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Normas de Norte America

Retrasos en Pista

El Plan de Contingencia de Royal Jordanian para grandes retrasos en pista es el resultado de la aplicación de las nuevas normas del Departamento de Transporte de Estados Unidos para dirigir la prestación del servicio de las compañías aéreas durante los grandes retrasos en pista que se producen con pasajeros a bordo. Este plan de contingencia es independiente y no forma parte del contrato de transporte de Royal Jordanian.

Royal Jordanian cumple plenamente con todas las normas del Departamento de Transporte estadounidense en relación con grandes retrasos en pista. Nuestro plan de contingencia está concebido para ofrecerle información sobre las políticas y procedimientos de Royal Jordanian en caso de que su vuelo sufra un gran retraso en pista.

Este plan ha sido coordinado con las autoridades aeroportuarias (en su caso, incluyendo operadores de facilitación de las terminales), en cada gran aeropuerto hub estadounidense, en aeropuertos hub de tamaño medio, pequeños aeropuertos hub y en aeropuertos no-hub en los que Royal Jordanian presta servicios, así como en aeropuertos de servicio regular de EE.UU. usados en caso de desvío.

Este plan ha sido coordinado con la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) y con la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) en todos los aeropuertos indicados anteriormente incluidos los aeropuertos no-hub que se utilizan regularmente para vuelos internacionales, así como los aeropuertos de servicio regular de EE.UU usados en caso de desvío.

Límites a los grandes retrasos en tierra con pasajeros a bordo
Los grandes retrasos en tierra con pasajeros a bordo pueden tener lugar tanto durante el rodaje de salida antes del despegue, como durante el rodaje en tierra después de aterrizar. Durante estas dos fases del viaje, se aplicarán los siguientes límites:

  • Para los vuelos nacionales, Royal Jordanian no permitirá que una aeronave permanezca en pista durante más de tres (3) horas.
  • Antes de llegar a tres (3) horas, Royal Jordanian ordenará el retorno de la aeronave a la puerta originaria o a otro punto de desembarque adecuado donde se permitirá a los pasajeros a desembarcar.
  • Para vuelos internacionales con origen o destino en un aeropuerto de Estados Unidos, Royal Jordanian no permitirá que una aeronave permanezca en pista durante más de cuatro (4) horas.
  • Antes de llegar a cuatro (4) horas, Royal Jordanian ordenará el retorno de la aeronave a la puerta o a otro punto de desembarque adecuado donde se permitirá a los pasajeros a desembarcar.
  • Podrían producirse retrasos que duren más de los límites indicados si:
    • El piloto al mando determina que hay una razón relacionada con la seguridad del vuelo o de los pasajeros por la cual el avión no puede salir de su posición en pista para desembarcar pasajeros; o
    • El Control del Tráfico Aéreo informa al piloto de que regresar a la puerta u otro punto de desembarque con el fin de desembarcar pasajeros interrumpiría considerablemente las operaciones del aeropuerto.

Servicios a los pasajeros a bordo durante un gran retraso en tierra

  • Para todos los vuelos Royal Jordanian ofrecerá a los pasajeros alimentación adecuada y agua potable a más tardar dos (2) horas después de que la aeronave salga de la puerta (en el caso de la salida) o desde que aterrice (en el caso de llegada), si el avión permanece en la pista sin despegar o desembarcar, a menos que el piloto determine que las condiciones de seguridad impiden tal servicio.
  • Para todos los vuelos, Royal Jordanian se asegurará de que las instalaciones de inodoros permanecerán disponibles mientras la aeronave permanece en pista.
  • Para todos los vuelos, Royal Jordanian informará a sus pasajeros cada 30 minutos de la situación y la razón de la demora, si se conoce.
  • Para todos los vuelos, Royal Jordanian informará a sus pasajeros 30 minutos después de la hora de salida programada y cada 30 minutos, de que tienen la oportunidad de salir del avión, si la posibilidad de desembarcar es factible.
  • Royal Jordanian proporcionará tratamiento médico a quien lo necesite así como la posibilidad de desembarcar de acuerdo con el plan de contingencias para retrasos prolongados.
  • Los pilotos se comunicarán frecuentemente con el Centro de Control de Operaciones de Royal Jordanian, Estación de operaciones y / o la Torre de Control de rampa para mantener la información actualizada. Los pilotos y / o los auxiliares de vuelo mantendrán a los pasajeros informados.

