Facebook image
Service Bagages

Le service bagages de Royal Jordanian est conçu afin de vous faire voyager avec vos bagages en toute sécurité jusqu’à votre destination. Notre équipe dédiée prend soin de vos objets personnels et déploie tous ses efforts pour vous les restituer dans leur état initial. Si vos bagages ont subi des dommages durant le voyage ou le transport, nous agirons rapidement pour vous indemniser.

 

Bagages en retard

Si vos bagages enregistrés n’arrivent pas en même temps que vous, merci d’effectuer une déclaration auprès de notre service bagages, localisé dans le hall d’arrivée, avant le point des douanes. Nous prendrons les mesures nécessaires pour vous les rendre dans les plus brefs délais et vous les livrer gratuitement à l’adresse de votre choix dans les 24 heures qui suivent leur arrivée à destination.

Bagages endommagés

Un maximum de 100 dollars (71 dinars jordaniens) sera payé à chaque passager recevant son bagage endommagé sans possibilité de réparation, selon le type et la marque de la valise.

Disparition d’un objet dans votre bagage

Le montant de l’indemnisation pour les objets signalés disparus dans vos bagages à votre arrivée sera calculé sur la différence de poids indiquée lors de l’enregistrement des bagages au départ, et le poids effectif à l’arrivée à destination. La différence de poids sera multipliée par 20 dollars (14 dinars jordaniens).Royal Jordanian ne sera pas tenu pour responsable de la perte d’objets de valeurs, objets fragiles ou périssables tel que argent, bijoux, métaux précieux, argenterie, titres ou autres documents d’affaires de valeur, passeports etc…

Service clientèle de Royal Jordanian

Chez Royal Jordanian, nous nous mobilisons chaque jour pour vous servir, avant, pendant et après le vol. Si vous avez des questions, merci de contacter notre service clientèle: