• Los siguientes Términos y Condiciones rigen la participación de los Socios afiliados al Programa Royal Plus.
• Royal Jordanian se reserva el derecho de cambiar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mientras el Programa siga vigente.
• Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Jordania y se interpretarán de acuerdo a las mismas. Royal Jordanian y los Socios del Programa Royal Plus aceptan que toda disputa estará sometida exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales jordanos.
• Royal Plus se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de inscripción a los programas familiares y de cancelar o suspender la Cuenta Royal Plus de cualquier Socio que incumpla las presentes Condiciones.
• Al afiliarse al Programa Royal Plus de Royal Jordanian, los Socios aceptan los Términos y Condiciones expresadas en el presente documento.

Fecha de entrada en vigor
Los presentes Términos y Condiciones están en vigor desde 1 de abril de 2007.

Los siguientes términos y expresiones tendrán el significado que se indica a continuación, excepto en aquellos casos en los que el contexto lo haga imposible:

• «Socios activos» designa a aquellos Socios que tengan al menos un viaje de ida y vuelta registrado en su cuenta.
• «Aerolíneas afiliadas» designa a aquellas líneas aéreas cuyos vuelos pueden, siempre que RJ lo estime conveniente, dar derecho a los Socios a obtener Millas de nivel, Millas canjeables, bonificaciones o Recompensas.
• «Recompensa» designa cualquier billete de cortesía, premio o ventaja al que pueden optar los Socios, previo canje de un determinado número de Millas Royal Plus.
• «Oficina para viajeros frecuentes» se refiere a la Oficina para viajeros frecuentes de RJ, ubicada en el edificio Royal Jordanian City Terminal, Jabal Amman 3^rd circle, Amán (Jordania).
• «Socio» designa a todo individuo que sea un participante de pleno derecho en el programa.
• «Cuenta» se refiere al historial de actividad de cada Socio elaborado y gestionado por RJ, y que incluye datos sobre las Millas Royal Plus acumuladas y canjeadas por el Socio en cuestión.
• «Afiliación» se refiere a la condición de participante en el programa.
• «Tarjeta de socio» se refiere a las Tarjetas de socio Blue, Silver, Gold y Platinum, según corresponda en cada caso.
• «Afiliados» designa a aquellas entidades que hayan firmado un acuerdo de colaboración con RJ para ofrecer determinadas Recompensas a los Socios o conceder Millas Royal Plus a los participantes en el Programa. Los Afiliados incluyen, entre otras compañías, aerolíneas, instituciones financieras, comercios, marcas, hoteles y empresas de alquiler de coches.
• «Vuelo de RJ» designa los distintos segmentos de un servicio de transporte aéreo regular operado por RJ e identificado por el código «RJ». No incluye los vuelos de código compartido de RJ, excepto en los casos estipulados en los presentes Términos y Condiciones.
• «Programa Royal Plus» y «Programa» se refieren al programa de viajeros frecuentes de RJ.
• «Millas Royal Plus» se refiere a los puntos obtenidos por un Socio como resultado de su participación en el Programa Royal Plus y que se ingresan en su Cuenta de dicho Programa.
• «Millas de nivel» designa las Millas Royal Plus obtenidas por un Socio en función de su nivel de suscripción y cuya finalidad es conseguir el ascenso a un nivel superior o conservar el mismo nivel de suscripción durante otro año. Las Millas de nivel son independientes de las Millas canjeables y no se tienen en cuenta a la hora de calcular estas últimas. Se obtienen conforme a los Términos y Condiciones estipulados en las Páginas del programa.
• «Total de segmentos» se refiere al número de segmentos (cada trayecto de un punto A a un punto B se contabiliza como un segmento) acumulados por un Socio y cuya finalidad es conseguir el ascenso a un nivel superior o conservar el mismo nivel de suscripción durante otro año. El Total de segmentos es independiente de las Millas canjeables y de las Millas de nivel, y no se tiene en cuenta a la hora de calcular las Millas de nivel del Programa Royal Plus.
• «Sitio web» designa el sitio web www.rj.com, actualizado por RJ siempre que lo estime conveniente.
• «Páginas del programa» designa las páginas del Sitio web relativas al Programa Royal Plus, actualizadas por RJ de forma periódica.

• Para solicitar la Suscripción al Programa al título personal, el solicitante debe: (a) tener al menos 12 años de edad; y (b) presentar su solicitud en línea visitando las Páginas del programa, o bien rellenar el formulario de solicitud del Programa y presentarlo en la Oficina para viajeros frecuentes o en cualquier oficina de ventas de RJ.
• RJ se reserva el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes de Suscripción a su entera discreción. RJ se reserva el derecho de denegar la Suscripción a cualquier solicitante por cualquier circunstancia.
• La Afiliación se hará efectiva en el momento en que RJ apruebe la solicitud; para evitar malentendidos, se considerará que RJ ha aprobado una solicitud cuando el solicitante reciba un número de Cuenta.
• Cada persona física está autorizada a tener un único número de Cuenta. En caso de tener más de una Cuenta, todas menos la primera Cuenta aprobada por RJ se cancelarán y se anularán las Millas Royal Plus duplicadas.
• La Suscripción no es transferible de una persona a otra.
• Los Socios aceptan someterse a los presentes Términos y Condiciones, que pueden sufrir modificaciones ocasionalmente.
• RJ se reserva el derecho a:
  • proporcionar información relativa al Programa Royal Plus (lo que incluye, entre otros, los avisos sobre modificaciones al Programa Royal Plus o a las presentes Condiciones) únicamente a los Socios activos;
  • someter cualquier Cuenta y su historial a una auditoría para comprobar si se ajusta las presentes Condiciones, a las Condiciones generales de transporte de RJ y a cualquier otra regla, normativa o condición que corresponda. Mientras se produce dicha comprobación, es posible que el Socio no pueda reservar billetes de cortesía;
  • solicitar al Socio que presente su Tarjeta de socio o su número de Cuenta en el momento de facturar (en caso de que haya solicitado un aumento de la franquicia de equipaje o el acceso a una sala), al al solicitar un billete de cortesía o al reservar un billete de tarifa estándar. El objetivo de esta medida es atenderle de forma más eficaz y salvaguardar la privacidad de su cuenta.
  • Cada Socio es responsable de actualizar con regularidad sus datos personales.
  • Los Socios deberán informarle por escrito a Royal Plus sobre cualquier cambio en su nombre y acompañar toda solicitud de cambio de la documentación acreditativa que Royal Plus les solicite.