Recursos
Royal Jordanian ha tomado medidas para garantizar, en caso necesario, recursos suficientes para implementar este plan de contingencia en caso de retrasos prolongados en pista.

Coordinación
Para prestar un mejor servicio a los pasajeros, Royal Jordanian también ha coordinado este plan de contingencia para grandes retrasos en pista con las autoridades aeroportuarias locales de todos los aeropuertos medianos y grandes.

Plan de atención al cliente

El Plan de atención al cliente de Royal Jordanian es el resultado de las nuevas normas del Departamento de Transporte de Estados Unidos para establecer los elementos principales de los servicios que más afectan a nuestros clientes. Este Plan de Atención al Cliente es independiente y no forma parte del Contrato de Royal Jordanian.

Nuestro plan de atención al cliente está diseñado para ofrecerle información sobre las políticas de Royal Jordanian, los procedimientos y métodos aplicables sobre ciertos aspectos de su viaje en nuestra aerolínea, incluyendo las excepciones que se pueden producir en sus planes de viaje.

Ofrecer la tarifa más baja disponible
A través de nuestro sistema de reservas telefónicas, nuestro sitio web (rj.com), en los aeropuertos y a través de las oficinas de venta, Royal Jordanian ofrecerá la tarifa más baja disponible para el cliente en base a la fecha, vuelo y clase de servicio solicitado.

Los agentes de Royal Jordanian están capacitados para ofrecer a los clientes la tarifa más baja disponible en el mercado. Esto incluye a todos los agentes que representan a Royal Jordanian en todos nuestros centros de reservas, mostradores de aeropuertos y oficinas de venta. La política y prácticas de Royal Jordanian sobre reservas establecen que todos los agentes de reservas deben vender la tarifa más baja disponible en un determinado mercado por segmento de vuelo a menos que se especifique lo contrario por parte del consumidor (es decir, que solicite primera clase o tarifa sin restricciones). Para lograrlo, los agentes de reservas utilizan métodos automatizados a través del sistema informático de reservas.

Notificación a los clientes de retrasos, cancelaciones y desvíos
Cuando haya problemas imprevisibles y los vuelos se retrasen, sean cancelados o sufran desvíos, Royal Jordanian hará todo lo posible para notificarlo a los pasajeros en el aeropuerto y, en su caso, a bordo de la aeronave afectada, de manera rápida y precisa y con la mejor y más veraz información disponible sobre el evento.

La política de Royal Jordanian es proporcionar la información actualizada a más tardar cada 30 minutos. Los detalles sobre de la demora se darán a conocer en cuanto se reciban a través de los sistemas de información en vuelo, del sistema informático de check-in y reserva, y desde el Centro de Control de Operaciones.

Cancelaciones anteriores a la fecha de salida
Los agentes de Royal Jordanian hacen todo lo posible para ponerse en contacto con los clientes cuando su vuelo se cancela antes de la fecha de salida. El Departamento de Reservas recoloca a los pasajeros y se comunica con los clientes antes del día de salida.

Cancelaciones de vuelos en el aeropuerto
En caso de cancelación de un vuelo, Royal Jordanian hará todo lo posible para acomodar a los pasajeros en el próximo vuelo de Royal Jordanian, si hay espacio disponible. Dependiendo del tipo de billete adquirido, de la causa que afecta al vuelo y de la disponibilidad, en la mayoría de los casos Royal Jordanian también recolocará a sus clientes en otras aerolíneas. Royal Jordanian comunicará a los pasajeros la razón de la cancelación y las alternativas disponibles.

Cancelación de reservas
Puede cancelar una reserva realizada en rj.com o a través del call center de Royal Jordanian dentro de las 24 horas siguientes a la venta de su billete para un reembolso completo, llamando al dicho call center de Royal Jordanian +96265100000 siempre que el viaje sea para dentro de más de una semana desde la fecha de compra.

Servicios para mitigar molestias a los pasajeros que sufren cancelaciones, pérdidas de conexiones y desvíos
Cuando un vuelo de Royal Jordanian en el que un pasajero está siendo transportado se cancela o causa la pérdida de una conexión, debido a razones bajo el control de Royal Jordanian, produciéndose la necesidad de pernocta, Royal Jordanian proporcionará una noche de alojamiento al pasajero.

