Dans le cas où les passagers ont un long temps de transit à Amman (QAIA) prévu dans leur itinéraire, Royal Jordanian Airlines peut offrir gracieusement l'hébergement à l'hôtel, les repas et le transport terrestre depuis / vers l'hôtel de l'aéroport dans les conditions suivantes :
Conditions générales de fourniture d'hébergement hôtelier
Royal Jordanian prendra en charge les frais de service en cas d'escale à Amman. (AMM/ QAIA), à condition que les conditions générales suivantes soient remplies :
1. Le passager doit voyager avec un billet RJ/512 lorsque l'itinéraire est sur un vol commercialisé ou opéré par RJ.
2. Royal Jordanian prendra en charge les frais de services d'escale pour un maximum de deux points de correspondance seulement, à condition qu'AMMAN soit l'un de ces points de correspondance, pour couvrir le temps de transit à QAIA et pour un maximum d'une nuit.
3. Le passager doit voyager avec des tarifs économiques publiés et non promotionnels dans les classes (Q,N,S,V,L,M,K,H,B,Y), en classe économique premium (W, F) ou avec des tarifs de classe affaires dans les classes (J,C,D,I,Z).
4. Royal Jordanian ne prendra pas en charge les frais d'escale lorsque le voyage est effectué en classe Groupe (classe G) ou à des tarifs promotionnels sur ces classes (O, P, R, W) sur l'ensemble du réseau RJ, sauf si une exception avec un code de circuit a été fournie par le département commercial.
5. Royal Jordanian ne prendra pas en charge les frais d'escale des passagers détenteurs de billets à prix réduit émis à un tarif préférentiel (AD, ID, DG, TG, RG, CG).
6. Lorsque le voyage est effectué avec des billets primes émis (classes U et X), les passagers ont droit à un hébergement à l'hôtel.
7. Les billets surclassés en classe U donnent droit à un hébergement à l'hôtel.
8. La durée de la correspondance doit être égale ou supérieure à huit (8) heures pour les classes économique et économique premium, et à six (6) heures pour les passagers de la classe Crown, sans toutefois excéder vingt-quatre (24) heures. Le passager doit être placé sur le premier vol RJ prévu à cet effet. Les frais de correspondance excédant vingt-quatre (24) heures sont à la charge du passager. Remarque : la durée de la correspondance est calculée à partir de l’heure d’arrivée prévue.
9. Les services d'escale ne seront pas fournis lorsqu'une correspondance est disponible le jour même et que la durée de la correspondance est inférieure à 8 heures pour les classes économique et économique premium, et à 6 heures pour la classe affaires. À l'exception des passagers voyageant en provenance ou à destination de l'Amérique du Nord, les services d'escale seront…
Ce service ne sera pas proposé même en cas de correspondance le jour même. Toutefois, si une correspondance est disponible, le passager pourra modifier sa réservation gratuitement au comptoir des correspondances. S'il souhaite un vol plus tôt au guichet, il sera réacheminé après paiement de la différence de tarif et des pénalités applicables.
10. Les passagers non éligibles au bon d'hôtel peuvent en acheter un au comptoir de transit de l'aéroport international QAIA.
11. Royal Jordanian ne prendra pas en charge les frais d'escale pour les passagers munis de deux billets distincts.
12. Royal Jordanian ne prendra pas en charge les frais d'escale des passagers qui ne possèdent pas de réservation confirmée pour les vols de correspondance suivants .
Conditions d'hébergement aux points d'entrée États-Unis/Canada :
En plus des conditions générales ci-dessus, Royal Jordanian prendra en charge les frais de services d'escale lors des correspondances dans les aéroports d'Amérique du Nord (JFK, ORD, DTW, IAD, DFW , YUL, YYZ ), à l'exception des points suivants :
1. Si le vol de correspondance est assuré par une autre compagnie aérienne et que RJ est la compagnie aérienne de départ, cette procédure s'applique.
2. Lorsque Royal Jordanian est le transporteur destinataire, les passagers n'ont pas droit aux services d'escale.
3. Les bons d'hôtel dans les aéroports américains sont fournis uniquement par les gares américaines.
Conditions d'hébergement à la gare de BKK :
1. Si le vol de correspondance est assuré par une autre compagnie aérienne et que RJ est la compagnie aérienne de départ, cette procédure s'applique.
2. Lorsque Royal Jordanian est le transporteur destinataire, les passagers n'ont pas droit aux services d'escale.
Hébergement en cas de retard de vol RJ
Cette disposition s'applique également aux passagers en correspondance dont l'horaire de transit initialement prévu ne répondait pas aux critères d'admissibilité standard aux services de transit/escale, mais dont le temps de transit a été prolongé en raison d'un retard ou d'une perturbation de vol causée par RJ.
Lorsqu'un retard ou une perturbation causée par RJ prolonge le temps de transit prévu d'un passager de quatre (4) heures ou plus, le temps de transit révisé peut être utilisé pour déterminer l'admissibilité aux services de transport en commun conformément à l'article 01.21.03 (Services de transport en commun offerts à AMMAN/QAIA).
L'hébergement à l'hôtel peut être approuvé lorsque :
a. Le temps de transit a été prolongé en raison d'un retard ou d'une perturbation causée par RJ de quatre (4) heures ou plus ;
b. Le temps de transit révisé donne droit à un hébergement hôtelier en vertu de (Services de transit offerts à AMMAN/QAIA)
Services de transport en commun offerts à AMMAN/QAIA
Le tableau suivant décrit les services qui seront rendus aux passagers en transit à Amman/AQIA :
| Temps de transit à QAIA | Services à rendre aux passagers |
| Moins de 6 heures | Rien à offrir |
| 6 à 8 heures | Repas chaud à l'aéroport, le cas échéant, conformément à cette procédure |
| 6 heures et plus / moins de 24 heures pour un billet plein tarif en classe Crown | Hébergement complet à l'hôtel, le cas échéant, conformément à la présente procédure |
| 8 heures et plus // moins de 24 heures pour les classes économique et premium | Hébergement complet à l'hôtel, le cas échéant, conformément à la présente procédure |
Note: Pour les passagers affectés par un retard ou une interruption de quatre (4) heures ou plus causée par RJ, le temps de transit révisé peut être utilisé lors de l'application du tableau des services de transport ci-dessus.
déterminer l'admissibilité aux services de transport en commun .