Şimdi Öde

Yolculuklarım sayfasında rezervasyon detayları bölümünde Şimdi Öde düğmesine tıklanarak, ödemenin uçuş saatinden 72 saat önce online olarak yapılması sağlanabilir.

Müşterilere aşağıdaki bir veya birden fazla ödeme seçeneği sunulabilmektedir:

• Kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express)
• Banka Kartı (BK’da Maestro)
• PayPal (yalnızca EUR, USD, GBP, CAD ve CFH cinsinden yapılan ödemeler için geçerlidir)
• Gerçek zamanlı online banka transferi

Farklı ülkelerde farklı ödeme seçenekleri sunulmaktadır. Rezervasyon sürecinde size sunulan ödeme seçenekleri arasından istediğiniz ödeme seçeneğini seçebilirsiniz. İstediğiniz ödeme seçeneğinin görüntülenmemesi, yolculuğunuzun başlangıç noktasındaki ülke için söz konusu ödeme seçeneğinin geçerli olmadığı veya uçağın kalkış saatine çok az zaman kaldığı anlamına gelir.

Ödeme seçenekleri hakkındaki görüşleriniz için lütfen bizimle e-commerce@rj.com adresi üzerinden iletişime geçin.

PayPal Nedir? 

PayPal, güvenli ve kolay bir ödeme yöntemidir. Bu hizmet ile finansal bilgiler paylaşılmadan, kredi kartı, banka hesabı, alıcı kredisi veya hesap bakiyeleri dahil tercih edilen yöntemle ödeme yapılmasına izin verir. PayPal’ı kullanabilmeniz için PayPal’a üye olmanız ve kredi veya banka kartı gibi bir ödeme yöntemini PayPal’a kayıt etmeniz gerekir.

rj.com üzerinden PayPal ödeme seçeneğini seçerek online rezervasyon yaptığınızda, PayPal’ın web sitesine yönlendirilirsiniz. Yönlendirildiğiniz siteye giriş yapmanız ve ödemeyi yapabilmek için daha önce kaydetmiş olduğunuz ödeme yöntemlerinden birini seçmeniz gerekir. PayPal ödemenizi aldıktan sonra, rezervasyon teyidi ve e-biletlerinizin düzenlenmesi için yeniden rj.com web sitesine yönlendirilirsiniz. PayPal sizin adınıza ödemeyi Ürdün Kraliyet Havayolları’na yapar ve ödeme detaylarınız Ürdün Kraliyet Havayolları ile paylaşılmaz.

PayPal, ortak uçuş yapılan noktalar dışındaki noktalar için kullanılabilecek tek Ödeme yöntemidir.

iDEAL gerçek zamanlı para transferi nedir? 

iDEAL ile ödeme, biletlerinizi online olarak satın alabileceğiniz en güvenli yöntemdir. iDEAL, erişimi ve kullanımı kolay ve ücretsiz bir yöntemdir. Ödemeye onay verene kadar adınız ve banka hesap numaranız paylaşılmaz.

Gerçek zamanlı para transferleri, ödeme için yeterli bakiye bulunduğunda online ve anlık olarak onay/teyit verir. Satın alma işleminizi tamamlamanızın hemen ardından, tarafınıza bir teyit mesajı gönderilir ve online banka hesap özetiniz de güncellenir.

Fatura ülkesi Hollanda olan müşteriler, iDEAL gerçek zamanlı bankacılık hizmetiyle ödeme yapabilirler.

Kredi/Banka kartı

Online ödeme kuralları

Ödeme sürecinde fatura ve kredi kartı detaylarınızı girmeniz gerektiğinde, fatura bilgileri sayfasının üst kısmında yolculuğun başlangıç ülkesi için geçerli olan ödeme kuralları listelenir.

rj.com üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar için aşağıdaki kurallar geçerlidir:

