Aşağıdaki terimler, bağlamın aksini gerektirdiği durumlar hariç olmak üzere, kendilerine aşağıda verilen anlamlara gelecektir:

• “Biz”, “bize”, “bizim” ifadeleri Ürdün Kraliyet Havayolları anlamına gelir.
• “Siz”, “sizin”, “sizi” ifadeleri, kabin ekibi hariç olmak üzere, bir uçakla taşınmak için bir Bilet sahibi olan herhangi bir kişi (yetişkin, çocuk veya bebek) veya bilet para iadesi söz konusu olduğunda bilet parasını ödeyen kişi anlamına gelir. (Ayrıca “Yolcu” tanımına bakınız).
• “Tanıtma Kodu”, Bilet, uçuş programı, rezervasyon sistemi ve sair yerlerde havayolu şirketlerinin kimliğini belirtmek için kullanılan iki veya üç harften oluşan kod anlamına gelir.
• “Madde”, işbu Taşıma Koşullarının bir maddesi anlamına gelir.
• “Yetkili Acente”, hizmetlerimiz kapsamında yapılan taşımanın satışında bizi temsil etmesi için görevlendirdiğimiz yolcu satış acentesi (diğer havayolu şirketlerini de içerebilir) anlamına gelir.
• “Bagaj”, taşıma sırasında yanınızda bulundurduğunuz kişisel eşyalarınız anlamına gelmekte olup, aksi belirtmedikçe, KayıtlıBagajınız ve El Bagajınız buna dahildir.
• “Bagaj Kaydı”, Biletinizin Kayıtlı Bagajınızın taşınmasına ilişkin kısımları anlamına gelir.
• “Bagaj Tanımlama Etiketi”, Kayıtlı Bagajınızı tanımlamak için düzenlenerek size verilen belge anlamına gelir.
• “Banka Satış Kuru”, bankacılık kanalları aracılığıyla para transferi (diğer bir deyişle banknot, seyahat çeki ve benzeri bankacılık araçları ile yapılan işlemler dışındaki işlemler) yapılması amacıyla, bir bankanın belirli bir döviz miktarını döviz bozma işleminin yapılacağı ülkenin yerel para birimine (veya birimlerine) çevirmek için uyguladığı kur anlamına gelir.
• “Kayıtlı Bagaj”, bir Bagaj Kaydı veya Bagaj Tanımlama Etiketi ya da her ikisini düzenlendiğimiz ve uçağın gövdesinde taşımak üzere emanet aldığımız Bagaj anlamına gelir.
• “Check-in Kapanış Süresi”, check-in işlemlerini gerçekleştirme ve biniş kartı alma sürecini tamamlamanız için belirlediğimiz süre sınırı anlamına gelir.
• “Taşıma Koşulları”, işbu Yolcu ve Bagaj Taşıma Koşulları anlamına gelir.
• “Birleştirilmiş Bilet”, tarafımızdan veya Yetkili Acentemiz tarafından başka bir Biletle birlikte düzenlenen ve bir arada tek bir taşıma sözleşmesi oluşturan bir Bilet anlamına gelir. “Kupon”, tarafımızdan veya Yetkili Acentemiz tarafından Biletinizin bir parçası olarak düzenlenen ve üzerinde “Uçuş Kuponu” veya “Yolcu Kuponu” yazan basılı belge anlamına gelir.
• “Zarar”, uçak içinde veya uçağa binerken ya da uçaktan inerken meydana gelen bir kaza sebebiyle Yolcunun vefat etmesi veya yaralanması ya da Yolcunun geçirdiği diğer fiziksel sakatlanmalar anlamına gelir. Ayrıca, Bagajın havayoluyla taşınması sırasında tahrip olması veya kısmen veya tümüyle kaybolması ya da zarar görmesi halinde meydana gelen zarar anlamına gelir. Ek olarak, Yolcuların veya Bagajın havayoluyla taşınması sırasında meydana gelen gecikmelerin neden olduğu zararları da içerir.
• “Gün”, haftanın yedi gününden herhangi biri anlamına gelir. Bir bildirim gerekliliğini yerine getirip getirmediğiniz belirlenirken yapılan hesaplamada bildirimin gönderildiği gün dikkate alınmayacaktır. Bilet geçerliliğine ilişkin hesaplama yapılırken, Biletin düzenlendiği gün veya ilk uçuşun gerçekleştiği gün dikkate alınmayacaktır.
• “Elektronik Bilet”, rezervasyon yaptırdığınız ve bizim veya Yetkili Acentemizin e-Bilet Makbuzu düzenlediği taşımanın kayıtlı bulunduğu rezervasyon veri tabanımızda yer alan elektronik girdiler anlamına gelir.
• “e-Bilet Makbuzu”, üzerinde e-Bilet Makbuzu ya da “Yolcu Makbuzu” veya “Makbuz” yazan ya da tarafımızdan veya Yetkili Acentemiz tarafından düzenlenen ve e-posta, faks yoluyla veya elden, posta veya kurye ile size teslim edilen makbuz anlamına gelir.
• “Uçuş Kuponu”, tarafımızdan veya Yetkili Acentemiz tarafından Biletinizin bir parçası olarak düzenlenen, taşınma hakkınızın geçerli olduğu kalkış yeri ile varış yerlerini gösteren ve üzerinde Uçuş Kuponu yazan basılı bir belge veya alternatif olarak, belirli bir uçuşta taşınmak için yaptığınız rezervasyonun kayıt edildiği rezervasyon veri tabanımızda yer alan elektronik bir girdi anlamına gelir.
• “Mücbir Sebep”, kontrol edilemeyen ve sonuçları makul önlemler alınarak engellenemeyen, olağan dışı ve öngörülemeyen durumlar anlamına gelir.
• “IATA”, Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği anlamına gelir.
• “ICAO”, Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü anlamına gelir.
• “Birinci Derece Akraba”, eşiniz, çocuklarınız (evlat edindiğiniz çocuklar dahil), anne ve babanız, kardeşleriniz, büyük anne ve babanız, torunlarınız, eşinizin anne ve babası, eşinizin kardeşleri ve çocuklarınızın eşleri anlamına gelir.
• “Montreal Konvansiyonu”, 28 Mayıs 1999 tarihinde Montreal’de imzalanan Uluslararası Hava Taşımalarına İlişkin Bazı Kuralların Birleştirilmesi Hakkında Konvansiyon anlamına gelir.
• “Ulusal Para Birimi Karşılığı”, tazminat ödemesinin yapılacağı veya tazminat kararının verildiği ülkenin yerel para birimindeki karşılık anlamına gelir.
• “Yolcu”, bir Biletin uçakta taşınma hakkı verdiği herhangi bir kişi (yetişkin, çocuk veya bebek) anlamına gelir. Ayrıca “sizi”, sizin”, “sizi” tanımına bakınız.
• “Yolcu Kuponu” ve “Yolcu Makbuzu”, Biletinizin bir parçası olarak tarafımızdan veya Yetkili Acentemiz tarafından düzenlenen ve üzerinde “Yolcu Kuponu” ve “Yolcu Makbuzu” yazan basılı belge anlamına gelir.
• “Düzenlemeler”, Madde 17’de daha detaylı anlatılan veya belirtilen, Yolcuların ve Bagajlarının taşınmasına ilişkin belirli hususlara yönelik kurallar anlamına gelir.
• “SDR”, Euro, Japon Yeni, İngiliz Sterlini ve Amerikan Dolarından oluşan bir para sepetinin birleşik para birimi olan ve Uluslararası Para Fonunun resmi döviz birimi olarak kullanılan Özel Çekme Hakkı anlamına gelir.
• “Duraklama Yeri”, Biletinizin üzerinde veya uçuş programlarımızda, Biletinizdeki ilk kalkış yeri ile son varış yeri arasında (süresine bakılmaksızın) programlanmış bir mola yeri olarak belirtilen herhangi bir yer anlamına gelir.
• “Tarife”, gerektiğinde ilgili resmi kuruma ibraz edilen, taşıma ücretleri, harçlar ve ilgili Taşıma Koşulları ve Bilet kısıtlamaları (kamuya açıklanmış veya sair şekilde ulaşılabilir olan) anlamına gelir.
• “Bilet”, tüm kuponlarıyla beraber, bizim veya Yetkili Acentemizin düzenlediği yolcu bileti ya da alternatif olarak, Elektronik Bilet anlamına gelir.
• “El Bagajı”, Kayıtlı Bagajınızın dışında, uçak kabininde yanınızda taşıdığınız Bagaj anlamına gelir.
• “Amerika”, Amerika Birleşik Devletleri anlamına gelir.
• “Amerikan Doları”, Amerika Birleşik Devletleri Doları anlamına gelir. “Varşova Konvansiyonu”, taşıma için geçerli olabilen aşağıdaki uluslararası hukuk belgeleri tarafından tadil edilen 12 Ekim 1929 tarihinde Varşova’da imzalanan Uluslararası Hava Taşımalarına İlişkin Bazı Kuralların Birleştirilmesi Hakkında Konvansiyon anlamına gelir:
  • 28 Eylül 1955 tarihinde tadil edilen Varşova Konvansiyonu;
  • 1 No’lu Montreal Ek Protokolü (1975);
  • 2 No’lu Montreal Ek Protokolü (1975);
  • 4 No’lu Montreal Ek Protokolü (1975);
  • Guadalajara Ek Konvansiyonu (1961).
• “Web Sitesi”, www.rj.com adresinde bulunan resmi internet sitemiz anlamına gelir.

1. Genel
   1. İşbu Taşıma Koşulları, bizimle akdettiğiniz taşıma sözleşmesinin bir parçasıdır ve Madde 3’de aksinin belirtildiği durumlar hariç olmak üzere, size sunduğumuz taşıma hizmeti için geçerli olacaktır.
   2. İşbu Taşıma Koşulları, kendi takdirimize bağlı olarak revize edilebilir veya değiştirilebilir.