Royal Jordanian pagará: Habitación de hotel (pero Royal Jordanian no cubrirá: servicio de habitaciones, alcohol, películas, lavado de ropa u otros servicios del hotel)

Transporte terrestre (si no es proporcionado por el propio hotel)

Los pasajeros sin equipaje serán reembolsados previa presentación de los recibos de los gastos en que razonablemente hubieran incurrido, tales como artículos de aseo necesarios, hasta que recuperen sus equipajes.

Royal Jordanian no proporcionará alojamiento en hotel cuando un vuelo sea cancelado o la causa de la pérdida de un enlace, se deba a circunstancias fuera del control de la aerolínea, como pueden ser circunstancias meteorológicas o decisiones de los servicios de control de tráfico aéreo. Hay otras circunstancias excepcionales adicionales en las Royal Jordanian no proporciona alojamiento:

  • Para pasajeros cuyo viaje se interrumpe en una ciudad que es su punto de origen, punto de estancia temporal programada o su domicilio permanente.
  • Cuando el destino establecido en el billete del pasajero y el vuelo en el que se está transportando al cliente, se desvía a otra ciudad o aeropuerto dentro de la misma área metropolitana debido a problemas meteorológicos u otras causas fuera del control de Royal Jordanian.
  • En los casos en que Royal Jordanian no ofrezca la noche de alojamiento, proporcionará a los pasajeros una lista de los hoteles / moteles que ofrecen una tarifa especial para pasajeros de vuelos cancelados.

Desvíos (Vuelos desviados a un aeropuerto alternativo y cancelado)
Los pilotos o los asistentes de vuelo informarán a los pasajeros de los motivos que causen un desvío. En ciertos casos es posible que los pasajeros deban permanecer a bordo. Cuando haya tiempo suficiente, los asistentes de vuelo proporcionarán un servicio de bebidas limitado. En caso de que los pasajeros tengan que desembarcar, todo el equipaje de mano y los enseres personales deberán de ser retirados de la cabina.

  • Operaciones en aeropuertos alternativos:
    Excepcionalmente puede que algunos vuelos requieran aterrizar en aeropuertos alternativos, en los que se proveerá un servicio de autobús hasta el destino final. En estos casos los pasajeros que lo deseen podrán terminar su viaje en el aeropuerto alternativo sin necesidad de viajar al destino final.
  • Ciudades en que presta servicios Royal Jordanian:
    Cuando un vuelo (avión) es desviado hacia una ciudad en que presta servicios Royal Jordanian u otra compañía asociada (con código compartido) y la operación es cancelada, los encargados del servicio de atención al cliente en esa ciudad reacomodarán a los pasajeros ya sea en el próximo vuelo de Royal Jordanian o el siguiente vuelo disponible operado por otra compañía.
  • Ciudades en que no presta servicios Royal Jordanian:
    Cuando un vuelo (avión) se desvía y la operación es cancelada en una ciudad en que ni Royal Jordanian ni otra compañía asociada (con código compartido) presta servicios, el servicio de atención al cliente del Centro de Control de Operaciones de Royal Jordanian realizará los acuerdos que resulten necesarios con otros transportistas y / o hoteles. Una vez que los auxiliares de vuelo reciban la información pertinente, los pasajeros serán informados de los motivos del desvío (salvo que su comunicación no esté permitida), de la hora prevista de salida y de los alojamientos disponibles. Si el vuelo es cancelado, los pasajeros serán reacomodados en otra línea aérea si hay asientos disponibles. La tripulación de cabina y los asistentes de vuelo serán los representantes de Royal Jordanian frente a los pasajeros.
  • Alojamiento hotelero en caso de desvío a ciudades en que no presta servicio ni Royal Jordanian ni una compañía asociada con código compartido:
    Cuando el transporte alternativo no está disponible hasta el día siguiente y los pasajeros precisan pernoctar, los asistentes de vuelo y la tripulación informarán a los pasajeros cuales gastos serán sufragados por Royal Jordanian.
    A continuación se ofrece una relación de los gastos que Royal Jordanian asumirá debido a la cancelación siempre que esta no se deba a circunstancias meteorológicas:
    • Habitación de hotel (Royal Jordanian no cubrirá el servicio de habitaciones, el alcohol o las películas consumidas)
    • Transporte terrestre (si no es proporcionado por el hotel)
    • Los pasajeros sin equipaje serán reembolsados previa presentación de los recibos de los gastos en que razonablemente hubieran incurrido, tales como los artículos de aseo necesarios hasta que recuperen sus equipajes.