• Royal Plus consta de cuatro niveles de suscripción: Blue, Silver, Gold y Platinum.
• Cuando se apruebe su Suscripción, el Socio recibirá una Tarjeta de Afiliación de nivel Blue, el nivel inicial.
• Las tarjetas Silver, Gold y Platinum son válidas durante un periodo de un año a partir de la fecha de emisión (en adelante, «Periodo de validez»); una vez termine el Periodo de validez, el titular no podrá seguir usando la tarjeta en cuestión.
• Los Socios podrán ascender del nivel Blue al Silver, del nivel Silver al Gold y del nivel Gold al Platinum en función del número de Millas de nivel y del Total de segmentos que acumulen a lo largo de los doce meses del Periodo de validez.
• El número de Millas de nivel y el Total de segmentos necesarios para acceder a cada nivel de suscripción depende enteramente del criterio de RJ y se indicará en las Páginas del programa. RJ se reserva el derecho de cambiar el número de Millas de nivel y el Total de segmentos necesarios para acceder a cada tipo de Tarjeta de socio, aunque se compromete a informarles con antelación a los socios de dichos cambios.

• En lo tocante a la obtención de Millas de nivel, solamente se contabilizarán los vuelos de: (a) Royal Jordanian; y (b) la Alianza oneworld.
• Para acceder al nivel Silver o mantenerlo es necesario realizar un mínimo de 4 vuelos con RJ.
• Para acceder al nivel Gold o mantenerlo es necesario realizar un mínimo de 10 vuelos con RJ.
• Para acceder al nivel Platinum o mantenerlo es necesario realizar un mínimo de 20 vuelos con RJ.
• RJ se reserva el derecho, a su entera discreción, de rebajar al Socio a un nivel inferior en función de las Millas de nivel o del Total de segmentos que este haya acumulado a lo largo los doce meses consecutivos del Periodo de validez, sin que ello resulte en obligación alguna para RJ con respecto al Socio. Dicho de otro modo, si un Socio no obtiene una cantidad de Millas de nivel o un Total de segmentos que le permita acceder a un nivel superior durante el Periodo de validez aplicable ni obtiene un número de Millas Royal Plus que le permita mantenerse en el nivel actual, RJ podrá rebajar al Socio a un nivel inferior.
• Cada tipo de Tarjeta de socio da derecho al Socio a disfrutar de las ventajas indicadas en las Páginas del programa, que RJ actualizará cuando lo estime conveniente, siempre y cuando se cumplan los requisitos necesarios para acogerse a cada una de ellas.
• La persona cuyo nombre esté impreso en la Tarjeta de socio será la única autorizada a utilizar dicha tarjeta o presentar el número de la misma. Dicho de otro modo, ninguna otra persona que no sea el Socio titular de la tarjeta podrá ejercer los derechos anteriormente citados.
• El Socio deberá indicar su número de socio al realizar su reserva y al facturar. Además, deberá presentar su Tarjeta de socio al utilizar cualquier recompensa y en todo momento en el que se lo solicite un empleado de RJ o de alguno de sus Afiliados. La obligación anteriormente citada es un requisito imprescindible para disfrutar de las ventajas de la Tarjeta de socio; en caso de no cumplirla, es posible que RJ no ingrese las Millas Royal Plus, las Millas de nivel o los segmentos obtenidos en la Cuenta del Socio, o le niegue la Recompensa solicitada.
• La Tarjeta de socio no es una tarjeta de crédito y su único uso es el relativo al Programa.
• La Tarjeta de socio es propiedad exclusiva de RJ y el Socio deberá devolverla inmediatamente a RJ si se le solicita.

• En caso de extravío, robo o uso no autorizado de la Tarjeta de socio, ya sea por parte del Socio o de terceras personas, el Socio deberá informar a RJ a la mayor brevedad.
• Los Socios podrán solicitar un duplicado de sus Tarjetas de socio extraviadas o robadas en la Oficina para viajeros frecuentes. Como compensación por los gastos de emisión de la nueva tarjeta, se deducirán 5000 Millas Royal Plus de la Cuenta del Socio.