2. Ortak uçuşlar Bazı hizmetler için diğer havayolu şirketleriyle ortak uçuş olarak adlandırılan anlaşmalarımız söz konusudur. Bu tür anlaşmaların söz konusu olduğu durumlarda, rezervasyonunuzu bizden yaptırmış olsanız ve üzerinde bir veya birden fazla uçuş için Ürdün Kraliyet Havayolları Tanıtma Kodu yazılı olan bir biletiniz olsa bile ilgili uçuşlarda uçak başka bir havayolu şirketi tarafından işletilebilir. Taşıma hizmetiniz için ilgili anlaşmaların söz konusu olması halinde aşağıdaki koşullar geçerli olacaktır:
   1. Rezervasyonunuzu doğrudan bizden yaptırmanız halinde rezervasyon anında uçuşu gerçekleştirecek havayolu şirketinin adını sizinle paylaşacağız. Rezervasyonunuzu bir Yetkili Acente aracılığıyla yapmanız halinde ise, ilgili bilginin Yetkili Acente tarafından sizinle paylaşılmasını sağlayacağız.
   2. Size karşı yasal yükümlülüklerimizin söz konusu olduğu durumlarda işbu Taşıma Koşulları, diğer hususlarda ise uçuşu gerçekleştiren taşıyıcının taşıma koşulları geçerli olacaktır. Bu nedenle, bagaj kabulü, check-in ve uçağa biniş, taşımanın reddi ve sınırlandırılması, uçak içindeki davranışlar ve uçuş programları, gecikmeleri ve iptallerine ilişkin olarak geçerli olacak hükümler, işbu Taşıma Koşullarından farklı olabilir.
3. Uygulanacak hukuk
4. İşbu Taşıma Koşulları ile taşıma sözleşmeniz için geçerli herhangi bir Tarife veya hukuk arasında tutarsızlıkların söz konusu olması halinde, ilgili Tarife veya hukuk geçerli olacaktır. İşbu Taşıma Koşullarından herhangi birinin herhangi bir şekilde geçersiz olması halinde, diğer koşullar geçerli olmaya devam edecektir.
5. Koşulların Düzenlemelere üstünlüğü İşbu Taşıma Koşulları ile Düzenlemelerimizden herhangi biri arasında tutarsızlıkların söz konusu olması halinde, işbu Taşıma Koşulları üstün olarak kabul edilecek ve geçerli olacaktır. Düzenlemelerimizin herhangi bir kısmının bu şekilde geçersiz hale gelmesi durumunda, diğer kısımlar geçerli olmaya devam edecektir.
6. İngilizce dil versiyonunun üstünlüğü
7. İşbu Taşıma Koşullarının birçok dilde çevirisi yapılmaktadır. İşbu Taşıma Koşullarının İngilizce dil versiyonu ile başka herhangi bir dildeki versiyonu arasında tutarsızlıkların söz konusu olması halinde, ilgili yerel hukukta aksi belirtilmedikçe İngilizce dil versiyonu üstün olarak kabul edilecek ve geçerli olacaktır. İlgili İngilizce dil versiyonu, Web Sitemizden incelenebilir.

1. Genel
   1. Taşıma hizmeti, yalnızca geçerli (ilgili uçuşa ilişkin Uçuş Kuponu, Bilette yer alan diğer uçuşlar için kullanılmamış Uçuş Kuponlarından ve Yolcu Kuponundan oluşan) bir Bileti olan kişilere, Bilet üzerinde yazan Yolcu adının ilgili kişinin adıyla eşleşmesi, ilgili kişinin geçerli bir pasaport ibraz etmesi ve ilgili Biletin Elektronik Bilet olması halinde, ilgili pasaportun seri numarasının e-Bilet Makbuzunda yer alan numarayla eşleşmesi şartıyla verilecektir.
   2. Biletinizin Elektronik Bilet olarak düzenlenmiş olması halinde, bize ve havalimanı göçmenlik ve güvenlik personeline ibraz etmeniz gerekebileceğinden, e-Bilet Makbuzunuzu veya Yolcu Makbuzunuzu yanınızda getirmeniz gerekmektedir.
   3. İbraz ettiğiniz Biletin yırtılma, zarar verme veya üzerinde oynama yapılması sebebiyle kullanılamaz hale gelmiş olması ya da biz veya Yetkili Acentemiz dışında üçüncü şahıslar tarafından değiştirilmiş olması halinde, uçuşta yer alma hakkınızın olmadığı kabul edilecektir. Kayıp veya zarar görmüş bir Biletin yerine yeni Bilet düzenlenmesi hakkında bilgi için Madde 5'e bakınız.
   4. e-Bilet Makbuzları, Varşova Konvansiyonu ve Montreal Konvansiyonu uyarınca yolcu bileti ve bagaj kayıt/taşıma belgesi olarak kabul edilecektir.
   5. Biletinizi herhangi başka bir kişiye devredemezsiniz. Biletinizi kullanmamanıza ilişkin durumlar hakkında bilgi için Madde 3'e bakınız.
   6. Biletlerimizden bazıları, kısmi veya tam iadesi mümkün olmayan özel bilet ücretleri üzerinden satılmaktadır. Bu tür Biletleri kullanamamanız halinde zararınızı karşılaması için uygun bir sigorta yaptırmak isteyebilirsiniz.
   7. Bizim veya Yetkili Acentemizin düzenlediği Biletler bizim mülkiyetimizdedir ve öyle kalacaktır. Başka bir havayolu şirketi tarafından veya adına düzenlenen Biletler, ilgili havayolu şirketinin mülkiyetindedir ve öyle kalacaktır.
   8. Taşıma hizmetinizin başlamasının ardından, uçuşlarınızdan birinde birlikte yolculuk yaptığınız kişilerden birinin vefat etmesi halinde, bir Duraklama yerinde asgari bir süre geçirmenizi gerektiren herhangi bir Bilet kısıtlamasını iptal ederek veya Biletinizin geçerlilik süresini uzatarak Biletinizde değişiklik yapacağız.
   9. Taşıma hizmetinizin başlamasının ardından, Birinci Derece Akrabalarınızdan herhangi birinin vefat etmesi halinde, bir Duraklama yerinde asgari bir süre geçirmenizi gerektiren herhangi bir Bilet kısıtlamasını iptal ederek veya Biletinizin geçerlilik süresini ilgili vefat tarihinden itibaren en fazla 45 gün uzatarak Biletinizde değişiklik yapacağız. Söz konusu değişikliğin yapılabilmesi için bize geçerli bir ölüm belgesinin veya yeterli olduğunu düşündüğümüz alternatif bir kanıtın ibraz edilmesi gerekmektedir.
   10. Yolculuk detaylarınızda yaptığınız bazı değişiklik türleri, bilet ücretinde değişikliğe neden olabilirken, bazı değişiklik türleri (örneğin, taşıma hizmetiniz kapsamındaki ilk segment uçuşta yer almamanız sebebiyle kalkış yerinin değiştirilmesi veya yolculuk güzergahınızın yönünü değiştirmeniz) bilet ücretlerinin artmasına neden olabilir. Benzer şekilde, birçok bilet ücreti yalnızca Bilet üzerinde yazılı tarihler ve uçuşlar için sunulacak taşıma hizmetleri için geçerlidir ve değiştirilemez veya ancak, bize veya Yetkili Acentemize bir ücret farkı ödemeniz halinde değiştirilebilir.
   11. Biletinizde belirtilen taşıma hizmeti detaylarını (Uçuş Kuponlarına belirtilen sıranın değiştirilmesi dahil) değiştirmek istemeniz halinde, ilgili uçuşun gerçekleşmesinden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Böyle bir talebinizin olması halinde, değiştirdiğiniz taşıma hizmeti için revize edilen bilet ücretini belirleyerek, size yeni bilet ücretini kabul etme ve ödeme ya da Biletinizde belirtilen taşıma hizmetini alma seçeneği tanıyacağız. Yeni bilet ücretini kabul edip, ödemesini yapmaya karar vermeniz halinde, Biletinizin kısıtlamalara tabi olmasına bağlı olarak bir idare ücreti ödemeniz gerekebilir. İlgili değişikliğin bir Mücbir Sebep olayı sebebiyle gerekli olması halinde, ilgili Mücbir Sebep olayına ilişkin yeterli kanıt sağlamanız şartıyla, sizi bir sonraki Duraklama Yerine veya nihai varış noktasına herhangi bir yeni bilet ücreti hesaplaması yapmadan taşınmanız için makul çaba göstereceğiz.
   12. Taşıma hizmetinizin herhangi bir kısmını Madde 3.4.3’te belirtilen dışında bir sebeple değiştirmeniz veya uçuşunuz için geçerli Check-in Kapanış Süresinden önce check-in işleminizi yapmamanız halinde, kullanmadığınız Uçuş Kuponları, alacağınız taşıma hizmeti için geçerli ücret biz veya Yetkili Acentemiz tarafından hesaplanan ve Biletiniz için ödediğiniz bilet ücretiyle revize edilen taşımanıza ilişkin toplam bilet ücreti arasındaki fark sizin tarafınızdan ödenene kadar yolculuk veya herhangi bir para iadesi için kullanılamaz.
   13. Biletinizin bir parçasını oluşturan Uçuş Kuponlarını rezervasyon yaptırdığınız tarih ve uçuş için ilgili hizmet sınıfında taşınmanız için kabul edeceğiz. Biletin düzenlenmesi esnasında yer rezervasyonu yapılmaması halinde, Tarifemize, geçerli Bilet kısıtlamalarına ve talep edilen uçuşa ilişkin ödenene bilet ücreti için uygun bir yerin bulunması şartına tabi olarak yer rezervasyonu daha sonra yapılabilir.
2. Geçerlilik Süresi
   1. Bilette, işbu Taşıma Koşullarında veya Tarifelerde aksi belirtilmedikçe, Bilet aşağıdaki sürelerde geçerlidir:
      1. kullanılmamış olması halinde, düzenlendiği tarihten itibaren bir yıl; veya
      2. ilk uçuşun Biletin düzenlendiği tarihten itibaren bir yıl içinde gerçeklemesi şartıyla, Biletteki ilk yolculuk tarihinden itibaren bir yıl.