Entrega a tiempo del equipaje
Royal Jordanian hará todos los esfuerzos razonables para entregar los equipajes lo antes posible (antes de 24 horas) y tratará de ponerse en contacto con cualquier pasajero cuyo equipaje facturado contenga un nombre y dirección o número de teléfono, incluso si su equipaje no ha sido reclamado.

Para facilitar que su equipaje sea entregado en esas 24 horas evite que sus maletas viajen sin etiqueta o que la identificación externa del equipaje facturado no contenga un número de teléfono.

Royal Jordanian aconseja a todos los pasajeros colocar su identificación en el interior y el exterior de todo el equipaje facturado. Esto permite a nuestros agentes contactar incluso con los pasajeros que no hayan reclamado su equipaje facturado. Los agentes tienen instrucciones de llamar al número de teléfono que aparece en la etiqueta del equipaje cuando se encuentra una maleta no reclamada.

Los pasajeros deben presentar una reclamación por escrito indicando el retraso en la entrega de su equipaje dentro de las cuatro horas siguientes a la llegada del vuelo. Cuando un pasajero informa de la existencia de un retraso en la entrega de un equipaje, se inicia la búsqueda utilizando el sistema de rastreo de equipaje. Los procesos de búsqueda comenzarán tan pronto como se informe del retraso. Royal Jordanian es consciente de la preocupación y molestias que esta situación puede generar y hará todo lo posible para entregar al pasajero su equipaje.

En los casos en que los pasajeros hayan realizado una reclamación dentro de las cuatro horas siguientes a la llegada del vuelo y el equipaje se haya retrasado por 24 horas o más tras la reclamación, Royal Jordanian se hará cargo de los gastos para la compra de artículos de aseo y ropa. Aplicarán las siguientes condiciones:

  • El reembolso será de los gastos razonables, tales como artículos de aseo, siempre previa presentación de los recibos.
  • Los gastos provisionales se entregarán por pasajero, no por bulto o maleta facturada.
  • No se admiten compensaciones cuando el pasajero se encuentra en su lugar de residencia
  • Para recibir el reembolso es imprescindible presentar los correspondientes recibos [A1].

Correcta acomodación de pasajeros con discapacidad y necesidades especiales
Royal Jordanian se esfuerza en proporcionar un viaje seguro, conveniente y fiable para todos los pasajeros. Todos los empleados de Royal Jordanian han sido formados para cumplir con la Ley de Acceso al Transporte Aéreo (14 CFR Parte 382). De conformidad con la Ley de Acceso al Transporte Aéreo, Royal Jordanian no discriminará a ninguna persona discapacitada. Los empleados que se relacionen con pasajeros con discapacidad exhibirán bondad, conciencia y respeto. Royal Jordanian tiene empleados que han sido formados como Especialistas en Resolución de Quejas en todos los aeropuertos para responder cualquier tipo de duda o pregunta.

Para obtener más información, por favor haga clic aquí para pasajeros discapacitados que necesiten asistencia.

Royal Jordanian acepta menores no acompañados de cinco (5) hasta catorce (14) años de edad sólo en vuelos sin escalas. Se realizará un cargo por servicio de acompañamiento de $ 100 a todos los menores no acompañados en los vuelos de Royal Jordanian. Se aceptan menores de 15 a 17 años sin restricciones. Los niños mayores de 15 años no están sujetos a las políticas de menores no acompañados.

Excepción: Los niños de 15 a 17 años de edad pueden viajar como menores no acompañados a elección de sus padres mediante el pago del cargo de acompañamiento. Cuando se paga el cargo, se seguirán todas las políticas y procedimientos para menores no acompañados.