• Las Millas canjeables, tal y como se definen en los presentes Términos y Condiciones se obtienen realizando vuelos incluidos en el Programa. Dichas millas serán válidas durante un máximo de 30 meses a partir de la fecha del vuelo en cuestión.
• Los vuelos realizados con anterioridad a la inscripción en cualquier nivel de suscripción no darán derecho a recibir Millas Royal Plus. En el momento de la inscripción, el Socio recibirá 1000 Millas Royal Plus en su Cuenta como regalo de bienvenida.
• Una vez que se hayan inscrito en el Programa, los Socios podrán obtener Millas Royal Plus volando con Royal Jordanian, o con las aeroíneas afiliadas en determinadas ocasiones.  Las transacciones realizadas con anterioridad a la fecha de inscripción no darán derecho a recibir Millas.
• El Socio deberá asegurarse de indicar su número de Socio en el momento de realizar su reserva, facturar o utilizar los servicios de Royal Jordanian o de cualquiera de los afiliados del Programa.
• No es posible acumular Millas en más de un programa de fidelización por la misma transacción. Royal Plus se reserva el derecho de denegar las Millas o ventajas obtenidas en transacciones que se hayan registrado en otro programa de fidelización.
• Royal Jordanian y los Afiliados del Programa se reservan el derecho de imponer restricciones a la acumulación de millas. La responsabilidad de mantenerse al corriente de dichas restricciones corresponde enteramente a los Socios. Royal Jordanian no asume ninguna responsabilidad en caso de que alguno de sus Afiliados no ingrese las Millas que correspondan en la cuenta de un Socio.
• Los vuelos chárter no dan derecho a recibir Millas Royal Plus.
• Para obtener Millas Royal Plus, los Socios deben cumplir los siguientes requisitos, tal y como se estipula en los Términos y Condiciones:
  • indicar su número de Cuenta en el momento de realizar la reserva y presentar su Tarjeta de socio en el mostrador de facturación;
  • cerciorarse de que el nombre utilizado en la transacción es exactamente el mismo que el nombre registrado en su Cuenta; y
  • conservar los recibos y las tarjetas de embarque originales de los vuelos que realice con RJ o con aerolíneas de la Alianza oneworld, al menos hasta que las Millas se ingresen en su Cuenta.
• Los Socios son responsables de comprobar si han recibido el número correcto de Millas canjeables y Millas de nivel; esta comprobación puede realizarse en línea por medio de las Páginas del programa.
• Los Socios pueden presentar solicitudes retroactivas a la Oficina para viajeros frecuentes para obtener las Millas canjeables que les correspondan por los vuelos válidos que hayan realizado en los últimos seis meses. Para ello, deberán presentar los billetes y las tarjetas de embarque correspondientes. Sin embargo, no se admitirá ninguna transacción cuya fecha sea anterior a la inscripción en el Programa.
• Los siguientes tipos de billetes no dan derecho a recibir Millas canjeables ni Millas de nivel:
  • billetes de cortesía;
  • billetes con descuentos del 50 % o superior;
  • billetes de tarifa infantil; y
  • billetes con descuento para empleados de RJ, trabajadores del sector y agentes de viajes.
  • RJ no se hace responsable de las pérdidas, daños, lesiones, accidentes, reclamaciones o cualesquiera otras cargas directas o indirectas (en adelante, «Perjuicios») que se desprendan de los cambios o cancelaciones de los derechos de acumulación y canje de millas.

• Las Millas canjeables solo se pueden obtener volando con Royal Jordanian, con sus afiliados de oneworld o en vuelos de código compartido vendidos y gestionados por aerolíneas de oneworld.
• A la hora de obtener Millas canjeables, se tendrá en cuenta la clase en la que viaje el Socio y la tarifa del billete que adquiera, tal y como se indica en la siguiente tabla.

• El número de Millas obtenido depende de los siguientes factores:
  • Número de millas recorridas: la distancia aproximada entre el punto de partida y el punto de destino indicado en el billete. Royal Jordanian y sus Aerolíneas afiliadas se reservan el derecho de incluir cláusulas de distancia mínima en las condiciones que gobiernan la obtención de millas.
  • Número de base: un número que se calcula en base a la distancia real recorrida, excepto en los vuelos de muy corta distancia, en los que se establece un valor de base mínimo.
  • Bonificación de clase: el Número de base se multiplica por un factor que depende de la clase contratada, tal y como figure en el billete. Los Socios recibirán Millas en función de la clase que hayan reservado y pagado, que es la que figura en el billete, y no de la clase en la que acaben volando. La bonificación de clase se calcula a partir del número de base.

Bonificación de clase

• Bonificación por nivel: los Socios pueden recibir millas adicionales en función de su nivel de Suscripción. La bonificación de nivel se calcula a partir del número de base.
• Las bonificaciones de nivel y de clase son independientes y se calculan por separado a partir del número de base, no a partir del número de base previamente modificado por otras bonificaciones.
• No se concederán Millas por:
  • billetes de cortesía de Royal Jordanian (o de sus Aerolíneas afiliadas);
  • billetes de líneas aéreas que no sean Afiliadas del Programa Royal Plus;
  • billetes que tengan algún tipo de descuento con respecto a la tarifa estándar, lo que incluye billetes de transporte gratuito, vuelos chárter, servicios prestados con carácter de obsequio y billetes con descuento para agentes de viajes y empleados del sector;
  • vuelos cancelados o retrasados que deban ser desviados a otras líneas aéreas por circunstancias ajenas al control de la aerolínea original; ni
  • viajes realizados con billetes sin tarifa, con billetes gratuitos o con billetes de cortesía.
  • Por cada vuelo que realice, cada Socio tiene derecho a acumular Millas canjeables solo para sí mismo, independientemente del número de asientos que haya reservado Asimismo, solo los Socios que viajaran a bordo del vuelo recibirán las millas correspondientes.
• Si un vuelo se cancela y se asigna al Socio un vuelo de sustitución gestionado por una aerolínea no afiliada con el Programa, el Socio recibirá las Millas correspondientes al trayecto, siempre y cuando ya se hubiera emitido el billete para el trayecto cancelado, y la cancelación se produzca dentro de un plazo de 10 horas antes de la hora de partida prevista. No obsatante, el Socio no recibirá las Millas correspondientes si la cancelación se debe a causas ajenas al control de Royal Jordanian ( lo que incluye, entre otras, inclemencias del tiempo, terremotos, incendios, paros y huelgas, disturbios o cierres de aeropuertos).