3. Biletin Kullanılmaması
   1. Taşıma hizmetiniz ve Biletinizin herhangi bir kısmını kullanmaya başlamadan önce, yalnızca Mücbir Sebepler nedeniyle yolculuk yapmanızın mümkün olmaması ve Bilet ücretinizin bir kısmının veya tamamının iade edilemez olması halinde, biletinizin iade edilemez kısmı için hesabınıza12 ay içinde kendinizin veya başka bir kişinin taşınması için Bilet almada kullanabileceğiniz bir kredi tanımlayacağız. Söz konusu kredi tanımlamasının yapılabilmesi için bize ilgili Mücbir Sebep olayına ilişkin yeterli bir kanıtın ibraz edilmesi gerekmektedir.
   2. Taşıma hizmetiniz ve Biletinizin herhangi bir kısmını kullanmaya başlamadan önce, Birinci Derece Akrabalarınızdan herhangi birinin vefat etmesi ve planladığınız yolculuğu yapmak istememeniz halinde, Madde10.2.1(a) uyarınca hesaplanan bir para iadesi alma hakkına sahip olacaksınız. Söz konusu para iadesinin yapılabilmesi için bize geçerli bir ölüm belgesinin veya yeterli olduğunu düşündüğümüz alternatif bir kanıtın ibraz edilmesi gerekmektedir.
   3. Taşıma hizmetiniz ve Biletinizin herhangi bir kısmını kullanmaya başlamadan önce vefat etmeniz halinde, talep üzerine Biletiniz için Madde 10.2.1(a) uyarınca hesaplanan bir para iadesi yapacağız. Söz konusu para iadesinin yapılabilmesi için bize geçerli bir ölüm belgesinin veya yeterli olduğunu düşündüğümüz alternatif bir kanıtın ibraz edilmesi gerekmektedir. Taşıma hizmetinizin başlamasının ardından vefat etmeniz halinde, talep üzerine Biletinizin kullanılmamış kısmı için Madde 10.2.1(b) uyarınca hesaplanan bir para iadesi yapacağız. Söz konusu para iadesinin yapılabilmesi için bize geçerli bir ölüm belgesinin veya yeterli olduğunu düşündüğümüz alternatif bir kanıtın ibraz edilmesi gerekmektedir.
4. Uçuş Kuponu Kullanımı Sırası
   1. Biletiniz, yalnızca Bilet üzerinde belirtilen ve kalkış yeri ile herhangi bir Duraklama Yer(ler)i ile güzergahtaki nihai varış yeri arasında gerçekleşen taşıma için geçerlidir. Biletinizi Uçuş Kuponlarında belirtilen sıranın dışında kullanamazsınız. Ancak, aşağıdaki şartların yerine getirilmesi kaydıyla, Uçuş Kuponlarında belirtilen sırayı değiştirebilirsiniz:
      1. Bilet için ödenen ücretin, talep edilen yeni sıra için geçerli Bilet ücreti ile aynı veya bunun üzerinde olması veya
      2. Madde 3.4.3 uyarınca ödemeniz gereken ek bilet ücretini ödemeniz veya
      3. Uçulmayan sektör(ler) için ayrı bir ücret tahsil edilmesi.
5. Biletin Değiştirilmesi
   1. Talep etmeniz halinde ve Madde 3.5.2’nin gerekliliklerine uymanıza tabi olarak, Biletinizin kısmen veya tümüyle kayıp veya zarar görmüş olması ve taşıma için ibraz edilememesi halinde, ilgili uçuş(lar) için geçerli Biletin tarafımızdan veya Yetkili Acentemiz tarafından usulüne uygun olarak düzenlenmiş olduğuna ilişkin olarak ilgili tarihte teyit edilebilir olan yeterli kanıtın bulunması şartıyla Biletinizi değiştireceğiz.
   2. Madde 3.5.1 uyarınca Bilet değişikliği yapılmadan önce, Madde 3.5.4’te belirtilen masraf ve kayıp türlerini tazmin edeceğinize ve yeni bir Bilet düzenleyen havayolu şirketine (bize veya başka bir havayolu şirketine) bu hizmet için geçerli idare ücretini ödeyeceğinize ilişkin bir taahhütname imzalamanız talep edilecektir. İşbu Madde, Biletinizin bizim veya Yetkili Acentemizin hatası veya ihmali nedeniyle değiştirilmesinin gerekli olduğu durumlarda geçerli değildir.
   3. İlgili uçuş(lar) için usulüne uygun olarak düzenlenmiş geçerli bir Biletin bulunduğuna dair bir kanıt bulunmaması veya Madde 3.5.2 uyarınca gerekli olan sözleşmeyi imzalamamanız halinde, değiştirilmiş Bileti düzenleyen havayolu şirketi (biz veya başka bir havayolu şirketi), değiştirilmiş Bilet ücretinin tamamını ödemenizi talep edebilir. Ancak, bu geri ödeme, değiştirilmiş Bileti düzenleyen havayolu şirketinin değiştirilmiş Biletin geçerlilik süresinin sona ermesinden önce kullanılmadığı hususundan emin olması halinde yapılacaktır. Değiştirilmiş Bileti düzenleyen havayolu şirketinin biz olması halinde, ilgili Bilet ücretinin tamamının ödenmesi zorunludur. Biletinizin kaybolması ve değiştirilmesi durumlarında, orijinal Bileti geçerlilik süresi sona ermeden önce bulmanız ve kullanmadan yeni değiştirilmiş Bileti düzenleyen havayolu şirketine (bize veya başka bir havayolu şirketine) iade etmeniz halinde, para iadeniz işleme alınacaktır.
   4. Madde 3.5.2 uyarınca imzalamış olduğunuz tazminat sözleşmesi, orijinal Bilet için ödenmiş bilet ücreti tutarına kadar geçerli olacaktır. Orijinal Biletin değiştirilmiş Biletin düzenlenmesinin ardından tarafınızdan kullanılması veya nakde dönüştürülmesi halinde, tazmin etme yükümlülüğünüz idare ücret(ler)ine ek olarak yerinizi tespit etmek/size bildirimde bulunmak ve sözleşmeyi uygulamak için yaptığımız masraf ve giderleri de (yasal ücret ve giderler dahil) içerecektir.
6. Biletlerdeki adımız ve adresimiz Adımız, Bilet üzerinde Havayolu Tanıtma Kodumuz olan “RJ” kısaltması ile ifade edilebilir. Adresimiz, Alia - Royal Jordanian Airline Headquarters - P.O. Box (302) Amman (11118) Ürdün’dür.
7. Yolculuk gününde 2 yaşına giren bebeklerin uçağa kabulü:

• Yolcuların uçuş saati ve tarihini değiştirmemeleri halinde, Bebek aynı bileti kullanarak yolculuğu tamamlar ve kendisi için Çocuk Tarifesi uygulanmaz.
• Yolcunun ilk uçuş tarihi ve saatini değiştirmesi halinde:

• Biletin, prosedürlere uygun olarak, gidiş dönüş biletinin yarı fiyatı esas alınarak çocuk tarifeli bilet olarak yeniden düzenlenmesi gerekmektedir.
• Bilet tarifesi ile bebek tarifeli gidiş dönüş biletinin yarı fiyatı arasındaki fark, çocuk tarifeli gidiş dönüş biletinin yarı fiyatı artı satılamamış koltuklar için çıkan vergi farkı tahsil edilir.

1. Bilet Ücretleri Biletiniz için ödediğiniz ücret, aksini belirtmediğimiz sürece, sizin ve Bagajınızın kalkış yerindeki havalimanından Bilette belirtilen saat ve tarihlerde, belirtilen Duraklama Yerlerinde mola verilmesinin ardından kalkış yerindeki havalimanına taşınmasını içerir. Aksi açıkça yazılı olarak belirtilmedikçe, Bilet ücreti havalimanları arasındaki ve havalimanları ile şehir terminalleri arasındaki yer transfer hizmetlerini içermez. Biletinizin ücreti, Biletiniz için ödemenin yapıldığı tarihte geçerli olan Tarifemize göre hesaplanacaktır.
2. Bilet fiyatlarında Biletin satın alınmasının ardından meydana gelen artışlar, yalnızca devlet tarafından uygulanan vergi veya ücretlerle sınırlı olacaktır ve yalnızca yolcuya bileti satın almasından önce bilgi verilmesi ve yolcunun bu hususa yazılı olarak izin vermesi halinde uygulanacaktır.
   1. Taşımadan önce, resmi veya sair bir kurum ya da bir havalimanı işletmesi tarafından tarafımıza uygulanan ve sizden tahsil etmekle ya da taşımanız için ödemekle yükümlü olduğumuz tüm geçerli vergi, ücret ve harçların toplam tutarı tarafınızca bize ödenecektir.
   2. Biletinizi satın aldığınızda, bilet ücretine dahil olmayan ve normalde Bilet üzerinde ayrıca gösterilen tüm vergi, ücret ve harçlar hakkında size bilgi vereceğiz. Hava yolculuğuna uygulanan vergi, ücret ve harçlar kontrolümüz dışında olup, sürekli değişmektedir ve Biletinizin düzenlendiği tarihten sonra dahi uygulanabilir veya değiştirilebilir. Biletinizi satın almanızın ardından yeni bir vergi, ücret veya harcın uygulanması veya mevcut bir vergi, ücret veya harcın artması halinde, Bileti online olarak satın alırken işbu şartlar ve koşulları kabul ederek veya diğer satın alma yöntemlerinin kullanıldığı durumlarda, Bileti satın alırken sözleşme koşullarının sizinle paylaşılması ile vermiş olduğunuz ön izne tabi olarak, söz konusu yeni vergi, ücret veya harcı ya da söz konusu artıştan kaynaklanan farkı tarafımıza ödemeniz gerekmektedir.
   3. Biletinizi Yetkili Acentemizden satın almanız ve söz konusu Yetkili Acentenin geçerli tüm vergi, ücret ve harç detaylarını paylaşmaması nedeniyle söz konusu vergi, ücret ve harçların ödenmemesi ya da eksik ödenmesi halinde, ilgili tutarı taşımaya hak kazanmadan önce kalkış havalimanında ödemeniz gerekmektedir.
   4. Uygulanan herhangi bir vergi, ücret veya harcın kaldırılması veya azaltılması ve bunların taşımanızın tamamı veya herhangi bir kısmı için artık uygulanmaması halinde, ödenmiş olan söz konusu vergi, ücret veya harç için para iadesi talep edilebilir. Lütfen söz konusu para iadesi talebinin nasıl yapılacağı konusunda bizden veya Yetkili Acentemizden bilgi isteyin.