Royal Jordanian proporcionará servicios y equipamiento para las personas con discapacidad cuando sea solicitado personalmente o en nombre de estas personas. Royal Jordanian no impondrá cargos adicionales por facilitar instalaciones, equipos o servicios. Algunos ejemplos de dichos servicios son:

  • Ayuda en el embarque y desembarque, uso de sillas de ruedas en tierra, a bordo en rampa o en elevadores mecánicos.
  • Proporcionar ascensores, rampas o sillas de pasillo para asistir al pasajero discapacitado en pasarelas de acceso en que no estén disponibles los mismos.
  • Asistencia a bordo para tomar asiento en los procesos de embarque y desembarque, colocación y retirada de equipaje de mano y la preparación del servicio de comidas identificando alimentos o desenvolviéndolos.
  • Proporcionar dispositivos de telecomunicaciones para sordos (disponible sin cargo (TDD) 24 horas por día, siete días a la semana).
  • Permitir el acceso a la cabina a los animales de acompañamiento sin cargo.

Asistencia a necesidades básicas durante grandes retrasos a bordo
Royal Jordanian nunca tiene la intención de causar situaciones de estrés ni cualquier tipo de molestia o daño a los pasajeros. Sin embargo, debido a circunstancias imprevistas, puede haber momentos en que una aeronave no pueda despegar o puede que tenga que esperar a que haya puertas de embarque disponibles. Para estos casos Royal Jordanian tiene planes y políticas de contingencia. Estos planes se han desarrollado tanto para las aeronaves que llegan como para aeronaves que salen.

Royal Jordanian proporcionará alimentos, agua, facilitará el uso inodoros, el acceso a tratamiento médico y ofrecerá la posibilidad de desembarcar de acuerdo con el plan de contingencia para retrasos prolongados en pista.

Los pilotos se comunicarán frecuentemente con el Centro de Control de Operaciones de Royal Jordanian, con la Estación operativa y / o la Torre de Control de Rampa para obtener información actualizada. Los pilotos y / o los auxiliares de vuelo mantendrán a los pasajeros informados.

Tasas y Recargos

Hay ciertos impuestos, tasas y cargos que se aplican a su reserva por Royal Jordanian Airlines, operadores aeroportuarios, gobiernos u otras autoridades. A continuación encontrará una explicación de los mismos.

Tasas gubernamentales y aeroportuarias

Se incluyen en el precio de su billete y son exigidos por los operadores de aeropuertos, gobiernos u otras autoridades.

Algunos aeropuertos pueden recaudar impuestos, tasas o cargos a los pasajeros en el momento de su llegada o su salida. Estos casos no se incluyen en el precio del billete y deberán ser pagados en el momento a las autoridades correspondientes.

Las tasas aeroportuarias y gubernamentales son reembolsables, sin embargo, algunos países aplican un impuesto de valor añadido, impuesto sobre la venta o equivalente, que sólo será devuelto en casos de billetes de avión con tarifas totalmente flexibles.

Recargo por combustible

Royal Jordanian Airlines aplica un recargo por combustible en todos los vuelos consecuencia del precio fluctuante del petróleo a nivel mundial.

El recargo se basa en la duración del vuelo y se aplica a todos los pasajeros, incluidos los niños y los bebés que viajen en Royal Jordanian Airlines sean servicios internacionales o nacionales.

* De acuerdo con las reglas tarifarias, la devolución del recargo por combustible se puede hacer exclusivamente en casos de billetes con tarifas totalmente flexibles en billetes con trayectos no realizados.

Cargo de reserva online

Royal Jordanian Airlines aplica un cargo de reserva online, en ciertos países, para las reservas de vuelos realizadas en rj.com.

El cargo de reserva online no es reembolsable.

rj.com tarifas de cargo por reserva

Cargo por reserva para billetes emitidos en rj.com por persona por billete (o equivalente)
JOD 10.000 (Excepto AMM-AQJ = cero) Fuera de Amman
JOD 10.000 (Excepto AQJ-AMM = cero) Fuera de Amman
10.00 EUR Excepto LONDRES Europa
USD 15.00 EE.UU. y Canadá
AED 50.00 Emiratos Árabes Unidos

 

Cargo de reserva offline

Royal Jordanian aplica un cargo de reserva offline que varía según el destino y clase de reserva.