1. Bazı ülkelerde, güvenlik sebebiyle, bir veya birden fazla bilet rezervasyonu için kullanılan kredi kartının sahibinin satın alınan bileti kullanan yolculardan biri olması ve biniş kartlarının düzenlenmesinden önce havalimanı check-in kontuarında kredi kartını göstermesi gerekmektedir. Bu gerekliliğin geçerli olmadığı ülkelerde, kart sahibinin satın alınan bileti kullanan yolculardan biri olmasına gerek yoktur.
2. Bazı ülkeler, kredi kartı ile yapılan online rezervasyonlar için rezervasyon gereklilikleri/belirli gereklilikler uygulamaktadır. Bu nedenle, bilet satın almış olduğunuz yolculuğu gerçekleştirebilmek için ödeme sürecinde söz konusu gerekliliklere ilişkin yapılan bildirim(ler)e uymakla yükümlüsünüz. Bu gereklilikler, bilet rezervasyonu için kullanılan kredi kartının doğrulanabilmesi için check-in işlemi sırasında veya satış ofislerine ibraz edilmesini içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir. İlgili rezervasyon için kullandığınız kartı ibraz etmemeniz ve/veya ödeme sürecinde yapılan diğer bildirime/bildirimlere uymamanız halinde, ilgili yolculuğu gerçekleştirmenize izin verilmez.
3. Ürdün Kraliyet Havayolları’nın Amman, Ürdün merkezli olması sebebiyle, online işlemleriniz için kredi kartınızı düzenleyen banka,kredi kartınızı yabancı bir ülkede kullanmanız sebebiyle size ek bir ücret yansıtabilir. Bu konu hakkında detaylı bilgi için lütfen kredi kartınızı düzenleyen banka ile iletişime geçin.
4. Ürdün Kraliyet Havayolları, satın aldığınız biletin ücretini ödeme sayfasında belirtilen para birimi üzerinden kredi kartınıza yansıtacaktır. Biletinizde belirtilen kalkış ülkesinde geçerli bir kredi kartı kullanmamanız durumunda, kartınızı düzenleyen banka döviz cinsinden yapılan işlemler için size ek bir ücret yansıtabilir ve web sitemizde yer alan Döviz Dönüştürme Aracı’nda belirtilen kurlardan farklı kurlar uygulanabilir. Kredi kartınızı düzenleyen bankanın uyguladığı ek ücret ve kurlar hakkında lütfen bankanızdan bilgi alın.
5. Ödemelerin çoğu Visa, MasterCard ve American Express ile yapılabilir. Ancak, yolculuğun başladığı bazı ülkelerde American Express geçerli olmayabilir. İlgili ülkeler için kullanılabilir olan kart türleri “Kart türü” menüsünde belirtilmektedir.
6. Visa kartlarıyla yapılan ödemeler için kartınızı düzenleyen bankaya bağlı olarak Verified by Visa programı aracılığıyla ek bir güvenlik kontrolünden geçmeniz gerekebilir. Biletinizi aldığınızı teyit etmenizin ardından, üzerinde bankanızın logosu bulunan bir pencere açılır ve buraya Verified by Visa parolanızı girmeniz istenir. Girmeniz gereken parola, ATM'lerde kullandığınız şifre değildir. Bu parolayı girmeniz istendiğinde, ilgili programa kayıtlı değilseniz, kaydınızı yaptırmak için lütfen bankanızla iletişim geçin. Bu parolayı girmeniz istendiğinde ve işleminize parolanızı gitmeden devam etme isterseniz veya yanlış bir parola girerseniz, rezervasyonunuz gerçekleştirilmeyecektir.
7. MasterCard kartlarıyla yapılan ödemeler için kartınızı düzenleyen bankaya bağlı olarak MasterCard SecureCode programı aracılığıyla ek bir güvenlik kontrolünden geçmeniz gerekebilir. Biletinizi aldığınızı teyit etmenizin ardından, üzerinde bankanızın logosu bulunan bir pencere açılır ve buraya MasterCard SecureCode parolanızı girmeniz istenir. Girmeniz gereken parola, ATM'lerde kullandığınız şifre değildir. Bu parolayı girmeniz istendiğinde, ilgili programa kayıtlı değilseniz, kaydınızı yaptırmak için lütfen bankanızla iletişim geçin. Bu parolayı girmeniz istendiğinde ve işleminize parolanızı gitmeden devam etme isterseniz veya yanlış bir parola girerseniz, rezervasyonunuz gerçekleştirilmeyecektir.
8. Kredi kartınızın Hindistan merkezli bir banka tarafından düzenlenmesi halinde, ödemeler için yalnızca uluslararası Kredi Kartları kabul edilir.
9. Visa, Mastercard vb. gibi Ürdün Kraliyet Havayolları’nın kabul ettiği kart programlarıyla desteklenmesi şartıyla sanal kredi kartları/ön ödemeli kredi kartlarınızla da ödeme yapabilirsiniz.
10. İptal/iade durumunda, iade yalnızca satın alma işlemi için kullanılan orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır. Özel durumlarda, para iadesinin orijinal satış işleminde kullanılan ödeme yönteminden farklı şekilde yapılmasının talep edilmesi halinde:
    • Ürdün Kraliyet Havayolları web sitesi www.rj.com, Mobil uygulama ve Çağrı Merkezi aracılığıyla düzenlenen/yeniden düzenlenen biletler için lütfen ibesupport@rj.com adresiyle iletişime geçin.
    • Ürdün Kraliyet Havayolları satış ofislerinden kredi/banka kartı ödeme yöntemi kullanılarak düzenlenen/yeniden düzenlenen biletler için lütfen en yakın Ürdün Kraliyet Havayolları satış ofisiyle iletişime geçin.

Ödemeyi yaptığınız kredi kartının süresinin dolması sebebiyle yeni bir kredi kartınızın olması veya ödemeyi yaptığınız kredi kartının yanınızda olmaması halinde, check-in kiosklarını veya check-in kontuarlarını kullanamayabilirsiniz. Bu tür bir durumda, bir bilet satış gişesine giderek, prosedüre uygun olarak rezervasyonunuzu check-in için acenteye doğrulatabilirsiniz.

BK merkezli bir banka tarafından düzenlenen ve bir BK adresine faturalandırılan Switch/Maestro veya Solo kartları ile de ödeme yapılabilir. Rezervasyon anında ödemenin tamamı yapılmalıdır. Kredi kartı numaranızı girerek, numara setleri arasında lütfen boşluk bırakmayın. Aksi takdirde, sistem ödemeyi kabul etmez.

Fatura ülkesi Hollanda olan müşteriler, iDEAL gerçek zamanlı bankacılık hizmetiyle de ödeme yapabilirler.

Gerçek zamanlı para transferleri, ödeme için yeterli bakiye bulunduğunda online ve anlık olarak onay/teyit verir. Satın alma işlemenizi tamamlamanızın hemen ardından, tarafınıza bir teyit mesajı gönderilir ve online banka hesap özetiniz de güncellenir.

iDEAL ile ödeme, biletlerinizi online olarak satın alabileceğiniz en güvenli yöntemdir. iDEAL, erişimi ve kullanımı kolay ve ücretsiz bir yöntemdir. Ödemeye onay verene kadar adınız ve banka hesap numaranız paylaşılmaz.

CASHU - e-Cüzdan ile online ödeme

Güvenli, kolay erişilebilir ve kullanımı kolay bir ödeme çözümü olan CASHU hesabınızı kullanarak da online ödeme yapabilirsiniz.

Rezervasyon anında ödemenin tamamı yapılmalıdır.

CASHU, ödeme için yeterli bakiye bulunduğunda online ve anlık olarak onay/teyit verir. Yaş, gelir, milliyet veya banka iletişim bilgilerine bakılmaksızın herkese online satın alma imkanı verir.

CASHU kullanımı hakkında daha fazla bilgi edinmek için www.cashu.com adresini ziyaret edebilirsiniz.

Kart doğrulama kodu (CVC), üç veya dört rakamlı bir kredi kartı güvenlik kodudur. Bu numara kredi kartınızın üzerinde yer almaktadır ve makbuzların üzerine basılamaz. Bunun amacı, CVC kodunun yalnızca kredi kartı sahibi tarafından kullanılabilmesinin sağlanabilmesidir. Visa, MasterCard ve AMEX Kartlarının CVC kodu üç rakamlıdır ve kartın arka yüzünde imza bandının sağ üst kısmında yer alır. Ürdün Kraliyet Havayolları, Kart Güvenlik Kodunuzu saklamaz veya kayıt altına almaz. İlgili kod yalnızca kredi kartınızın doğrulanması sürecinde kullanılır.