• Existen dos tipos de programas familiares: manual y automático.
• Cada Socio solo puede pertenecer a uno de los dos tipos.
• Los Socios pueden cambiar de un tipo de programa familiar al otro una sola vez durante la vigencia de su suscripción.
• Los Socios que deseen acogerse a estos programas deberán presentar la documentación pertinente a Royal Plus para demostrar la existencia de una relación de parentesco.
  • Family Link (tipo manual)
    • El Socio activo puede pedir que se traspasen Millas Royal Plus a un miembro de su familia predeterminado (cónyuge, hijo, hija, padres, hermanos, hermanas, etc.) solicitándolo por escrito a la Oficina para viajeros frecuentes. El traspaso solamente se autorizará si el miembro de su familia en cuestión también es Socio del Programa.
    • Sin perjuicio de lo especificado en la cláusula 6.1, el traspaso de Millas Royal Plus solamente se autorizará en caso de que: (a) se acompañe de una solicitud de Recompensa; y (b) el saldo de Millas Royal Plus en la Cuenta a la que se quieran traspasar las Millas no sea suficiente para canjearlo por la Recompensa solicitada.
    • Si se cumplen las Condiciones anteriormente citadas, RJ traspasará el número exacto de Millas Royal Plus necesario para poder optar a la Recompensa en cuestión. Los traspasos de Millas Royal Plus no son reversibles y bajo ningún concepto se devolverán las Millas a la Cuenta de origen.
    • Por cada traspaso, se descontarán 1000 millas de la Cuenta del Socio en concepto de gastos de gestión.
    • No se permite el traspaso de Millas Royal Plus con el fin de ascender al próximo nivel de afiliación.
    • Cualquier traspaso, uso, compra o canje no autorizado de Millas Royal Plus ingresadas o concedidas a otra persona, así como cualquier uso de las Millas Royal Plus contrario a los presentes Términos y Condiciones, se considerará un incumplimiento de los Términos y Condiciones acordados entre RJ y el Socio. Al participar en el programa, el Socio acepta que el incumplimiento de dichos Términos y Condiciones podría resultar en pérdidas y perjuicios para RJ y podría considerarse como Fraude o Mala conducta.
    • No se permitirá la transferencia de Millas Royal Plus a otras líneas aéreas, a menos que se cuente con autorización expresa de RJ y de la otra aerolínea.
  • Family Plus (tipo automático)
    • Cualquier Socio del Programa Royal Plus que tenga al menos 21 años de edad puede crear una cuenta Family Plus, nombrar a entre dos y ocho personas como participantes en dicha cuenta y usarla para combinar las Millas canjeables de todos los participantes.
    • El Socio que abrió la cuenta pasará a ser designado como Titular de la Cuenta Family Plus.
    • Los Socios que formen parte de la Cuenta Family Plus pasarán a ser designados como Socios Family Plus.
    • El Titular y los Socios Family Plus podrán acumular Millas viajando con Royal Jordanian y usando los servicios de los Afiliados del Programa.
    • Los miembros de una misma familia pueden inscribirse en Family Plus madre, padre, cónyuge, hijo (2 años o más), abuelos, suegros, padrastros, hijastros, empleada doméstica .
    • El Titular de la Cuenta Family Plus deberá obtener la autorización por escrito de su cónyuge y de cualquier miembro de su familia mayor de 18 años antes de poder inscribirlos en la Cuenta Family Plus.
    • Tanto la Cuenta Family Plus como la Suscripción del Titular se activarán cuando este obtenga Millas por primera vez realizando un vuelo con Royal Jordanian.
    • En el momento de la inscripción, deberá establecerse a una persona como Titular de la Cuenta.
    • Las Millas canjeables obtenidas por el Titular y los Socios Family Plus se acumularán automáticamente en la cuenta Family Plus, mientras que las Millas de nivel se contabilizarán por separado para cada Socio Family Plus.
    • Una vez elegido un Titular para la Cuenta Family Plus, no será posible cambiarlo.
    • Solo el Titular de la Cuenta Family Plus podrá solicitar Recompensas y canjear las Millas canjeables acumuladas en la Cuenta Family Plus.

    • Se aplica un período de bloqueo de seis meses durante el cual el titular principal  no puede eliminar ni reemplazar ningún  miembro existente.

    • Después del período de bloque, el titular principal puede eliminar y reemplazar uno de los  miembros  solo cada 12 meses.
    • Toda correspondencia relacionada con el estado o la actividad de las Cuentas Family Plus se dirigirá al Titular de la Cuenta Family Plus.
    • Royal Plus se reserva el derecho de aceptar o rechazar el cualquier solicitud de ingreso como Socio Family Plus y de cancelar la Cuenta de cualquier Socio que incumpla los presentes Términos y Condiciones.
    • Una vez que un Socio Family Plus alcance los 18 años de edad, podrá borrarse de la Cuenta Family Plus y empezar a obtener millas con su propia cuenta.
    • Para borrarse de una Cuenta Family Plus, el Socio Family Plus debe enviar una solicitud por correo electrónico a royal.plus@rj.com o presentarla en persona en cualquier oficina de Royal Jordanian, junto con una copia de su documento de identidad o pasaporte.
    • Las Millas que haya obtenido antes de borrarse de la Cuenta Family Plus permanecerán en la Cuenta Family Plus. Tras borrarse de la Cuenta Family Plus, el Socio podrá seguir usando el mismo número y la misma Tarjeta de socio para obtener Millas cuando viaje con Royal Jordanian o con cualquiera de sus Afiliados de oneworld.

• En caso de que una transacción no aparezca en la Cuenta del Socio pasados 45 días de la fecha en que se produjo, el Socio podrá presentar una solicitud para que se le ingresen dichas Millas. La solicitud deberá presentarse en un plazo de seis meses a partir de la fecha de la transacción.
• El Socio deberá conservar la documentación necesaria (tarjetas de embarque, billetes, recibos, etcétera) hasta que las transacciones correspondientes se registren en su cuenta. Royal Plus se reserva el derecho de comprobar la documentación acreditativa que considere pertinente antes de autorizar el ingreso de Millas con carácter retroactivo. Si se cumplen todos los requisitos, las Millas se ingresarán en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la solicitud.
• Al realizar solicitudes retroactivas de Millas correspondientes a líneas aéreas, el Socio deberá enviar la tarjeta de embarque original y una copia legible del billete a cualquier oficina de Royal Jordanian. Para las solicitudes retroactivas correspondientes a Afiliados que no sean líneas aéreas, deberá enviar una copia del comprobante de la transacción al Afiliado en cuestión.