   5. Biletinizi kullanmamanız halinde, ödemiş olduğunuz vergi, ücret veya harçlar için para iadesi talep edebilirsiniz. Ancak, Biletinizin kısıtlamalara tabi olması halinde, söz konusu para iadeleri geçerli idari ücret(ler) düşüldükten sonra yapılır. Lütfen söz konusu para iadesi talebinin nasıl yapılacağı konusunda bizden veya Yetkili Acentemizden bilgi isteyin.

   6. Biletinizin yeniden onaylanması/yeniden düzenlenmesi durumunda Çağrı Merkezi Hizmet bedeli ücreti uygulanabilir.

3. İstisnai durumlardaki ilave ücretler
   1. Bazı istisnai durumlarda, üçüncü şahıslarca tarafımıza normalde faaliyetlerimiz için geçerli olmayan türde veya tutarda harçlar uygulanabilmektedir (örneğin, ek sigorta primi ödemeleri veya sivil havacılığa yasa dışı müdahale nedeniyle maruz kalınan ek güvenlik masrafları). Ayrıca, kontrolümüz dışında olan istisnai durumlar nedeniyle, operasyonel masraflarımızda (örneğin, yakıt harçları) da önemli artışlara maruz kalabilmekteyiz. Bu tür durumlarda, tarafımızca taşımanıza yansıtılan söz konusu harçları, bilet ücretiniz için geçerli ilave ücret olarak tarafımıza ödemeniz gerekmektedir (söz konusu istisnai durumlardaki ilave ücretler Biletinizin düzenlendiği tarihten sonra dahi uygulanabilir). Bilet ücretiniz için geçerli ilave ücretler hakkında detaylı bilgi vermek için sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vermiş olduğunuz iletişim bilgilerini kullanarak sizinle iletişime geçemememiz halinde, bilet ücretiniz için geçerli ilave ücretler hakkında sizi check-in işlemleriniz sırasında bilgilendireceğiz. Söz konusu ilave ücreti ödememeyi tercih edebilir ve Madde 10.2 hükümleri uyarınca Bilet ücretinin mecburi iadesinden faydalanabilirsiniz. Bu tür bir durumda, size karşı başka herhangi bir yükümlülüğümüz olmayacaktır.
   2. İstisnai durumlardaki ilave ücretlerden herhangi birinin taşımanızın tamamı veya herhangi bir kısmı için artık uygulanmaması veya daha düşük bir ilave ücretin uygulanması halinde, ödenmiş olan söz konusu ilave ücret için para iadesi talep edilebilir. Lütfen söz konusu para iadesi talebinin nasıl yapılacağı konusunda bizden veya Yetkili Acentemizden bilgi isteyin.
4. Para Birimi Tarafımızca veya Yetkili Acentemiz tarafından (örneğin, yerel para biriminin çevrilmesinin mümkün olmaması nedeniyle) ödemelerin farklı bir para biriminde yapılmasının talep edildiği durumlar hariç olmak üzere, bilet ücretleri, vergiler, ücretler, harçlar ve istisnai durumlardaki ilave ücretler, taşımanın başladığı ülkenin para birimi (farklı olması halinde) ödemenin yapıldığı tarihte geçerli olan Banka Satış Kuru üzerinden ödeme ülkesinin para birimine çevrilmek suretiyle ödenir. Geçerli yerel kanunlara tabi olarak, kendi takdirimize göre ödemelerin herhangi bir para biriminde yapılmasını isteyebiliriz. Kredi kartı ile ödeme yapmanız halinde, kredi kartınızı düzenleyen banka para birimi nedeniyle sizden ücret tahsil edebilir. Söz konusu ücretlerden tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmamaktadır. Bu nedenle, söz konusu ücretlerin bizim sorumluluğumuzda olmadığı tarafınızca kabul edilmiştir. Para birimi çevrimi veya ödenen tutar ile ödenmesi gereken tutar arasında fark oluşması halinde yapılması gereken ödemeler tamamen sizin sorumluluğunuzda olacaktır.

1. Rezervasyon gereklilikleri
   1. Bazı Bilet ücretleri için rezervasyon değişikliği veya iptali yapma hakkınızı sınırlandıran veya böyle bir hakka izin vermeyen koşullar geçerlidir. Söz konusu koşullar hakkında rezervasyon sırasında size bilgi verilecektir.
   2. Uçağa biniş, uçaktan iniş veya uçak içerisinde tıbbi yardım veya özel yardım gerektiren bir sağlık veya sair sorununuzun bulunması halinde, ilgili durumu rezervasyon sırasında tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir (örneğin, Madde 7.3 ile 7.5 arasında belirtilen durumlar). Bu tür durumlarda, rezervasyonunuz sistemimize geçici olarak kaydedilecektir ve Madde 7.5 uyarınca gerekli sağlık raporunu aldığınızdan ve söz konusu izne ilişkin tüm koşulların tarafınızca yerine getirildiğinden veya getireceğinizden emin olduğumuzda ilgili rezervasyonu teyit edeceğiz. Amerika uçuşlarınızda, yerel kuralların geçerli olması, işbu Madde 5.1.3’te belirtilen gerekliliklerin tamamına veya herhangi bir kısmına uymak zorunda olmadığınız anlamına gelir. Talep etmeniz halinde, ilgili gerekliliklere ilişkin farklılıklar hakkında size bilgi vereceğiz.
   3. Madde 7.3 ila 7.5 arasındaki maddelerin sizin için geçerli olması halinde, rezervasyonunuzun, ilgili Maddelerde belirtilen erken rezervasyon süre sınırlarına (Madde 7.3.2(a) ve (b)’nin geçerli olması halinde uçuş kalkış saatinden 48 saat önce ve Madde 7.3.2(c)’nin geçerli olması halinde uçuş kalkış saatinden 96 saat önce) uygun olarak çağrı merkezimiz aracılığıyla yapılması gerekmektedir. Aksi takdirde, geçerli sağlık raporu gerekliliklerini tamamlamak için yeterli sürenin olmaması sebebiyle rezervasyonunuzu kabul etmemiz mümkün olmayacaktır.
2. Bilet ücreti ödeme gereklilikleri Biz veya Yetkili Acentemiz tarafından belirtilen bilet düzenleme süresi içinde Bilet için geçerli ücreti (ayrıca, geçerli vergi, ücret, harç ve ilave ücretleri) ödememeniz halinde rezervasyonunuzu iptal edeceğiz.
3. Kişisel veriler Fransa İç Güvenlik Kanunu Madde L 232 -6 uyarınca, havayolu taşıyıcıları, yolcularından topladıkları rezervasyon, check-in ve uçağa biniş verilerini (API/PNR), 26.09.2014 tarih ve 2014-1095 sayılı Karar uyarınca belirtilen amaçlar ve koşullar için Fransa ulusal kamu hizmetleri ve yetkili kurumlarıyla paylaşabilir. Kişisel verilerinizin (hassas kişisel veriler dahil), tarafımıza rezervasyon yapma; Bilet kaydı yaptırma ve Bilet düzenleme; biniş kartı ve yolculuğunuza ilişkin diğer yan belgelerin düzenlenmesi; güzergahınıza ilişkin değişikliklerin bildirilmesi; soru veya taleplerinize yanıt verilmesi; makbuz düzenlenmesi; size taşıma hizmeti verilmesi; örneğin, tekerlekli sandalye yardımı dahil taşımanıza ilişkin yan hizmetlerin, limuzin hizmetlerinin ve üçüncü taraf hizmetlerinin verilmesi; muhasebe, fatura ve denetim prosedürlerinin idare edilmesi veya diğer idari sebepler için; göçmenlik ve giriş prosedürlerinin kolaylaştırılması; örneğin, biyometrik veri kullanılması dahil, güvenlik kontrollerinin yapılmasının kolaylaştırılması; gümrük kontrolü işlemlerinin yapılması; göçmenlik kurumlarıyla işlem yapılması; güvenlik gerekliliklerinin yerine getirilmesi; suçların önlenmesi ve tespit edilmesi; müşteri ilişkileriyle ilgili hususlarla ilgilenilmesi; istatistiki verilerin analiz edilmesi; sizinle ileride yapacağımız işlemler hususunda bize yardımcı olması; sistemlerin test edilmesi; pazar analizi yapılması; pazarlama faaliyetlerimizin özel taşıma ihtiyaçlarınıza uyumlu hale getirilmesi; karşılaştırma ve performans ölçümleri; BT bakım veya geliştirme eğitimi verilmesi; sık uçan yolcu programlarının gerçekleştirilmesi; size karşı olan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi; taşımanıza ilişkin verilerin devlet kurumlarıyla (örneğin, güvenlik, gümrük veya göçmenlik kurumlarıyla geçerli kanunlar uyarınca gerekli olması halinde) paylaşılması amacıyla ve taşımanıza ilişkin veya bununla bağlantılı diğer amaçlar için verilmiş olduğunu kabul etmiş bulunmaktasınız. Bize ilgili verileri yukarıda belirtilen tüm amaçlar için saklama ve kullanma ve/veya ofislerimiz, Yetkili Acentelerimiz, diğer şirket ve/veya markalarımız, hak ve sorumluluk devri kaptığımız kişiler, ilişkili hizmet veren üçüncü taraf şirketler (örneğin, araba kiralama, otel, limuzin, transfer, yan hizmetler dahil), devletler ve resmi kurumlar, kredi kartı ve diğer ödeme şirketleri ve ilgili hizmetleri sunan diğer havayolu şirketleri veya tedarikçilerle paylaşma yetkisi vermiş bulunmaktasınız. Kişisel verilerinizi ayrıca doğrudan pazarlama için de saklayabiliriz. Ancak, bunun için önceden onayınızı ve izninizi alacağız. Sağlık veya engellilik hali, din, sabıka kaydı veya diğer hassas hususlara ilişkin veriler gibi hassas kişisel verilerinizi işleyebiliriz. Hassas kişisel verilerinizi bizimle paylaştığınızda, söz konusu verileri yukarıda belirtilen amaçlar için işleme ve üçüncü taraflara ifşa etme hususlarında bize açık izninizi vermiş olduğunuzu kabul etmiş bulunmaktasınız. Verilerinizi yürürlükteki verilerin korunması mevzuatına uygun olarak toplayacağımızı, işleyeceğimizi, saklayacağımızı, kaydedeceğimizi ve transfer edeceğimizi taahhüt ederiz. Verilerinizi işlerken, onları bulunduğumuz ülke ile aynı düzeyde koruma sağlayamayan ülkelere transfer edebiliriz. Hizmet seviyesi tutarlılığı sağlamak, dolandırıcılıkları önlemek/tespit etmek ve eğitimlerde kullanmak amacıyla bizimle yaptığınız telefon görüşmelerini de izleyebilir ve/veya kayıt altına alabiliriz. Acil durumda iletişime geçebileceğimiz bir üçüncü tarafın adını ve iletişim bilgilerini isteyebiliriz. İlgili üçüncü tarafın belirtilen amaçla verilen bilgileri ifşa etmesine izin vermesini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Hakkınızda sahip olduğumuz kişisel veriler hakkında bilgi edinmek ve/veya bunları düzeltmek isterseniz, lütfen yerel ofisimizle iletişime geçin. Transportation Security Administration (TSA), 49 U.S.C. Bölüm 114, 2004 tarihli İstihbarat Reformu ve Terörün Önlenmesi Hakkında Kanun ve 49 C.F.R. bölüm 1540 ve 1560’ın verdiği yetki uyarınca, tarama amacıyla adınızı soyadınızı, doğum tarihinizi ve cinsiyetinizi paylaşmanızı zorunlu kılar. Eğer varsa, Redress Numaranızı da paylaşabilirsiniz. Adınızı soyadınızı, doğum tarihinizi ve cinsiyetinizi paylaşmamanız, taşımanızın reddine veya biniş alanına girme yetkisinin reddine neden olabilir. TSA, yayınladığı sistem kaydı bildirimiyle, paylaştığınız bilgileri yasal merciler veya istihbarat kurumlarıyla paylaşabilir. TSA gizlilik politikaları hakkında daha fazla bilgi almak ve sistem kaydı bildirimi ve gizlilik etkisi değerlendirmesini incelemek için lütfen TSA’nın www.tsa.gov adresinde bulunan web sitesini ziyaret edin.