Los pasajeros pueden adquirir asientos con espacio extra para las piernas en los vuelos operados por aviones B787 y Airbus A330 en cabina Economy Class. Los asientos con espacio extra para las piernas están a disposición de los pasajeros que cumplan con los requisitos exigibles para los asientos de salida de emergencia.

Estos asientos están sujetos a disponibilidad y se asignan por orden de solicitud.

Cargos:
Se aplican los siguientes cargos adicionales al solicitar este tipo de asientos:

Vuelos a / desde Cantidad por sector
Nueva York, Chicago, Detroit, Montreal 100 USD $
Bangkok, Hong Kong, Kuala Lumpur 75 USD $
Londres y otros destinos 50 USD $

Cómo reservar
Los asientos con espacio extra para las piernas se pueden solicitar en el momento del check-in en el aeropuerto o en terminales de ciudad.

Requisitos de seguridad para ocupar asientos con espacio extra para piernas
Los asientos con espacio extra para las piernas se encuentran cerca de las puertas de salida de emergencia y su uso está sujeto a las normas de seguridad de vuelo. Un pasajero puede ocupar asientos con espacio extra para las piernas si cumple con los siguientes requisitos de seguridad y no obstruye las salidas de emergencia de manera que impida a la tripulación desempeñar sus funciones, obstruya el acceso a los equipos de emergencia o dificulte la evacuación del avión:

  • Tener por lo menos 15 años de edad al inicio del viaje
  • Ser capaz de localizar la salida de emergencia.
  • Ser capaz de leer el idioma Inglés lo suficientemente bien como para entender las instrucciones, seguir las señales de mano y las instrucciones orales dadas por la tripulación de cabina y evaluar si la apertura de la salida de emergencia aumentará los riesgos a los cuales los pasajeros pueden estar expuestos.
  • Oír y hablar lo suficientemente bien como para entender órdenes en idioma Inglés y poder dar información en idioma Inglés a la tripulación de cabina y los demás pasajeros durante una emergencia.
  • Poseer la fuerza, destreza o movilidad para abrir rápidamente la salida, pasar por ella, quitar obstáculos; quitar o asegurar la puerta de salida de emergencia de manera que no impida el uso de la salida.
  • Ser capaz de evaluar, seleccionar y seguir una vía segura para alejarse de la salida de emergencia y estar dispuesto a ayudar a otros pasajeros.
  • Ser capaz de mantener a los pasajeros fuera de la aeronave.
  • Ser capaz de evaluar el estado de una rampa de evacuación, activar la rampa y estabilizarla después del inflado para ayudar a otros a salir a través de ella.
  • No tener responsabilidades, como el cuidado de niños pequeños, que puedan impedir la realización de una o más de las funciones indicadas.
  • Ser capaz de realizar estas funciones sin causarse daño el propio pasajero.

Crown Class

Two pieces the sum of the 3 dimensions of one piece must not exceed 158 cm/62 inches and the maximum weight of any piece 32 kg/70 lbs.

Economy Class (Except Super Special Instant Purchase fares)

Two pieces the sum of the 3 dimensions of one piece must not exceed 158 cm/62 inches and the maximum weight of any piece 23 kg/50 lbs.

Children  Fare (Except Super Special Instant Purchase fares)
the same baggage allowance as passengers paying full adult fare.

Infants Fare (Except Super Special Instant Purchase fares)

One piece of checked luggage, the sum of the 3 dimensions must not exceed 115 cm/45 inches and the maximum weight of any piece 23 kg/50 lbs.

Super Special Instant Purchase Fares

Free baggage allowance for Adults and Children is limited to one piece only, the sum of 3 dimensions of one piece must not exceed 158 cm/62 inches weight of any piece maximum 23 kg/50 lbs.

Free baggage allowance for Infants is limited to one piece only, the sum of 3 dimensions of one piece must not exceed 115 cm/45 inches weight of any piece maximum 10kg/22lbs.