• Las Millas de nivel y los segmentos son los criterios empleados por Royal Jordanian para decidir cuáles Socios pueden acceder a los diferentes niveles de suscripción de Royal Plus, y solo se pueden obtener una vez iniciada la suscripción.
• Los segmentos y las Millas de nivel son válidos durante un año y se emplean para determinar el nivel de suscripción del Socio en el Programa Royal Plus. En función del número de Millas de nivel o Segmentos que haya obtenido durante los 12 meses anteriores, el Socio se mantendrá en el mismo nivel de suscripción o será transferido al nivel anterior o siguiente. Si se produce un cambio en el nivel de suscripción, el Socio recibirá una nueva Tarjeta de socio y su saldo de segmentos y Millas de nivel volverá a cero.
• El número de Millas de nivel o segmentos obtenido dependerá de las Condiciones del Programa vigentes en el momento de la utilización del servicio. En el caso de las solicitudes de segmentos o Millas de nivel con carácter retroactivo, se considerará que la fecha de ingreso de los susodichos en la Cuenta del Socio es la fecha en que se produjo la transacción, no la fecha en la que se realizó la solicitud.
• Los Socios obtendrán segmentos y Millas de nivel al realizar vuelos incluidos en el Programa, según las regiones de origen y destino. Las transacciones realizadas con afiliados de RJ solamente incrementarán el Total de segmentos.
• Las Millas de nivel solo se pueden obtener volando con Royal Jordanian o con sus afiliados de la Alianza oneworld.
• Los segmentos se calculan por sectores de vuelo, es decir: cada vuelo de un punto A a un punto B equivale a un segmento, con la excepción de los vuelos entre Amán y Alepo, Beirut, Damasco, Lárnaca, Sharm el-Sheikh y Tel Aviv, que equivalen a medio segmento. Los vuelos entre Amán y Áqaba se excluyen del Total de segmentos.
• RJ se reserva el derecho de realizar cambios o modificaciones a estos Términos y Condiciones cuando lo considere oportuno, a su entera discreción y sin que ello resulte en obligación alguna para RJ. Estos cambios pueden afectar, entre otros aspectos, a la obtención y canje de Millas Royal Plus.

• Royal Jordanian y los Afiliados designados por RJ proporcionarán Recompensas al Socio previo canje de un número determinado de Millas Royal Plus acumuladas en su Cuenta, según los criterios establecidos por RJ.
• Las solicitudes de Recompensas deberán enviarse a RJ por medio de las Páginas del programa o de la Oficina para viajeros frecuentes 14 días antes de la fecha del viaje. Conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, RJ se reserva el derecho de aceptar o denegar la Recompensa solicitada por el Socio.
• Las Recompensas consistentes en viajes con Royal Jordanian están sometidas a las Condiciones generales de transporte de RJ para pasajeros y equipaje; al solicitarlas, se considerará que el Socio acepta dichas condiciones.
• Los billetes de cortesía deben utilizarse en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de emisión del billete.
• Los billetes de cortesía no dan derecho a algunas de las ventajas de los billetes de tarifa normal; por ejemplo, no permiten acumular Millas Royal Plus.
• Las ampliaciones de la franquicia de equipaje que se concedan al Socio a cambio del número de Millas Royal Plus establecido por RJ (conforme a los presentes Términos y Condiciones y a la entera discreción de RJ) se aplicarán únicamente a los vuelos de Royal Jordanian y a un único segmento.
• Las Recompensas no se pueden reembolsar ni canjear por dinero, por otros billetes o por ningún otro producto o servicio. RJ se reserva el derecho de confiscarlas en dichos casos. Bajo ningún concepto las Recompensas se pueden comprar, transferir o intercambiar. Además, no permiten optar a ventajas especiales (lo que incluye, entre otras, la posibilidad de acumular Millas Royal Plus).
• El Socio es responsable de:
  • comprobar los requisitos de entrada de los países que vaya a visitar; y
  • asegurarse de contar con un pasaporte válido y con los visados, certificados médicos y documentos necesarios para el viaje.
• RJ se reserva el derecho de no permitir el embarque a aquellos Socios que carezcan de la documentación adecuada y no se hace responsable de los perjuicios que puedan derivarse del incumplimiento de la cláusula 9.8.
• Los billetes de cortesía están sujetos a las tasas, recargos e impuestos que correspondan. El Socio será responsable de abonar dichas tasas, recargos e impuestos.
• La concesión de Recompensas está sujeta a su disponibilidad. En caso de que una Recompensa se cancele o no esté disponible, el Socio deberá elegir una Recompensa distinta y usarla dentro del periodo de validez.  RJ no se hace responsable en ningún caso de las acciones u omisiones de sus Afiliados, lo que incluye aquellas situaciones en las que un Afiliado deje de ofrecer una determinada Recompensa.
• RJ y sus Afiliados se reservan el derecho de limitar temporalmente la disponibilidad de las Recompensas.
• La concesión de Recompensas por parte de los Afiliados requiere que el Socio proporcione su nombre completo y su número de Socio al solicitar la Recompensa en cuestión. Asimismo, en caso de que el Afiliado lo solicite, deberá presentar su Tarjeta de socio y toda información adicional que se le requiera.
• Los Socios podrán canjear sus Millas una vez que hayan alcanzado el número necesario.
• Cuando un Socio solicite Recompensas no suministradas directamente por RJ, se aplicarán las condiciones que haya establecido el Afiliado para dicha Recompensa. Esto incluye las condiciones relativas a reservas, emisión de billetes, pasaportes y cualquier otro asunto. RJ no se hace responsable de ningún Perjuicio que pueda sufrir el Socio en este sentido.
• RJ no se hace responsable del alojamiento de los Socios que viajen con billetes de cortesía.
• Las agencias de viaje no están autorizadas a emitir billetes de cortesía.
• Los Socios no están autorizados a: (a) tener fechas abiertas en sus billetes de cortesía; (b) utilizar las Millas Royal Plus acumuladas en su Cuenta para cambiarse a una clase superior en los trayectos que correspondan a billetes con descuento o sin tarifa.
• Los Socios no pueden solicitar cambios a una clase superior a menos que estén obteniendo un billete emitido. En caso de que un Socio solicite el cambio a una clase superior, conforme a los requisitos anteriormente estipulados, se seguirán aplicando las condiciones del billete original y se le concederán Millas Royal Plus y Millas de nivel en función del billete adquirido originalmente.
• Solamente el Socio solicitante puede modificar sus reservas de billetes de cortesía para vuelos de RJ. Además, solamente se autorizarán cambios en la fecha, hora, ruta y clase del vuelo; en ningún caso se aceptarán cambios en el nombre del pasajero. Toda solicitud de cambio está sujeta a limitaciones de capacidad y debe realizarse al menos 24 horas antes de la hora programada de salida del primer vuelo del itinerario del que forme parte el billete de cortesía. En cualquier caso, RJ se reserva el derecho de exigir un pago antes de realizar cualquier cambio.
• Las reservas de billetes de cortesía realizadas a través de Aerolíneas afiliadas no se pueden modificar.
• Si un Socio cancela su reserva de un billete de cortesía después de la salida del vuelo, no se le reembolsarán las Millas Royal Plus invertidas en la reserva.
• Si un Socio no llega a utilizar un billete de cortesía (es decir, si no está presente en el momento del embarque), la aerolínea se reserva el derecho de cancelar las reservas correspondientes a los tramos posteriores del itinerario y al trayecto de vuelta, sin que ello resulte en obligación alguna para RJ. Además, el Socio no recuperará las Millas Royal Plus invertidas en la reserva.
• Solo se pueden solicitar cambios de clase para los billetes de tarifa estándar de Royal Jordanian, no para los billetes de cortesía. Además, la fecha de emisión del billete de tarifa estándar debe ser anterior a la solicitud de cambio, conforme al periodo de aviso estipulado para cada nivel. La aprobación de cualquier solicitud está sujeta a la disponibilidad de asientos.
• Si el Socio cancela reservas pertenecientes a un itinerario con billetes de cortesía y compuesto total o parcialmente vuelos gestionados por una Aerolínea afiliada, todas las millas empleadas para solicitar la Recompensa se perderán.
• RJ se reserva el derecho de poner fin a su relación con cualquiera de sus Afiliados en cualquier momento.
• RJ se reserva el derecho de modificar, retirar, corregir o ampliar cualquier Recompensa, así como el de imponer requisitos o límites al uso de Recompensas. El Socio no tendrá recurso alguno ante dichas modificaciones, retiradas, correcciones y ampliaciones.
• Cada Afiliado se reserva el derecho de modificar, retirar, corregir o ampliar cualquier Recompensa que proporcione, así como el de imponer requisitos o límites a dichas Recompensas. El Socio no tendrá recurso alguno ante dichas modificaciones, retiradas, correcciones y ampliaciones.
  • RJ no se hace responsable de ningún Perjuicio que pueda derivarse de su decisión de modificar o suspender cualquier de Recompensa, en todo o en parte, lo que incluye (entre otras posibilidades) los Perjuicios que puedan producirse si un Afiliado no proporciona la Recompensa prevista.
  • Los requisitos de las Recompensas pueden cambiar en cualquier momento.
  • Los billetes de cortesía son válidos durante un año a partir de la fecha de emisión. Pasado dicho periodo, caducarán y no tendrán valor alguno.
  • Solo se pueden emitir billetes de cortesía si todos los segmentos están confirmados; si alguno de los segmentos está en lista de espera, no será posible emitir el billete.