American Express Kartlarının CVC kodu dört rakamlıdır ve kartın ön yüzünde hesap numarasının üstünde yer alır.

rj.com üzerinden yapılan uçuş rezervasyonları için güzergah/yolcu bilgilerine bağlı olarak e-bilet düzenlenir. E-posta ile gönderilen makbuzunuz genelde otomatik olarak rezervasyondan sonra birkaç dakika içinde veya en geç dört saat içinde düzenlenir.  Rezervasyondan sonra, e-bilet düzenlenmesi halinde bilet ücreti, kredi kartınıza yansıtılır. [DD1] Biletinizin online olarak satın alınmasında kullanılan ödeme kartını havalimanına yanında getirmeniz gerekir. Kredi kartınız check-in kanallarımızdan herhangi birine ibraz edilmelidir. Check-in için ibraz ettiğinizde bilet ücretiniz kartınıza yeniden yansıtılmaz. Bunun amacı kimlik tespiti yapılması ve rezervasyonunuzun bulunabilmesidir.

Yolculuk başlangıç noktanızın kredi kartınızın düzenlendiği ve faturanızın kesildiği ülkeden başka bir ülke olması halinde, online kanalımız ile online olarak bilet satın alabilirsiniz. Ancak, bilet satın almış olduğunuz yolculuğu gerçekleştirebilmek için ödeme sürecinde söz konusu gerekliliklere ilişkin yapılan bildirime uymakla yükümlüsünüz.

Aynı uçuşta yolculuk yapacaksanız, ilgili kişinin adını ‘Yolcu Detayları’ sayfasına girebilirsiniz. İlk yolcu olarak kendi adınızı girdiğinizden emin olmalısınız. Birlikte yolculuk yapmayacaksanız dahi başkası adına rezervasyon yapabilir ve e-bilet düzenletebilirsiniz. Ancak, yolcunun biletin online olarak satın alınmasında kullanılan ödeme kartını havalimanına yanında getirmesi gerekir. Yolcunun uçağa kabul edilebilmesi için check-in kanallarımızdan herhangi birine kredi kartı ile birlikte kabul edilebilir herhangi bir tanımlama belgesinin de ibraz edilmesi gerekir.

Kabul edilebilir tanımlama belgeleri:

• Ödeme için kullanılan kredi kartı
• Resmi kredi kartı sahibi yetki mektubu
• Kredi kartının fotokopisi
• Pasaport / Resmi kimlik kartı
• Şirket personel kartı / kimliği
• Fatura belgesinin fotokopisi

Rezervasyonun tamamlanmasının ardından rezervasyon teyit sayfasına yönlendirileceksiniz. Lütfen bu sayfayı ileride kullanabilmek için kaydedin. İnternet tarayıcınızın teyit sayfasını ve rezervasyon referans numarasını görüntülememesi halinde, muhtemelen rezervasyonunuz başarılı bir şekilde tamamlanmış, ancak teyit sayfanız tarayıcınıza ulaşmamıştır. Böyle bir durumda, rezervasyon detaylarınızı teyit eden e-posta makbuzunuzun ulaşıp ulaşmadığını görmek için ‘çöp’ klasörleri de dahil e-posta kutunuzu kontrol edin. E-bilet ile ilgili e-postanın iki saat içerisinde tarafınıza ulaşmaması halinde, ibesupport@rj.com adresine e-posta gönderebilir veya yerel ofis numarasını almak için www.rj.com web sitesini ziyaret edebilirsiniz (ya da +96265100000 numaralı telefondan Çağrı Merkezimizi arayabilir ve temsilcimizin rezervasyonunuzu iletmesini isteyebilirsiniz).

Verified by Visa, Visa tarafından kart sahiplerine sunulan ek bir online güvenlik önlemidir.