4. Koltuk Uçuş öncesindeki koltuk taleplerinizi yerine getirmek için elimizden geleni yapacağız, ancak istediğiniz koltukta oturmanızı garanti edemeyiz. Koltuğunuzu, uçağa bindikten sonra dahi, istediğiniz zaman benzer bir koltukla değiştirebiliriz.
5. Uçak
   1. Taşımanız için uçuş programımızda belirtilen (veya Biletiniz düzenlendiğinde belirtilen) uçağı sağlamak için elimizden gelen çabayı göstereceğiz, ancak belirli bir tip uçağın kullanılacağını garanti edemeyiz. Taşımanızın gerçekleşeceği uçağı, operasyon, emniyet, güvenlik nedenleriyle veya sair nedenlerle değiştirebiliriz.
   2. Çok nadiren de olsa, filomuza geçici bir süreliğine başka bir havayolu şirketi tarafından işletilen bir uçak eklemememiz gerekebilir. Taşımanızın başka bir havayolu şirketi tarafından işletilecek bir uçakla gerçekleştirilecek olması halinde, size uçağı işletecek havayolu firmasının bilgilerini vereceğiz veya Yetkili Acentelerimizin söz konusu bilgileri vermesini sağlayacağız. Uçuşunuz için pazarlama bilgilerinde belirtilen seviyedeki uçak içi hizmet, eğlence ve bagaj hakkı almanızı sağlamak için elimizden gelen çabayı göstereceğiz, ancak bunun her zaman mümkün olabileceğini garanti edemeyiz.
6. Rezervasyonların yeniden teyit edilmesi
   1. Sınırlı istisnai durumlar dışında, uçuş öncesinde tek yön veya gidiş dönüş rezervasyonlarınızı yeniden teyit etmeniz gerekmez. Uçuşunuzdan önce rezervasyonunuzu yeniden teyit etmenizi istememiz halinde, biz veya Yetkili Acentemiz bunun ne zaman, nasıl ve nerede yapılması gerektiği hakkında size bilgi vereceğiz.
   2. Yeniden teyidinizin gerektiğini belirttiğimiz bir uçuş için yeniden teyit işlemi yapmamanız halinde, tüm tek yön veya gidiş dönüş bilet rezervasyonlarınızı iptal edebiliriz. Biletiniz için geçerli olan koşullar izin vermediği sürece, iptal edilen söz konusu rezervasyon için ödenmiş olan bilet ücretinin iadesi söz konusu değildir.
   3. Yeniden teyidinizin gerektiğini belirttiğimiz bir uçuş için yeniden teyit işlemi yapmamanız sebebiyle rezervasyonunuzu iptal etmemiz halinde, talebiniz üzerine rezervasyonunuz yeniden işleme alabilir ve rezervasyonunuzun iptal edildiği uçuşta yer olması halinde taşımanızı gerçekleştirebiliriz. İlgili uçuşta yer olmaması halinde, sizi bir sonraki veya en son varış yerinize taşımak için elimizden gelen çabayı göstereceğiz, ancak bunu yapmakla yükümlü değiliz.
   4. Taşımanızı gerçekleştirecek diğer Havayolları'nın yeniden teyit gerekliliklerini incelemeniz ve gerektiğinde ilgili uçuş için Biletinizde Havayolu Tanıtma Kodu belirtilen havayolu şirketi ile yeniden teyit işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Rezervasyonunuzu yeniden teyit etmeniz gerektiğinde bunu yapmazsanız, uçuşunuza devam edeceğiniz başka bir havayolu şirketinin bir veya birden fazla rezervasyonunuzu iptal etmesi halinde size karşı herhangi bir yükümlülüğümüz olmayacaktır. Daha ileri bir tarihte yolculuk yapma veya para iadesi alma hakkınız, ilgili diğer havayolu şirketinin taşıma koşullarına tabi olacaktır.
7. Kullanılmamış rezervasyonların iptali
   1. Herhangi bir uçuş için check-in yapmamanız veya check-in yapmanıza rağmen, check-in işlemleri sırasında size bildirilen süre içinde biniş kartınızla birlikte biniş kapısına gitmemeniz halinde, rezervasyonunuzun kullanılmamış kısmını iptal edeceğiz.
   2. İlgili uçuş için check-in kapanmadan önce veya alternatif olarak, check-in işlemlerinin tamamlanmış olması halinde, biniş kapısı kapanmadan önce rezervasyonunuzun herhangi bir kısmını kullanmayacağınızı bize bildirdiğinizde, Madde 5.7.1 uyarınca kullanmadığınız rezervasyonları iptal etmeyeceğiz.
   3. Madde 5.6 ve Madde 5.7’nin tüm gerekliliklerini yerine getirmemeniz sebebiyle maruz kaldığınız zarar veya giderlerden dolayı tarafınıza herhangi bir sorumluluğumuz olmayacaktır.

1. First Class veya Business Class sınıfında yolculuk yapmanız halinde, uçuşunuzun planlanan kalkış saatinden en az 2 saat önce check-in kontuarına başvurmanız gerekmektedir. Ekonomi Sınıfında yolculuk yapmanız halinde, uçuşunuzun planlanan kalkış saatinden en az 3 saat önce check-in kontuarına başvurmanız gerekmektedir.
2. Bazı havalimanlarında farklı Check-in Kapanış Süreleri geçerlidir. Check-in Kapanış Süresinin Madde 6.1’de belirtilen normal sınırdan uzun olması halinde, biz veya Yetkili Acentemiz geçerli Check-in Kapanış Süresini size bildireceğiz. Yolculuğunuz kapsamındaki diğer uçuşlar için uçuş programımızı kontrol ederek veya bizimle ya da Yetkili Acentelerimizle iletişime geçerek, Check-in Kapanış Süreleri hakkında bilgi edinmeniz gerekmektedir.
3. Geçerli Check-in Kapanış Sürelerine uymanız gerekmektedir. Check-in Kapanış Süresine uymadıysanız veya Check-in Kapanış Süresinin olmaması halinde, uçuşunuz için check-in kapanışından önce check-in yapmadıysanız rezervasyonunuzu iptal etme hakkına sahibiz. Ayrıca Madde 5.7'e bakınız.
4. Check-in işleminizi yaptığınızda en geç size bildirdiğimiz saatte biniş kapısında olmanız gerekmektedir. Belirtilen süre sınırı içinde biniş kapısında olmamanız halinde, taşıma hakkınız reddedilecektir ve Kayıtlı Bagajınız uçaktan indirilecektir. Ayrıca Madde 5.7'e bakınız.
5. Madde 6’nın tüm gerekliliklerini yerine getirmemeniz sebebiyle maruz kaldığınız zarar veya giderlerden dolayı tarafınıza herhangi bir sorumluluğumuz olmayacaktır.

1. Taşımayı reddetme hakkımız
2. Madde 7.1.1 ila 7.1.21 (dahil) arasında belirtilen olaylardan birinin veya birden fazlasının meydana gelmesi veya makul sebeplerle meydana gelebileceğine inanmamız halinde, (geçerli bir Biletiniz ve biniş kartınız olsa dahil), sizi veya Bagajınızı taşımayı reddetme hakkımız bulunmakta olup, söz konusu olayın meydana gelip gelmeyeceğini belirlemek için herhangi bir sorgulama yapmakla yükümlü olmadığımızı kabul edersiniz. Ayrıca taşımanızın reddedilmesinin sonuçları için Madde 7.2 ve 10.5.4'e ve Madde 7.1’in uygulanmasına ilişkin karar verme sürecimiz için Madde 18'e bakınız.