• Los Socios tienen la posibilidad de comprar las millas necesarias para acceder a una determinada Recompensa, pero solo pueden adquirirlas directamente a través de Royal Jordanian.
• Cada Socio puede comprar un máximo de 20 000 millas cada 12 meses.
• Cada Socio puede comprar un máximo de 10 000 millas de una sola vez.
• Las millas compradas deben canjearse inmediatamente por una Recompensa y únicamente se pueden aplicar a vuelos de Royal Jordanian.
• Las millas compradas no se pueden reembolsar ni transferir.
• Solo los Socios que tengan al menos cuatro segmentos de Royal Jordanian registrados en su Cuenta estarán autorizados a comprar millas.
• Las millas compradas no se contabilizarán a la hora de determinar el acceso a un nivel de suscripción superior.
• Royal Plus se reserva el derecho de cambiar el valor monetario de las millas en cualquier momento.
• Los Socios del Programa Royal Plus no tendrán derecho a acumular Millas por los pagos en efectivo destinados a comprar Millas para acceder a Recompensas. Los importes en efectivo no incluyen tasas ni impuestos.
• Royal Plus se reserva el derecho de retirar la opción de comprar millas en cualquier momento. Los billetes adquiridos por esta vía están cubiertos por los mismos Términos y Condiciones que los billetes de cortesía emitidos por Royal Plus, excepto en lo tocante a la política de cancelación.

• No se reembolsarán las millas a la Cuenta del Socio en los siguientes supuestos:
  • si el Socio no llega a realizar el vuelo o no está presente en el momento del embarque;
  • si el billete de cortesía caduca por no haber sido utilizado en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de emisión; o,
  • en el caso de los billetes parcialmente usados, si se ha utilizado uno o más de los segmentos.
• Los reembolsos se realizarán en la misma tarjeta de crédito empleada para efectuar el pago.
• Royal Jordanian tramitará los reembolsos en un plazo de dos días laborables, aunque es posible que el reembolso tarde hasta 28 días en aparecer en el extracto de la tarjeta de crédito.
• Para solicitar el reingreso de las millas en su Cuenta después de un reembolso, los Socios tendrán que visitar una oficina de Royal Jordanian y abonar los costes de cancelación.
• Los billetes de cortesía adquiridos con millas compradas no pueden ser reembolsados.

• Cada cuatro meses, RJ pondrá a disposición de los Socios un extracto personal de su Cuenta. Los Socios podrán consultar la información de su Cuenta en línea visitando el Sitio web.
• Los extractos no indicarán el saldo anterior de millas del Socio.

A efectos de esta cláusula, el verbo «Procesar» y el sustantivo «Procesamiento» se refieren a cualquier operación o conjunto de operaciones a las que se someta un conjunto de datos personales por medios automáticos o manuales, lo que incluye: recogida, grabación, clasificación, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o cualquier otro medio, alineamiento, combinación, bloqueo, borrado o destrucción.
RJ se reserva el derecho de Procesar los datos personales de los Socios del Programa (en adelante, «Datos»), entre los que se incluye la información siguiente:

• Datos de suscripción y Datos sobre las suscripciones del Socio a otros programas para viajeros frecuentes;
• Datos relativos a los viajes;
• Datos proporcionados por el Socio;
• Datos obtenidos al prestar servicios al Socio; y
• Datos obtenidos como resultado de las interacciones del Socio con RJ o con sus Afiliados.