Bu hizmet hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen aşağıdaki sitelerden birini ziyaret edin.

• Biletlerini BK veya Avrupa’dan satın alan müşteriler için: www.visaeu.com/iusevisa/shoppingonline.html
• Biletini ABD veya Kanada’dan satın alan müşteriler için: www.usa.visa.com/personal/secure_with_visa/verified_by_visa.html

Yukarıda verilen bağlantılar, üçüncü taraf web siteleridir ve Ürdün Kraliyet Havayolları, ilgili web sitelerinde yer alan bilgilerden ve geçerli olabilen farklı koşul ve şartlardan sorumlu değildir.

Verified by Visa programına kayıt olmak için kredi kartınızı düzenleyen banka ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bankanız Verified by Visa programına henüz katılmamış ve yakın gelecekte katılmayı planlıyor olabilir. Bu hizmetin Ürdün Kraliyet Havayolları tarafından verilmemesi sebebiyle, Verified by Visa programına katılmanız veya programla ilgili bilgi verilmesi konusunda size yardımcı olamayız. Bunlar için kartınızı düzenleyen banka veya doğrudan Visa ile görüşmeniz gerekir.

Verified by Visa ve MasterCard SecureCode, Visa ve MasterCard tarafından kartınızı düzenleyen bankanızla birlikte sunulan ürünlerdir. Bu sayfada bankanız Verified by Visa veya Secure Code programına kayıt olmanızı isteyebilir. Bu ürünler hakkında bilgi sahibi iseniz, rezervasyon süreciniz içinde ilgili programlara kayıt olabilirsiniz. Bu ürünler ve sunduğu faydalar hakkında daha fazla bilgi edinmek içinde kayıt olmadan önce bunlar hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyebilirsiniz.

Rezervasyonunuzu tamamlamanızın ardından, Visa ve MasterCard web sitelerine bağlantılar da dahil, bu ürünler hakkında daha fazla bilgiye erişebilirsiniz. Ancak, Verified by Visa veya MasterCard SecureCode hakkında bilgi almak için biriyle görüşmek isterseniz, kartınızı düzenleyen banka ile görüşmeniz gerekmektedir. Ürdün Kraliyet Havayolları, maalesef bu konuda size yardımcı olamaz.

Rezervasyon sürecinizde, Verified by Visa veya MasterCard SecureCode ödeme programlarından kaynaklı herhangi bir sorun yaşayabilirsiniz. Yaşadığınız sorunun birçok sebebi olabilir. En sık yaşanan sorunları ve çözümlerini aşağıda görebilirsiniz.

• Ödeme doğrulama ekranının boş bir ekran olarak görüntülenmesi: rj.comüzerinde ödeme doğrulaması, verilerin şifreli bir veri transfer bağlantısı ile bankanıza aktarılması ile yapılır. Bazı bilgisayarlarda bulunan güvenlik duvarları ödeme doğrulama ekranının indirilmesine izin vermez ve boş bir ekran görüntülenir. Ödeme doğrulama ekranında boş bir ekran görüntülemeniz halinde, ilgili güvenlik duvarı korumasını kullanmayan başka bir bilgisayar kullanabilirsiniz.
• Online kayıt sorunları: Ödeme doğrulama süreci için online olarak kayıt yapmada sorun yaşamanız halinde, doğrudan kredi kartınızı düzenleyen bankanın web sitesi üzerinden kayıt olmanızı öneririz. Kaydınızı yaptıktan sonra, rj.com üzerinden rezervasyonunuzu yapabilirsiniz. Alternatif olarak, rezervasyonunuzu yeniden yapmayı ve tamamlamayı deneyebilir veya farklı bir kart kullanabilirsiniz. Sorun yaşamaya devam etmeniz halinde, Ürdün Kraliyet Havayolları ile Destek E-posta ibesupport@rj.com hesabı üzerinden iletişime geçebilir veya yerel ofis numarasını almak için www.rj.com web sitesini ziyaret edebilirsiniz (ya da +962-6-5100000 numaralı telefondan Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz). 7/24

Kredi kartının reddedilmesi:
Ödeme doğrulama sürecini geçmeniz ve ‘adres eşleşmiyor’ veya ‘kredi kartı reddedildi’ gibi bir hata mesajı almanız halinde, ilgili mesajlar bankanız tarafından görüntülenmektedir ve ek destek için direk onlarla iletişime geçmeniz gerekir.
Önemli not: Bir rezervasyon referans numarası almamanız halinde, ödemeniz onaylanmamış ve ödeme kredi kartınıza yansıtılmamış anlamına gelir.