   1. Geçerli kanun, düzenleme, emir veya resmi politikalara uyma zorunluluğu nedeniyle taşımanın reddi veya
   2. Check-in işlemleri veya diğer uçağa biniş işlemlerinden herhangi biri sırasında ya da bağlantılı bir uçuştan inerken veya uçağın kalkmasından önce uçak içinde suç işlemeniz veya
   3. Yer hizmetleri personelinin veya kabin ekibinin emniyet veya güvenlik talimatlarına uymamanız veya görevlerini yerine getirmelerini engellemeniz veya aksatmanız veya
   4. Uçağa binmeden önce veya uçağa binişle ilgili diğer işlemlerden herhangi biri sırasında ya da bağlantılı bir uçuştan inerken veya uçağın kalkmasından önce uçak içinde, yer hizmetleri personeli, kabin ekibi veya diğer Yolcular da dahil, herhangi bir kişiye tehditkar, mütecaviz, hakaretamiz veya uygunsuz sözler sarf etmeniz veya tehditkar, mütecaviz, hakaretamiz veya uygunsuz davranışlar sergilemeniz veya
   5. Sizin ve/veya Bagajınızın taşınmasının uçağın, diğer Yolcuların veya kabin ekibinin emniyetini, sağlığını veya güvenliğini ya da uçaktaki diğer Yolcuların konforunu tehlikeye atabilecek veya olumsuz bir şekilde ve maddi düzeyde etkileyebilecek ya da etkilemiş olması veya
   6. Alkol veya uyuşturucu nedeniyle kendinizde olmamanız veya
   7. Alkol veya uyuşturucu nedeniyle zarar görmeniz de dahil, zihinsel veya fiziksel durumunuzun, sizin, Yolcular, kabin ekibi, uçak veya içindeki herhangi bir kişi veya eşya için tehlike veya risk arz edebilecek olması ya da yolculuk için rezervasyon yaptırdığınız veya yolculuk yapmayı kabul ettiğiniz sınıfta yolculuk yapmanız halinde uçaktaki diğer Yolculara karşı esaslı sıkıntı veya rahatsızlık verebilecek olması ya da vermesi; veya
   8. Kendinizin veya Bagajınızın güvenlik kontrolüne tabi tutulmasını reddetmeniz ya da böyle bir kontrole tabi tutulmanız halinde, check-in işlemleri sırasında veya biniş kapısında güvenlik sorularına yeterli yanıt vermemeniz ya da güvenlik profili değerlendirmesini/analizini geçememeniz ya da Bagajınızdaki güvenlik bantlarını ya da biniş kartınızdaki güvenlik etiketlerini tahrif etmeniz ya da çıkarmanız veya
   9. Koltuk, El Bagajınızın yerleştirilmesi, sigara, alkol, ilaç kullanımı, elbise veya elektronik ekipman (cep telefonu, dizüstü bilgisayar, PDA, mobil kayıt cihazları, mobil radyolar, CD, DVD ve MP3 çalarlar, elektronik oyunlar veya verici cihazlar) kullanımı ile ilgili güvenlik, emniyet veya yolcu konforu talimatlarına uymamanız veya
   10. Sahte bomba ihbarı, uçak kaçırma tehdidi ya da sair bir güvenlik tehdidinde bulunmanız veya bulunma girişiminde bulunmanız veya
   11. Taşımanız için geçerli bilet ücreti, vergi, diğer ücret, geçerli harç veya olağanüstü durumlarda ödenecek ilave ücretleri ödememeniz veya
   12. Münhasır takdirimize göre, gerekli vize gerekliliklerini karşılamamanız, yasal olarak temin edilmiş veya geçerli yolculuk belgelerinizin bulunmaması veya bunları hileli yollarla temin etmiş olmanız ya da geçerli yolculuk belgelerine sahip olmadığınız veya vize gerekliliklerini karşılamadığınız bir ülkeye transit yolcu olarak yolculuk yapmak veya bu tür bir ülkeye giriş yapmak istemeniz, yolculuk belgelerinizi uçakta veya check-in ve biniş arasında yok etmeniz, yolculuk belgelerinizin kopyasını almamıza izin vermemeniz ya da talep edilmesi halinde, yolculuk belgelerinizi makbuz karşılığında kabin ekibine vermek istememeniz veya
   13. Yolculuk yaptığınız veya transit yolcu olarak bulunmayı planladığınız ya da planlanmış bir Duraklamanızın bulunduğu ülkenin göçmenlik veya sair kurumları tarafından geçerli yolculuk belgeleriniz olsa dahi ilgili ülkeye giriş yapmanıza izin verilmeyeceğine ilişkin bize (sözlü veya yazılı) bilgi verilmesi veya
   14. Resmi bir kurumun yasal olarak bizden talep ettiği ve sizin mülkiyetinizde bulunan ya da sizin bildiğiniz bilgileri bize vermemeniz veya vermek istememeniz ya da verdiğiniz söz konusu bilgilerin sahte veya yanıltıcı olması veya
   15. Taşıma için sunduğunuz Biletin, yasal olmayan veya hileli yollardan temin edilmiş olması (örneğin, çalınmış bir kredi veya banka kartı kullanılarak), sahte veya tahrif edilmiş olması, gerekli izin olmadan değiştirilmiş olması, biz veya Yetkili Acentemiz dışında bir kurumdan satın alınmış veya bu tür bir kurum tarafından düzenlenmiş olması veya hakkında tarafımıza hükümsüz, kayıp, çalınmış veya sahte olduğuna ilişkin bildirimde bulunulması ya da biletin düzenlenmesi için kullandığınız kredi kartını, banka kartını veya benzer bir kartı havalimanında ve satış ofislerinde ibraz etmemeniz ya da Bilet Kuponlarının belirlenen sırasına uygun olarak kullanılması gibi Madde 3’tebelirtilen gerekliliklere uymamanız veya
   16. Madde 7.3'ün sağlığınızın uçmak için uygun olduğuna ilişkin gerekliliklerini yerine getirmemeniz veya
   17. Sizin veya çocuklar için yasal olarak sorumlu olan kişinin Madde 7.7'in gerekliliklerini yerine getirmemesi veya
   18. Sizin veya sizden sorumlu olan ve sizinle birlikte yolculuk yapan bir kişinin, uçağın kalkış yerindeki yargı bölgesinden çıkmasının kanunlar, mahkeme emirleri veya kefaletle serbest bırakma koşulları uyarınca yasak olması veya
   19. Üzerinizde yasal olmayan bir şekilde uyuşturucu bulunması veya bulunduğuna ilişkin makul şüphelerimizin olması veya
   20. Daha önce yukarıda belirtilen yasaklanmış davranışlardan herhangi birini sergilemeniz ve bu davranışları tekrarlayacağınızı düşünmemiz veya daha önce başka bir havayolu şirketi tarafından davranışlarınıza ilişkin bir nedenle taşımanızın reddedilmesi veya bizimle daha önce yaptığınız bir taşımaya ilişkin olarak Madde 11.1 uyarınca size verilen görevlerden herhangi birini ihlal etmeniz veya
   21. Size bildirimde bulunduğumuz tarihten itibaren sizi uçuşlarımızda taşımayacağımızı size bildirmemiz.
   22. Biletiniz, yalnızca Bilet üzerinde belirtilen ve kalkış yeri ile herhangi bir Kararlaştırılmış Duraklama Noktası ile güzergahta yer alan nihai varış yeri arasında gerçekleşen taşıma için geçerlidir. Bilet/bagaj kuponları yalnızca belirlenen sırada kullanılacaktır. Kuponların Bilette belirtilen sırada kullanılmaması halinde Bilet kullanılamayacaktır ve geçerliliğini kaybedecektir.
   23. Aşağıdaki tanımlanan türde bir hastalığınızın olduğunu düşünmemiz halinde, uçuşunuzdan en az 48 saat önce (veya münhasır takdir yetkimize göre karar verebileceğimiz daha kısa bir süre önce) sağlık birimimizden sağlığınızın uçmak için uygun olduğuna ilişkin izin almanız gerekir (Amerika uçuşlarında farklı kuralları geçerli olabilir - Amerika kuralları için bkz. Madde 7.3.4):
       1. Diğer Yolculara veya kabin ekibine bulaşabileceğine veya geçebileceğine ve hayati tehlike barındırdığına inanılan hastalıklar veya
       2. Diğer Yolcuların veya kabin ekibinin refahını ve konforunu olumsuz şekilde etkileyebilecek, olağandışı bir davranışa veya sağlık durumuna neden olabilecek veya olağandışı bir davranışı veya sağlık durumunu tetikleyebilecek hastalıklar veya
       3. Uçağın emniyeti açısından potansiyel bir tehlike olarak görülen hastalıklar veya
       4. Uçağın rotasının değiştirilmesine veya planlanmamış bir duraklama yerine uğramasına neden olabilecek hastalıklar.
   24. Amerika uçuşlarınızda, yerel kuralların geçerli olması, işbu Madde 7.3.2 ve 7.3.3’te belirtilen gerekliliklerin tamamına veya herhangi bir kısmına uymak zorunda olmadığınız anlamına gelir. Talep etmeniz halinde, ilgili gerekliliklere ilişkin farklılıklar hakkında size bilgi vereceğiz.
3. Masrafların tazmini
4. Madde 7.1’de belirtilen sebeplerden herhangi biri nedeniyle taşımanızın reddedilmesi halinde, (a) kaybolmasına neden olduğunuz, zarar verdiğiniz veya tahrip ettiğiniz eşyanın onarılması veya değiştirilmesi; (b) davranışlarınızdan etkilenen Yolcu veya kabin ekibine tazminat ödenmesi ve (c) uçaktan indirilmeniz için uçuşta gecikme yaşanmasından kaynaklı masraflarımızı tazmin etmeniz talep edilecektir:Söz konusu ödeme veya giderleri, Biletinizin kullanılmamış kısmından ya da elimizde bulunan kaynaklarınızdan karşılayabiliriz.
5. Uçuşa uygun olma
   1. Taşıma için uçağa binmeden önce sağlığınızın uçmak için uygun olduğundan emin olmanız gerekmektedir. Belirli önlemleri almanız şartıyla (örneğin, ilaç kullanma) uçmaya uygun olacağınızın bilgisinin verilmiş olması halinde, söz konusu önlemlerin uçuşunuzdan önce, uçuşunuz sırasında ve uçuşunuzdan sonra (hangisi geçerliyse) alınmasını sağlamak ve işbu Taşıma Koşulları uyarınca uçmaya uygun olduğunuza ilişkin yazılı bir kanıt ibraz edilmesi sizin sorumluluğunuzdadır. Uçuşa uygunluk kanıtının gerekip gerekmediğini kontrol etmek için Madde 7.3.2 ve 7.5'e ve Amerika uçuşları için Madde 7.3.4'e bakınız.
