros a bordo.

Formas válidas de identificación son:

  • Tarjeta de crédito utilizada para el pago
  • Carta de autorización oficial del titular de la tarjeta de crédito
  • Copia de la tarjeta de crédito
  • Pasaporte / DNI
  • Tarjeta de identificación de trabajador
  • Copia del estado de la cuenta bancaria

Una vez que la reserva se ha realizado, será dirigido a una página de confirmación. Guarde esta página por si fuera necesaria en el futuro. Si el navegador web no muestra la página de confirmación ni la referencia de la reserva, es probable que la reserva se haya completado con éxito, pero la página de confirmación no pueda cargarse completamente en su navegador. Si esto ocurre, por favor, revise su buzón de correo electrónico incluidas las carpetas de correo no deseado, para comprobar si su correo electrónico de confirmación ha llegado con los detalles de su reserva. Si no ha recibido el correo electrónico a las dos horas de realizar la reserva (en casos de billetes electrónicos), envíenos un email a ibesupport@rj.com o visite www.rj.com para obtener el número de la oficina de atención local (o llame a nuestro centro de atención telefónica 96265100000) y pregunte al agente para que proceda a recuperar su reserva.

Verified by Visa es una medida de seguridad adicional online proporcionada por Visa a los titulares de sus tarjetas.

Para saber más sobre este servicio, visite uno de los siguientes sitios web.

Los enlaces arriba indicados son a páginas web externas y Royal Jordanian no es responsable de la información contenida en esas páginas que pueden estar sometidas a diferentes términos y condiciones a las aquí establecidas.

Para inscribirse en Verified by Visa tendrá que ponerse en contacto con el banco que emitió su tarjeta de crédito.

Si su banco no está participando aún en el programa Verified by Visa, puede estar previsto que lo haga en un futuro muy próximo. Como este servicio no se suministra por Royal Jordanian Airlines, no podemos ayudarle a inscribirse, ni podemos ofrecerle cualquier información relacionada con este programa. Para ello, debe ponerse en contacto con el banco que ha emitido su tarjeta o con Visa directamente.

Verified by Visa y MasterCard SecureCode son productos que ofrecidos por Visa y MasterCard en colaboración con el banco que ha emitido su tarjeta. Es posible que durante el uso de esta página su banco le haya pedido inscribirse en Verified by Visa o en Secure Code. Si está familiarizado con estos productos es posible que decida inscribirse ahora como parte de este proceso de reserva. Si no está familiarizado con estos productos y sus beneficios es posible que desee obtener más información antes de inscribirse.

Terminado el proceso de reserva puede acceder a diferente información sobre estos productos, incluyendo enlaces a sitios web de Visa y MasterCard. Le recordamos que si quiere saber más acerca de Verified by Visa o MasterCard SecureCode, debe llamar al banco que emitió su tarjeta y no a Royal Jordanian, ya que no podremos ayudarle.

Es posible que durante el proceso de reserva haya algún tipo de error al usar los servicios de medios de pago Verified by Visa o MasterCard SecureCode. Hay muchas razones por las que puede haber un problema y ofrecemos a continuación un listado de las causas y soluciones más comunes.

  • La pantalla de verificación de pago aparece en blanco: La verificación del pago se ha realizado por rj.com transfiriendo los datos a su banco a través de un enlace de transmisión de datos que tiene un formato codificado.
    Algunos equipos están protegidos por un firewall, que detiene la pantalla de verificación de pagos que estaba descargándose y la pantalla aparece en blanco.
    Si la pantalla aparece en blanco es posible que deba utilizar otro equipo que no tenga esta protección firewall.
  • Problemas en el registro on-line: Si está teniendo problemas durante el registro on-line para el proceso de verificación de pagos, le sugerimos que se inscriba directamente en el propio sitio web del banco que ha emitido su tarjeta de crédito. Una vez registrado podrá hacer una reserva en rj.com.
    Alternativamente es posible que desee intentar completar su reserva otra vez, o puede optar por utilizar una tarjeta diferente.
    Si sigue teniendo problemas, puede ponerse en contacto por e-mail con el servicio de Soporte de Royal Jordanian en ibesupport@rj.com o visite www.rj.com para obtener el número de la oficina de atención de su país (o llame a nuestro centro de atención telefónica 96265100000 en + 962-6-5100000, disponible 24 horas todos los días).
  • Tarjeta de crédito denegada: Por último, si ha completado el proceso de verificación de pagos y luego recibe un mensaje de error como “dirección no coincide” o “tarjeta de crédito denegada”, se trata de mensajes que están siendo enviados por su banco y tendrá que ponerse en contacto con ellos directamente para cualquier asistencia adicional.
    Tenga en cuenta que: Si usted no ha recibido un número de reserva, su pago no ha sido autorizado y su tarjeta de crédito no tendrá ningún cargo.