Visa, Mastercard vb. gibi Ürdün Kraliyet Havayolları’nın kabul ettiği kart programlarıyla desteklenmesi şartıyla sanal kredi kartları/ön ödemeli kredi kartlarınızla da ödeme yapabilirsiniz.
Önemli not: Uçuşa kabul edilmeniz için, sanal kart kullanma sürecinin bir parçası olarak bankanızın düzenlediği sanal kart sertifikanızın bir kopyasını ibraz etmeniz gerektiğinden dolayı, ödemenizi sanal kredi kartı ile yapmanız halinde, rj.com üzerinden veya self servis check-in yöntemiyle check-in yapamayabilirsiniz.

rj.com, işlem ve kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için SSL (Güvenli Soket Katmanı) isimli bir teknoloji kullanmaktadır. SSL, bilgisayarınız ile sunucumuz arasındaki tüm iletişimi şifreleyerek, bilgilerin yalnızca tarafımızca okunmasını ve anlaşılmasını sağlar.

İki biletleme seçeneği sunulmaktadır. Bunlar, bazı ülkelerde geçerli olmayabilir.

1. ŞİMDİ ÖDE seçeneği ile elektronik bilet (e-bilet) Kağıt bilet düzenlenmez. Online rezervasyon yapılması halinde, kredi/banka kartı ile ödeme yapmanız ve e-bilet makbuzunuzu yazdırmanız gerekmektedir.
2. SONRA ÖDE seçeneği ile yerel ofisten alınacak bilet Biletlerin yerel ofisten alınmasına yalnızca Ürdün’de izin verilir. Biletlerinizi Ürdün’de bulunan Ürdün Kraliyet Havayolları ofislerinden alabilirsiniz. Biletlerin rezervasyon için belirtilen süre içinde alınması gerekir. Aksi takdirde, rezervasyon iptal edilecektir.

Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapmak istediğinizde, uçuşunuzun başlangıç noktasındaki ülkenin para biriminde ödeme yapabilirsiniz. Ödeyeceğiniz nihai ücret, hesap özetinizde uçuşunuzun başlangıç noktasındaki ülkenin para biriminde gösterileceğinden, bu özellik tam bir şeffaflık sağlar. Ancak, resmi para birimleri yabancı para birimi olarak kabul edilmeyen sınırlı sayıda ülkede (Ürdün, Bahreyn, Umman, Sudan ve Kuveyt), ödediğiniz ücretin Amerikan Doları veya Euro’ya dönüştürülmüş olduğunu göreceksiniz.

Fatura adresi, kredi veya banka kartı hesap özetlerinin gönderildiği adrestir. Online rezervasyonlarda siparişinin onaylanabilmesi için, fatura adresinin kart için verilen kayıtlı adresle eşleşmesi gerekir. Fatura adresiniz kredi kartınızı düzenleyen bankanın hesap özetini gönderdiği adrestir. Fatura adresinizin kredi kartınızı düzenleyen bankaya vermiş olduğunuz adresle aynı olması gerekir.

Bu adreslerin aynı olmaması halinde, online rezervasyon sırasında satın alma talebinizi reddedebilir veya ödemenizin kabulü erteleyebilir ve ilgili kartın gerçek sahibi olduğunuzdan emin olmak için adres veya kimliğiniz için ek kanıt sunmanız istenebilir.

Ürdün Kraliyet Havayolları, Hindistan pazarı için kredi kartlarını YALNIZCA rj.com üzerinden yapılan ödemeler için ödeme yöntemi olarak kabul eder.

Kredi Kartları, satış ofislerinde veya havalimanında ödeme yöntemi olarak kabul edilmez.