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Servicios en tierra
Royal Jordanian presta unos servicios de tierra (Ground Handling Services, GHS) seguros, eficientes, rentables y fiables. Desde hace más de 47 años, hemos puesto nuestra experiencia al servicio de las aerolíneas que operan en el Aeropuerto Internacional de Queen Alia en Ammán y el Aeropuerto Internacional del Rey Hussein en Aqaba para la gestión de sus pasajeros , aviones y carga, con personal altamente cualificado, operativo 24x7.

Como confirmación de nuestro compromiso de prestar servicios seguros en tierra, la unidad de GHS de Royal Jordanian ha incorporado las normas del programa Auditoría de Seguridad Operativa (IOSA) de la IATA y la Auditoría de Seguridad para Operaciones en Tierra de la IATA (ISAGO) en sus manuales y procedimientos operativos;

El equipo de GHS de Royal Jordanian garantiza sus compromisos con la firma de un Acuerdo de Nivel de Servicios

Nuestro sistema de gestión de calidad nos permite detectar cualquier posible deficiencia en nuestros servicios y subsanarla. Llevamos a cabo auditorías periódicas para supervisar nuestro rendimiento y colaboramos estrechamente con las compañías que desean auditar nuestras operaciones.

El equipo de GHS de Royal Jordanian cuenta con las siguientes certificaciones:

  • Proveedor de servicio registrado en el IOSA desde 2004 y
  • Registro ISAGO desde 2008

Para poder atender de la mejor manera posible a los vuelos internacionales, nuestro personal domina distintos idiomas y se mantiene al corriente de las normativas y regulaciones , así como de las mejores prácticas del sector.

Prestar servicios de calidad para operaciones en tierra de acuerdo con las normas de seguridad operativa, a través de un equipo altamente cualificado, capacitado, dinámico e informado.

El equipo de GHS de Royal Jordanian se propone expandir sus actividades a nivel internacional.

Nuestra amplia cartera de clientes comprende desde aerolíneas nacionales, compañías de las principales alianzas y líneas low cost hasta transportistas que operan en vuelos programados y chárter.

  1. Servicios en la sala clase "Crown" de QAIA
    En nuestra sala clase "Crown", ofrecemos un elegante entorno para los pasajeros de negocios y ocio, donde podrán relajarse o trabajar en un ambiente tranquilo antes de su vuelo. 
    Más información acerca de nuestra sala clase "Crown".
  2. Servicios para pasajeros
    Gestión de pasajeros desde la facturación hasta el embarque y desde el desembarque hasta la recogida de equipajes. Prestamos una atención especial a los pasajeros con movilidad reducida y personas con discapacidad, que serán atendidos por un equipo específico que cuenta con el material especial necesario, como sillas de ruedas y ascensor para pasajeros enfermos.
    Podemos adaptar nuestros productos a las necesidades específicas de cada uno de nuestros clientes, ofreciéndoles una combinación de los siguientes servicios:
    • Conexión a los hosts del sistema de control de salidas (DCS) de la aerolínea cliente, permitiendo una facturación rápida y eficaz y un servicio al cliente mejorado; nuestro personal puede ser formado para adaptarse a los sistemas DCS de nuestros clientes.
    • Ofrecemos un mostrador de entrega de equipaje para los pasajeros que realicen la facturación en línea.
    • Servicio de autofacturación: ofrecemos un servicio de máquinas autoservicio de uso compartido (CUSS) para la mayor comodidad de nuestras compañías clientes en los Aeropuertos Internacionales de Queen Alia, en Amán, y Rey Hussein, en Aqaba.
  3. Gestión de equipaje de pasajeros
    Cumpliendo con las medidas de seguridad más exigentes, procesamos de forma eficaz el equipaje entrante, saliente o en tránsito en plazos mínimos.
    • Identificación de equipaje: facilitamos un sistema automatizado de vinculación de equipajes y pasajeros (BRS) para asegurarnos de que ningún equipaje vuele sin su propietario.
    • Servicio de localización de equipaje y envío a domicilio: el equipo de GHS de Royal Jordanian emplea el sistema Baggage World Tracer para rastrear y localizar equipaje extraviado; se informa a los pasajeros en todo momento del proceso de seguimiento y, una vez recuperadas sus pertenencias, se les envían a su domicilio. También ofrecemos la posibilidad de comprobar la situación de su equipaje en línea.
  4. Servicios de operaciones en rampa
    Los equipos especializados de operaciones en rampa se asegurarán de dirigir su avión de forma segura y eficaz, garantizando una fluidez operativa y salidas a tiempo. Entre los servicios prestados se incluyen:
    • Carga y descarga de aviones: disponible para todos los tipos de avión, nuestro equipo se asegura de que en cada nave se realice la carga de equipaje, mercancías, combustible y equipos de acuerdo con las especificaciones de la compañía y el avión.
    • Limpieza y presentación de cabina: además de los servicios estándar de aseos y agua y presentación de cabina, prestamos servicios de limpieza de aviones en tránsito, tanto interior como exterior.
    • Servicios de deshielo y antihielo: aunque el clima en Jordania nunca es extremo, estamos preparados para condiciones climatológicas extremas, incluyendo nieve y heladas.
    • Equipos de asistencia en tierra: todos los vehículos cumplen con los reglamentos de seguridad y las normas de calidad del fabricante.
    • Asistencia técnica: prestamos una amplia variedad de asistencia técnica, como servicios de remolque y aparcado de aviones, grupos electrógenos, enfriamiento y calentamiento, unidad de arranque neumático y mantenimiento de aviones.
    • Coordinador de vuelo: desde el momento del aterrizaje, hasta el remolque, se le asignará un coordinador específico que se encargará de coordinar las actividades en torno al avión durante el desembarque.
    • Control de cargas: nuestro equipo está capacitado para entregar la documentación de peso y equilibrado de conformidad con los requisitos legales y normativa de seguridad.
    • Transporte: nuestros servicios de autobús están disponibles 24x7 para transportar pasajeros y tripulaciones entre el avión y las terminales de pasajeros.
    • Servicios de transporte de mercancías y correo: nuestros equipos procesan todo tipo y tamaño de envíos, incluidos productos peligrosos, animales vivos, objetos valiosos y mercancías perecederas. Todo ello, con los máximos niveles de calidad y seguridad. Nuestros equipos proporcionan servicios de rampa para trasladar de un avión entrante a otro saliente la carga.

El equipo de GHS de Royal Jordanian emite documentación automatizada de mercancías a través del sistema Cargospot Airline.

Además, ofrece la posibilidad de controlar todo el stock y el movimiento del dispositivo ULD de carga de unidades a través del sistema ULD Manager.

Además de los servicios a aviones de pasajeros, el equipo de GHS de Royal Jordanian gestiona aviones de transporte de mercancías a través de un equipo específico altamente cualificado, formado y certificado. Esto incluye:

  • Carga y descarga de aviones.
  • Gestión de mercancías de importación, exportación y en tránsito, incluida toda la documentación.
  • Gestión de cargas especiales, como productos peligrosos, correo y envíos de mensajería, carga perecedera, animales vivos y mercancías valiosas.
  • Control y equilibrado de cargas.
Contacte con nosotros
Tel.: +962 6 4793108
Fax: +962 6 4453254
AMMKPRJ@RJ.COM