Es posible pagar con tarjeta de crédito virtual / tarjeta de prepago siempre que se encuentre vinculada a uno de los sistemas de tarjetas que Royal Jordanian Airlines acepta, por ejemplo, Visa, Master Card, etc
Por favor, tenga en cuenta:
El uso de una tarjeta de crédito virtual puede impedir que se pueda realizar el check-in en rj.com o el autoservicio de facturación. En estos casos tendrá que entregarnos una copia de su certificado de tarjeta virtual, que le es proporcionado por su banco dentro del proceso de pago con tarjeta virtual, y todo ello antes de que podamos aceptarle a su vuelo.

Para asegurarse de que sus transacciones e información personal son seguras, rj.com utiliza una tecnología llamada SSL (Secure Socket Layer). SSL encripta todas las comunicaciones entre su ordenador y nuestro servidor para que la información sólo pueda ser leída y entendida por nosotros.

Ofrecemos dos opciones de venta de billetes, aunque alguna de ellas puede no estar disponible en determinados países.

  1. Billete electrónico (e-ticket) con opción de PAGA AHORA.
    No se emite ningún billete físico. Si se reserva online, el pago se debe hacer con tarjeta de crédito / débito, y luego debe de imprimirse el billete electrónico.
  2. Recogida en la oficina de atención local con la opción de PAGA DESPUES.
    La recogida de billetes en oficinas locales sólo está disponible en Jordania, en cualquiera de las oficinas de la compañía. Los billetes deben retirarse en el plazo especificado en la reserva o la reserva podrá ser cancelada.

Cuando elija pagar con tarjetas de crédito o tarjetas de débito podrá hacer pagos en la moneda del país del que su vuelo tiene la salida. Esta nueva característica ofrece una transparencia total, ya que la cantidad final cargada aparecerá en su extracto de cuenta en la moneda de su ciudad de origen. Sin embargo, en un número limitado de países (Jordania, Bahrein, Omán, Sudán y Kuwait), donde su moneda considera como una moneda no extranjera se realizará una conversión de divisas a dólares o euros.

La dirección de facturación es la dirección en la que recibe los extractos de su tarjeta de crédito o débito. Para que su orden de pago sea aprobada al hacer la reserva on-line, la dirección de facturación que nos comunique debe coincidir con esta dirección, ya que es la dirección registrada en la tarjeta. Asegúrese de que la dirección de facturación que nos facilita coincide exactamente con la dirección que esté en poder del banco emisor de la tarjeta.

Si no es así, es posible que se rechace su compra durante el proceso de reserva online o puede que se aplace la aceptación de su pago y se solicite una prueba más de su dirección o su identidad con el fin de asegurarnos de que usted es el verdadero titular de la tarjeta.

Las tarjetas de crédito son aceptadas como forma de pago en las oficinas de ventas RJ / aeropuerto, salvo en la India.

En la India RJ sólo puede aceptar tarjetas de crédito como forma de pago a través de la web rj.com.

Las tarjetas de crédito no son aceptadas para pagar en la oficina de ventas ni en el aeropuerto.

For Indian market RJ can accept credit cards as form of payment ONLY via rj.com.

Credit Cards are NOT an acceptable form of payment at sales office or airport