   2. Uçuşa uygun olup olmadığınızdan emin değilseniz, Madde 7.3.2(a) ile (c) arasındaki maddelerde yer alan üç gereklilikten birini yerine getirmemeniz halinde taşınmanız reddedilebilir. Ancak, uçuşunuz Amerika’ya veya Amerika’dan gerçekleşiyorsa, bu gerekliliklerin bir kısmı veya tamamından muaf olabilirsiniz. Ek bilgi için Madde 7.3.4'e bakınız.
      1. Gerekli niteliklere sahip bir doktor tarafından uçuşunuzdan en fazla 10 gün önce düzenlenmiş ve yolculuk yapmayı planladığınız tüm uçuşlarda uçmaya uygun olduğunuzu teyit eden bir sağlık raporunu uçuşunuzdan en geç 48 saat önce ibraz etmeniz veya
      2. Doldurduğunuz Tıbbi Bilgi Formunu (MEDIF) (yakın zamanda geçirdiğiniz bir hastalık, gördüğünüz bir tedavi veya geçirdiğiniz bir operasyon olması durumunda) uçuşunuzdan en geç 48 saat önce ibraz etmeniz ve size taşıma hizmeti vereceğimizi teyit etmemiz veya
      3. Doldurduğunuz Sık Uçan Yolcu Sağlık Kartını (FREMEC) (kalıcı veya kronik bir hastalık nedeniyle uçuşu uygun olmamanız veya uzun süreli bir tedavi görmenizin gerekmesi halinde) uçuşunuzdan en geç 96 saat önce ibraz etmeniz ve size taşıma hizmeti vereceğimizi teyit etmemiz.
6. Hamile Yolcuların ve bebeklerin taşınması
   1. Hamileliklerinin 28. haftasından önce yolculuk yapacak hamile Yolcuların, yolculuktan önce doktorlarına danışmaları gerekmektedir.
   2. Madde 7.4.1’in sizin için geçerli olup olmadığını öğrenmek sizin sorumluluğunuzdadır. İlgili maddenin gerekliliklerine uymamanız veya hamileliğinizin içinde bulunduğunuz haftasına ilişkin yanlış bilgi vermeniz ve sonrasında uçak içinde hamileliğinizle ilgili tıbbi yardıma ihtiyaç duymanız veya ilgili yardımı alabilmeniz için uçağın rotasının değiştirilmesinin gerekmesi halinde, Madde 7.6’nın gereklilikleri uyarınca söz konusu Maddede belirtilen türde maruz kalacağımız masraflar için bizi tazmin etmeniz gerekmektedir.
   3. Yeni doğan bebeklerin taşınmasına genellikle doğumdan 7 gün geçmeden izin verilmez. Lütfen bu konuda daha fazla bilgi için bizimle veya Yetkili Acentemizle iletişime geçin.
   4. Hamileliklerinin 28. haftasından sonra yolculuk yapan hamile yolcuların onaylı doktor raporu ibraz etmeleri gerekmektedir. İlgili raporun, yolculuk tarihinden yedi gün önce düzenlenmesi ve Ürdün Kraliyet Havayolları Medikal Danışmanı tarafından onaylanması gerekmektedir.

      Gerekli onayı almak için 0096265100000 numaralı telefondan Ürdün Kraliyet Havayolları Çağrı Merkezi veya rjsacs@rj.com e-posta adresinden Özel Yardım Koordinatörlerimizle iletişime geçebilirsiniz.  Ayrıca bu formu bilgisayarınıza indirip, doktorunuza onaylattıktan sonra rjsacs@rj.com e-posta adresinden Özel Yardım Koordinatörlerimize gönderebilirsiniz.

   5. Ayrıca, 34. haftadan itibaren hiçbir hamile yolcunun Ürdün Kraliyet Havayolları ile yolculuk yapmasına izin verilmez.
7. Özel yardım
   1. Tek başına yemek yiyememeniz veya yardım almadan tuvaleti kullanamamanız ya da yardım almadan kabinde hareket edememeniz veya kabinden inememeniz ya da özel ekipman kullanımını gerektiren özel ihtiyaçlarınızın söz konusu olması halinde, bilet düzenlenirken sağlık birimimizden ön onay almanız ve geçerli Düzenlemelere uymanız kaydıyla sizi taşıyabiliriz. Ancak, uçuşunuz Amerika’ya veya Amerika’dan gerçekleşiyorsa, bu gerekliliklerin bir kısmı veya tamamından muaf olabilirsiniz. Ek bilgi için Madde 7.5.5'e bakınız.
   2. Madde 7.5.1 ila 7.5.4 arasındaki maddeler uyarınca gerekli izni almanızın ardından özel yardım gerekliliklerinizde olumsuz değişikliklerin olması halinde, uçuşunuzun öncesinde sağlık birimimizden veya doktorunuzdan (Madde 7.5.4 uyarınca) yeni bir izin almanız ve geçerli Düzenlemelerimize uymanız gerekmektedir.
   3. Sağlık birimimizin Madde 7.5.1 uyarınca taşımanıza izin vermesi halinde, özellikle Madde 7.1 ve 7.3 olmak üzere işbu Taşıma Koşullarına uymadığınız durumlar hariç olmak üzere, taşımanızın reddedilmesi söz konusu olmayacaktır.
   4. Madde 7.5.1 ve 7.5.3 uyarınca sağlık birimimizden ön izin alınmasına alternatif olarak, biletin düzenlenmesi sırasında bize, doktorunuz tarafından düzenlenmiş ve taşımanızı uçuş sırasında olağanüstü tıbbi bir yardıma (örneğin, yemek yeme, tuvaleti kullanma, uçağı boşaltma, ilaç veya tedavi uygulama yardımı) gerek duymadan emniyetli bir şekilde tamamlayabileceğinizi belirten imzalı orijinal bir doktor raporu ibraz edebilirsiniz.
   5. Amerika uçuşlarınızda, yerel kuralların geçerli olması, işbu Madde 7.5’te belirtilen gerekliliklerin tamamına veya herhangi bir kısmına uymak zorunda olmadığınız anlamına gelir. Talep etmeniz halinde, ilgili gerekliliklere ilişkin farklılıklar hakkında size bilgi vereceğiz.
8. Yolcuların tıbbi giderleri tazmin etmesi Uçuş öncesinde var olan bir sağlık problemi (bilgi sahibi olup olmamanıza bakılmaksızın) veya hamileliğiniz nedeniyle uçak içinde hasta olmanız halinde, uçak içinde size uyguladığımız tedavilerden, tedavi ihtiyacınızı karşılamak için uçağı yere indirmemizden veya üçüncü bir şahıs tarafından uygulanan tedaviler için yaptığımız ödemelerden kaynaklanan masrafları bize geri ödemeniz gerekmektedir. Ayrıca, Madde 7.3 veya 7.4 ya da 7.5’e aykırı davranmanız nedeniyle, tıbbi yardım almak için uçağın rotasını değiştirmemiz sebebiyle maruz kaldığımız masrafları da bize geri ödemeniz gerekmektedir. Söz konusu ödemeleri, Biletinizin kullanılmamış kısmından, hesabınızda bulunan kullanılmamış kredilerden ya da elimizde bulunan kaynaklarınızdan karşılayabiliriz.
9. Refakatçi olmadan yolculuk yapan çocukların taşınması
   1. Uçuş tarihinde 5 yaşın altında olmanız ve 18 yaşında veya üzerinde bir kişinin size eşlik etmemesi halinde sizi taşımayacağız. Yaşınızın 5 ila 16 arasında olması halinde, yolculuktan en az 7 gün önce bildirimde bulunmanız ve ek bir ücret ödenmesi şartıyla size eşlik edecek bir kişi ayarlayabiliriz. Amerika uçuşlarında, uçuş tarihinde 5 yaşın üzerinde ve 15 yaşında altında olmanız halinde, size eşlik eden bir kişi olmaması halinde sizi taşımayacağız.
   2. Uçuş tarihinde 5 yaşın üzerinde ve 12 yaşın altında olmanız halinde, taşımanız aşağıdaki tüm şartların yerine getirilmesi kaydıyla gerçekleştirilecektir:
      1. Check-in işlemi sırasında ebeveyninizin, vasinizin veya sizden sorumlu birinin size eşlik etmesi ve uçağa binmenize ve uçak kalkana kadar görevlendirdiğimiz bir personelin yanında beklemesi ve ilgili kişinin sizin varış noktası havalimanında veya Duraklama Yeri havalimanında başka bir ebeveyn, vasi veya sizden sorumlu birinin sizi karşılayacağına ve sizin ilgili kişiye teslim edilebileceğinize ilişkin kanıt (ve söz konusu kişinin kimliğini) ibraz etmesi;
      2. Uçuşunuz için teyitli bir rezervasyonunuzun bulunması ve hava veya diğer operasyonel koşulları nedeniyle uçuşun planlanan varış yeri dışında bir yerde sonlanacağını veya herhangi başka bir yerde planlanmamış bir duraklama yapacağını düşünmememiz;
      3. Ebeveyninizin, vasinizin veya sizden sorumlu birinin sizi havalimanında karşıladığı ve Duraklama Yerinde/Yerlerinde geçireceğiniz süre boyunca sorumluluğunuzu üstlendiği durumlar hariç olmak üzere, Düzenlenmiş biletinizde havalimanı değişikliği bulunmaması veyaQueen Alia Havalimanı için 8 saatten uzun süren veya başka havalimanları için 4 saatten uzun süren planlanmış bir Duraklama Yerinin bulunmaması.
10. Uçak içi hizmetler Operasyonel nedenlerle, uçak içi eğlence ekipmanının ve reklamı yapılan programlarının, reklamı yapılan özel veya diğer türde yemeklerin veya reklamı yapılan uçak içi hizmetlerin sunulması/varlığı hususunda herhangi bir garanti vermemekteyiz. Özel yemeklerin her zaman verilen açıklamalara uygun olacağı hususunda herhangi bir garanti vermemekteyiz. Bunun nedeni, ilgili yemeklerin siparişimiz üzerine üçüncü taraflarca hazırlanmasıdır. Alerjiye neden olan kuruyemişler içermeyen yemek taleplerini kabul etmemekte ve uçaklarımızdaki ortamın bu tür kuruyemişleri veya bunlardan yapılan ürünleri içermediği hususunda herhangi bir garanti vermemekteyiz.