Los Datos pueden proceder de Afiliados, de reservas de viajes realizadas por el Socio, de sistemas informáticos de reservas, de empresas de tratamiento de datos y de otras aerolíneas, agentes o empresas subcontratadas. A todos los efectos indicados en el siguiente párrafo, RJ se reserva el derecho de combinar Datos obtenidos de distintas fuentes o cruzar Datos procedentes de sus distintas bases de datos.
Al participar en el Programa, los Socios dan su consentimiento para que:

• sus Datos se entreguen a Afiliados, empresas de tratamiento de datos, otras líneas aéreas, agentes o empresas subcontratadas;
• sus Datos se transfieran a otros países que pueden o no contar con leyes de protección de datos;
• se Procese la información confidencial (por ejemplo, información sobre su historial médico o creencias religiosas) incluida en sus Datos; y
• se lleve a cabo un Procesamiento de sus Datos, ya sea por parte de RJ o por otro de los destinatarios de la información, con los siguientes fines:
  • prestar servicios a los Socios;
  • modificar el catálogo de servicios y desarrollar otros nuevos;
  • mejorar la atención al cliente, la relación con los clientes y la recuperación de servicios en los vuelos de RJ y las Aerolíneas afiliadas, y facilitar futuras interacciones entre los Socios, RJ y sus Afiliados;
  • gestionar la contabilidad, realizar auditorías, fomentar la seguridad, prevenir e investigar intentos de fraude y desarrollar, mantener y poner a prueba los sistemas;
  • gestionar y administrar el programa Royal Plus;
  • realizar controles de inmigración y aduanas;
  • elaborar perfiles de clientes y demás estudios de marketing y análisis de mercado;
  • comunicar a los Socios información sobre su Cuenta y sobre el Programa Royal Plus, lo que incluye información sobre los productos y ventajas del Programa Royal Plus y sobre los productos, servicios e instalaciones ofertados por RJ, usando para ello los datos de contacto proporcionados por o en nombre de RJ; y
  • cualquier otro propósito que resulte evidente o del que se informe al Socio.

El Socio acepta y consiente que los Afiliados utilicen sus Datos para proporcionarle información sobre sus productos, servicios, ofertas e instalaciones.

Cada Socio es responsable de proteger sus datos de inicio de sesión y contraseñas; RJ no acepta ninguna responsabilidad en caso de que terceras personas accedan a los Datos del Socio y realicen transacciones en su nombre. La cláusula anterior incluye, entre otros, cualquier caso en el que el Socio revele sus datos de inicio de sesión o su contraseña, de forma intencional o accidental, de forma que permita a otra persona acceder a sus Datos en línea y realizar transacciones. RJ se reserva el derecho de bloquear el acceso a los Datos a través de Internet o de cualquier sitio web de terceros no autorizado por RJ.

Los Socios deben informar a RJ inmediatamente y por escrito de cualquier cambio en su dirección de contacto o en cualquier otro dato relevante, ya sea por medio de las Páginas del programa o acudiendo a la Oficina para viajeros frecuentes. Royal Jordanian no se hace responsable de las cartas retrasadas, perdidas o enviadas a la dirección errónea.

• Los Socios podrán cancelar su Afiliación en cualquier momento solicitándolo por escrito a RJ por medio de las Páginas del programa o acudiendo a la Oficina para viajeros frecuentes para informar de su intención de abandonar el Programa. Una vez informada por escrito, RJ cancelará la Afiliación correspondiente y anulará las Millas Royal Plus acumuladas en la Cuenta del Socio. Sin embargo, la cancelación no exime al Socio del cumplimiento de las obligaciones descritas en los presentes Términos y Condiciones.
• La Suscripción se cancelará automáticamente en caso del fallecimiento del Socio, en cuyo caso las Millas Royal Plus y las Millas de nivel acumuladas y no utilizadas en el momento del fallecimiento se anularán.
• Sin perjuicio de los derechos y compensaciones que le correspondan, RJ se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar la Suscripción de cualquier Socio o retirarle la autorización para usar su Tarjeta de socio si este comete algún fraude o actúa de forma deshonesta o engañosa (en adelante, «Fraude») o si se comporta de forma inapropiada («Mala conducta»), ya sea de forma directa o indirecta. Si esto sucede, RJ se pondrá en contacto con el Socio para informarle de que su Suscripción ha sido cancelada y comunicarle el motivo de la cancelación. RJ se reserva el derecho, a su entera discreción, de revocar dicha cancelación a cambio de una reducción del nivel de suscripción del Socio, de la retirada de cierto número de Millas de nivel o Millas Royal Plus o de un compromiso por parte del Socio de corregir su conducta.
• Si un Socio comete fraude, actúa de forma deshonesta o engañosa, o se comporta de forma inapropiada, directa o indirectamente, RJ se reserva el derecho de anular las Millas Royal Plus que el socio haya acumulado y cancelar sus billetes de cortesía.
• El Socio deberá reembolsar a RJ (o al Afiliado que corresponda) el importe total de cualquier trayecto realizado con billetes de cortesía obtenidos de forma total o parcialmente fraudulenta, deshonesta o engañosa, o mediante una conducta inapropiada. El importe a reembolsar se calculará en base a la tarifa publicada para dicho trayecto, más cualquier cargo adicional (por ejemplo, para cubrir los costes legales de RJ) que Royal Jordanian estime conveniente.
• En caso de que la Suscripción del Socio sea cancelada, este deberá devolver a RJ su Tarjeta de socio. Asimismo, en caso de que se le solicite, deberá devolver sus tarjetas de crédito de marca compartida a la entidad emisora. Si el Socio continúa usando sus tarjetas de crédito de marca compartida después de que su cuenta haya sido cancelada, no tendrá derecho a recibir Millas Royal Plus ni Recompensas por ello.
• RJ se reserva el derecho de cancelar la Cuenta de un Socio al cabo de 30 meses de inactividad.
• RJ se reserva el derecho, en cualquier momento y a su entera discreción, de denegar la condición de Socio a cualquier solicitante, así como el de retirar dicha condición a los Socios existentes, impedirles la participación futura en el Programa y anular total o parcialmente las Millas que hayan obtenido, sin que ello resulte en ninguna obligación para RJ con respecto al Socio.