 

  • Clase Ejecutiva
    • 1ª pieza extra de equipaje: 175 USD no pudiendo exceder de 32 kg o 70 LB y la suma de las 3 dimensiones que no excedan de 158 cm o 62 pulgadas.
    • 2ª y 3ª piezas adicionales de equipaje: 250 USD cada una no pudiendo exceder de 32 kg o 70 LB y la suma de las 3 dimensiones no exceda de 158 cm o 62 pulgadas.
    • 4ª pieza o más extra de equipaje: 400 USD cada una no pudiendo exceder de 32 kg o 70 LB y la suma de las 3 dimensiones no exceda de 158 cm o 62 pulgadas.
  • Economy Class:
    • KG o 70 LB: 100 USD de recargo por cada pieza en concepto de exceso de peso.
    • 1ª pieza extra de equipaje: 175 USD siempre que no exceda de 23 kg o 50 LB y la suma de las 3 dimensiones no exceda de 158 cm o 62 pulgadas.
    • 2ª y 3ª piezas adicionales de equipaje: 250 USD cada una no pudiendo exceder de 23 kg o 50 LB y la suma de las 3 dimensiones no exceda de 158 cm o 62 pulgadas.
    • 4ª pieza o más extra de equipaje: 400 USD cada una no pudiendo exceder de 23 kg o 50 LB y la suma de las 3 dimensiones no exceda de 158 cm o 62 pulgadas.
    • Para cualquier pieza de equipaje que la suma de las 3 dimensiones (alto+largo+ancho) exceda de 158 cm o 62 pulgadas, pero no exceda 203 cm o 80 pulgadas: Se aplicará un recargo de dos veces el exceso de equipaje.
    • Equipaje de mano que requiera un asiento adicional, de peso máximo 75 kg (165 lb) no será incluido en la franquicia de equipaje gratuita: Se efectuará un cargo del 75% de la tarifa de ida para adultos aplicable a la clase de servicio que se usa.

Concepto de pieza: A / DE - EE.UU. / CANADÁ y AMM

Cuando se utiliza el concepto de pieza, los cargos por el transporte de mascotas acompañadas será el doble del precio normal de exceso de equipaje por la primera jaula o perrera con un peso de hasta 70 libras (32 kg) y el total de las dimensiones lineales (largo + alto + ancho) no exceda de 80 pulgadas (203 cm).

Casos de transporte extragrande / sobrepeso:
  1. Si el peso total (perrera + mascota) supera 70 libras (32 kg) y hasta 100 libras (45Kg), el cargo será el equivalente a tres veces el cargo por exceso de equipaje normal, siempre que la dimensión lineal total de la jaula (largo + alto + ancho) se mantenga por debajo 80 pulgadas (203 cm).
  2. Si la dimensión lineal total de la perrera es más de 80 pulgadas (203 cm) y hasta 100 pulgadas (250cm), el cargo será de tres veces el cargo normal por de exceso de equipaje, siempre que el peso se mantenga por debajo de 70 libras (32 kg)
  3. El cargo aplicable será el equivalente a cuatro veces el cargo por exceso de equipaje normal si hay combinación de exceso de peso y exceso en las dimensiones descritas en los puntos 1 y 2 anteriores.
  4. Para jaulas de más de 100 libras (45 kg) y / o 100 pulgadas (250cm), se aplicará un cargo por exceso de equipaje correspondiente a los establecidos en los puntos 1, 2, o 3 anteriores para cada 22 libras adicionales (10 kg) y / o por cada 20 pulgadas adicionales (50 cm).
  5. Por el transporte de más de una perrera por pasajero se cobrará el doble del cargo por exceso de equipaje para la 2ª, 3ª, 4ª , etc, pieza, como se especifica en las normas de exceso de equipaje / cargos (consulte 2.3.1.4).
  6. Para destinos más allá de AMM (a / desde EE.UU. / Canadá), se añadirá un cargo estándar por exceso de equipaje a todas tarifas y cargos anteriores.
  • Tras la emisión del billete UM (menores no acompañados) se realizará un cargo por servicio para los viajes UM (por cada trayecto):
    • Para viajes desde / hacia las estaciones donde RJ opera se aplicará un cargo por servicio de USD 60 (sesenta) o equivalente.
    • Para viajes desde / hacia EE.UU. y Canadá se aplicará un cargo por servicio de USD 60 (sesenta) o equivalente.
  • Para viajes a destinos más allá de los enlaces de RJ en EE.UU. y Canadá (aplicable sólo a UM con edades comprendidas entre 12 a 15 años):
    • Se aplicará un cargo por servicio de USD100 (cien) o equivalente.

Conditions of Carriage to Canada