• En caso de que cualquier parte de los presentes Términos y Condiciones resulte ser (o se declare posteriormente) ilegal, no válida o no aplicable en una determinada jurisdicción por cualquier motivo (lo que incluye las disposiciones de la legislación vigente o las decisiones de cualquier autoridad competente), dicha parte se eliminará de las Condiciones en la jurisdicción en cuestión y la contravención, ilegalidad, invalidez o imposibilidad de aplicación no perjudicará ni afectará en modo alguno al resto de las Condiciones, que seguirán aplicándose a todos los efectos.
• Si hubiera algún conflicto de significado entre la versión inglesa de las presentes Condiciones y cualquier otra versión o traducción a otro idioma, prevalecerá la versión inglesa.

• Los Socios serán responsables de cualquier tasa, recargo o impuesto que se derive de su Suscripción (en adelante, «TRI»). RJ no se hará responsable de pagar los TRI bajo ninguna circunstancia. Limitación de responsabilidades
• Las limitaciones y exenciones de responsabilidad recogidas en las Condiciones generales de transporte de RJ para pasajeros y equipaje se aplicarán a todos billetes de cortesía para vuelos de RJ.

Su privacidad es muy importante para Royal Jordanian Airlines, por lo que tratamos toda la información que recopilamos con el máximo cuidado. Esta Política de privacidad se aplica a todos los datos recopilados por Royal Jordanian cuando usted visita este sitio web o utiliza cualquier servicio proporcionado por Royal Jordanian. Dichos datos solamente se utilizarán conforme a lo establecido en el presente documento El uso de este sitio web conlleva la aceptación de la Política de privacidad; al utilizarlo, usted acepta regirse por los términos y condiciones de dicha política, y da su consentimiento para que sus datos personales sean enviados y procesados por Royal Jordanian o por proveedores y terceros, en cuyo caso se hará con el único fin de prestar servicios en nombre de Royal Jordanian Airlines. Los proveedores y terceros pueden encontrarse en países con distintas leyes de protección de datos.

Recopilación de datos personales
Cuando visite el sitio web de Royal Jordanian Airlines, RJ se reserva el derecho de recopilar y almacenar información sobre su visita de forma anónima e indiferenciada. Esta información podría incluir la hora y duración de la visita, las páginas del sitio web por las que haya pasado y el sitio web que visitó antes de acudir al nuestro. También es posible que almacenemos el nombre de su proveedor de Internet. Esta información se emplea únicamente para calcular la actividad de nuestros sitios web y desarrollar ideas para mejorarlos.

Si lo desea, nuestros sitios web también le dan la oportunidad de proporcionarnos información adicional sobre usted y sobre sus gustos. Dicha información incluye, entre otros datos, información de contacto (como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico), información financiera (como su número de tarjeta de crédito) y otros datos identificativos como nombres de usuario, contraseñas, información sobre cobros y transacciones, preferencias sobre productos y servicios o información estadística que permita su seguimiento. Si decide compartir sus datos personales con nosotros, Royal Jordanian se reserva el derecho de almacenarlos y usarlos para realizar estudios de mercado o con fines publicitarios.

Uso de la información
Royal Jordanian recopila información sobre usted para analizar sus necesidades e intereses, facilitar la realización de transacciones y prestarle los servicios que solicite. Su información se empleará para:

• ayudarle a llevar a cabo reservas y comprar billetes de avión o productos y servicios relacionados por medio de nuestro sitio web;
• informarle de nuestras ofertas y promociones personalizadas;
• mantenerle al corriente de las últimas novedades en cuanto a servicios y ventajas;
• ponerse en contacto con usted con el fin de realizar estudios de mercado sobre nuestras ofertas y nuestros servicios; y
• llevar a cabo operaciones de análisis y administración: gestión de sistemas informáticos, contabilidad, cobros, marketing, procesamiento y verificación de tarjetas de crédito, envío de correspondencia del departamento de atención al cliente y gestión del programa para viajeros frecuentes (Royal Plus).

La información que comparta con nosotros podrá ser utilizada por Royal Jordanian Airlines y por sus afiliados. Nos reservamos el derecho de compartir sus datos personales con nuestros proveedores y con terceras empresas que trabajan para Royal Jordanian Airlines con el único fin de prestarle los servicios que haya solicitado. En el caso de nuestros afiliados comerciales, también podrán usarse para llevar a cabo operaciones conjuntas de marketing en colaboración con Royal Jordanian Airlines. No compartiremos sus datos personales con terceras empresas para otros usos a menos que usted nos autorice a hacerlo. Su información siempre se utilizará y distribuirá de acuerdo con esta Política de privacidad.

En la medida en que lo requiera la ley, Royal Jordanian se reserva el derecho de revelar datos personales a las autoridades pertinentes y a terceros involucrados en procedimientos legales.

Almacenamiento de información en los equipos de los usuarios
El sitio web de Royal Jordanian usa una tecnología conocida como «cookies» para medir el nivel de tráfico y proporcionar información personalizada a los usuarios. Las cookies son pequeños paquetes de datos que los sitios web transmiten al navegador del usuario y este, a su vez, almacena en el disco duro del equipo. De este modo, cuando vuelva a visitarnos, podremos proporcionarle información ajustada a sus preferencias. El objetivo de esta tecnología es ahorrarle tiempo y presentarle la información más relevante siempre que nos visite.

Boletines
Solamente le enviaremos nuestro boletín si se suscribe a dicho servicio por medio de nuestro sitio web. Nuestros boletines pueden incluir información procedente de nuestros afiliados comerciales. Si se ha suscrito a nuestro boletín y quiere dejar de recibirlo, siga las instrucciones indicadas en el propio boletín, que contiene un enlace personalizado a sus preferencias de comunicación.

For details of the basis on which we may collect, process and transfer your personal data, please see our Privacy Policy.