11. Yer hizmetleri
12. Hızlı işlem hizmetleri, havalimanı lounge’ları ve bu lounge'lardaki olanaklar dahil olmak üzere havalimanı yer ekipmanı ve hizmetlerinin sunulması/sağlanabilmesi hususunda herhangi bir garanti vermemekteyiz. Yer hizmetlerinin her zaman verilen açıklamalara uygun olacağı hususunda herhangi bir garanti vermemekteyiz. Bunun nedeni, bazı hizmetlerin talebimiz üzerine üçüncü taraflarca sağlanmasıdır. Ayrıca üçüncü taraflarca verilen hizmetler hakkında diğer hükümler için Madde 12'ye bakınız.

1. Ücretsiz Bagaj Hakkı
2. Bazı Bagaj taşımaları için herhangi bir ek ücret ödemenize gerek yoktur. Ücretsiz Bagaj hakkınız ve boyut kısıtlamaları, Biletinizin veya e-Bilet Makbuzunuzun üzerinde yer almaktadır ve ayrıca uçuş tarihinde geçerli olan Düzenlemelerimize tabidir. Düzenlemelerimiz hakkında daha fazla bilgi almak veya Düzenlerimizin bir kopyasını almak için lütfen buraya tıklayın.
3. Fazla Bagaj
4. Ücretsiz Bagaj hakkınızın üzerindeki Bagajların taşınması için ek bir ücret ödemeniz gerekmektedir. Rehber hayvanlar dışında, herhangi bir kutu içinde taşınan hayvanlar için ek taşıma ücreti ödemeniz gerekmektedir. Fazla Bagaj taşımasına ilişkin ücretler hakkında detaylar için lütfen bizden veya Yetkili Acentelerimizden bilgi isteyin.
5. Bagajınızda taşımanız yasak olan eşyalar
   1. Bazı eşyaları Bagajınızda taşımanız yasaktır. Yalnızca Kayıtlı Bagaj ve yalnızca El Bagajı için ayrıca geçerli ilave yasakların sıra Kayıtlı Bagaj ve El Bagajı için geçerli olan yasaklar aşağıda belirtilmiştir. Geçerli kurallara uyulmaması halinde, sizin ve/veya Bagajınızın taşınması reddedilebilir (bkz. Madde 8.5.1). Ayrıca, Bagajınıza yanlışlıkla koyduğunuz herhangi bir yasaklı eşyanın Zarara uğraması veya Bagajınızda Zarara neden olması halinde tazminat talep etme hakkınız olmayacaktır (bkz. Madde 15.5.3).
   2. Aşağıdaki eşyaları Kayıtlı veya El Bagajınıza koymanız yasaktır:
      1. ICAO Tehlikeli Maddelerin Havayoluyla Güvenli Bir Şekilde Taşınmasına İlişkin Teknik Talimatlarında ve IATA Tehlikeli Maddeler Düzenlemelerinde ve ilgili Düzenlemelerimizde belirtilenler gibi, uçağı veya uçaktaki kişi veya eşyaları tehlikeye atma ihtimali bulunan eşyalar. İlgili kural ve düzenlemeler hakkında bilgi sahibi değilseniz, lütfen bizden veya Yetkili Acentelerimizden detaylı bilgi isteyin;
      2. Uçuşun kalkış veya varış yeri ülkesinde geçerli kanunlar, düzenlemeler, emirler veya resmi politikalar uyarınca taşınması yasak olan eşyalar;
      3. Tehlikeli olması, güvenli olmaması veya ağırlığı, boyutu, şekli veya özelliği nedeniyle taşınmasının uygun olmadığını düşündüğümüz veya örneğin, kullanılan uçak türü gibi hususlar dikkate alındığında kırılabilir veya bozulabilir olan eşyalar. Bagajınızın taşınmaya uygun olup olmadığından emin değilseniz lütfen havalimanına gelmeden önce bizimle iletişime geçin;
      4. 16 yaşın altında refakatçi olmadan yolculuk yapmanız halinde herhangi bir sorumluluk gerektiren eşyalar veya
      5. Harp malzemesi. Herhangi bir eşyanın harp malzemesi olup olmadığından emin değilseniz lütfen bizimle iletişime geçin.
   3. Aşağıdaki eşyaları El Bagajınıza koymanız yasaktır:
      1. Gerçek, replika veya oyuncak silahlar, silah ve mühimmat, patlayıcılar veya patlayıcı içeren maddeler (örneğin, Christmas cracker'lar, havai fişekler veya işaret fişekleri) ve ateşli maddeler; her tip/tür/şekil veya boyuttaki bıçaklar; mektup açacakları; metal çatal bıçak takımı; katapultlar; sapanlar, tıraş bıçakları ve ustura bıçakları (tıraş bıçakları ve yedek bıçaklar hariç); alet edevat; dart okları; makaslar; törpüler; hipodermik iğneler ve enjektörler (tıbbi sebeplerle ihtiyaç duyulanlar ve Yolcunun yanında bulundurmasını zorunlu kılan sağlık sorununu teyit eden bir sağlık raporu bulunanlar hariç); örgü şişleri; tirbuşonlar; spor amaçlı sopalar (örneğin, beysbol ve softball sopaları, golf sopaları, kriket sopaları dahil ancak tenis, badminton ve squash raketleri hariç); sert spor topları (kriket, hokey veya bilardo topları); bilardo istekaları; dövüş sanatları aletleri.
      2. Bizim veya havalimanı güvenlik personelinin görüşüne göre, yaralama veya sakatlama ihtimali bulunan ya da herhangi başka bir güvenlik veya emniyet tehdidi oluşturan bir silah olarak kullanılabilecek ya da bu tür bir silaha dönüştürülebilecek eşyalar.
   4. Havalimanı güvenlik personelinin Kayıtlı Bagajınızdan veya El Bagajınızdan aldığı ve el koyduğu eşyalar ile ilgili sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Yolculuktan önce uçuşunuz ve kalkış yeri havalimanınız için geçerli olan güvenlik gerekliliklerinin kontrol edilmesi sizin sorumluluğunuzda olduğundan, havalimanı güvenlik personelinin Bagajınızdan çıkardığı eşyaları geri alabilmek için makbuz talep etmeniz ve gerekli düzenlemeleri yapmanız da sizin sorumluluğunuzdadır.
6. Ateşli silahlar ve tehlikeli eşyalar
   1. Kayıtlı Bagajınızda ateşli silah, mühimmat ve patlayıcı içeren maddeler (örneğin, Christmas cracker'lar, havai fişekler veya işaret fişekleri) de dahil olmak üzere patlayıcı maddeler taşımak istemeniz halinde, taşımanın başlamasından önce kalkış ve varış ülkesinin resmi kurumlarından almanız gereken izinleri öğrenmeniz ve bunları almanız sizin sorumluluğunuzdadır.
   2. Uçuşunuzdan en az 3 gün önce onay verilen durumlar hariç olmak üzere, ateşli silah, mühimmat ve patlayıcı içeren maddeler (örneğin, Christmas cracker'lar, havai fişekler veya işaret fişekleri) de dahil olmak üzere patlayıcı maddeleri Kayıtlı Bagajınızda taşımanıza izin verilmez. Taşınmasına izin verilmesi halinde, ateşli silahların namlularının boşaltılması, emniyet mandallarının kapatılması, uygun şekilde paketlenmesi ve kalkış, varış ve herhangi bir Duraklama Yeri ülkesinin yasal olarak talep ettiği tüm belgelerle birlikte taşınması gerekmektedir. Mühimmat taşımaları, Madde 8.3.2(a)’da belirtilen ICAO ve IATA düzenlemelerine tabidir. Ateşli silahların, mühimmatların ve patlayıcıların kabin veya kokpit içinde taşınmasına izin verilmez.
   3. Antika tabancalar, kılıçlar, bıçaklar, oyuncak veya replika silahlar, oklar ve yaylar ve benzeri silahlar, ön onayımıza tabi olmak üzere, yalnızca Kayıtlı Bagaj içinde taşınabilir ve bunların kabin veya kokpit içinde taşınmasına izin verilmez.
   4. Madde 8.4.2 ve/veya 8.4.3 uyarınca kabul edilen herhangi bir eşyanın Kayıtlı Bagajınızdan çıkarılması ve/veya güvenlik görevlisi, resmi görevliler, havalimanı görevlileri, polis veya askeri görevliler ya da taşımanızda yer alan diğer havayolu şirketleri tarafından bunlara el konulması veya bunların tahrip edilmesi halinde herhangi bir yükümlülüğümüz veya sorumluluğumuz söz konusu olmayacaktır.
7. Taşımayı reddetme hakkı
   1. Madde 8.3.2’de (ve yalnızca El Bagajı için Madde 8.3.4’te) belirtilen eşyaları içeren Bagajları, söz konusu eşyalar hakkında bize bilgi verilip verilmemesine ve ilgili bilginin verilme ya da ilgili eşyaları tespit etme zamanına bakılmaksızın, taşımayı reddedeceğiz. Ayrıca Madde 8.3.1'e bakınız.
   2. Boyutu, şekli, görünümü, ağırlığı, içeriği ve özelliği nedeniyle ya da emniyet sebebiyle veya operasyonel sebeplerle ya da diğer Yolcuların konforu açısından taşınmasının uygun olmadığını düşündüğümüz Bagajları taşımayı reddedeceğiz. Herhangi bir eşyanın taşınıp taşınamayacağından emin değilseniz, lütfen bizden veya Yetkili Acentemizden bilgi isteyin.
   3. Uygun kaplar içinde uygun ve güvenli şekilde paketlenmediğini düşündüğümüz Bagajları taşımayı reddedebiliriz. Talep etmeniz halinde, kabul ettiğimiz paketler ve kaplar hakkında sizi bilgi verebiliriz.
8. Arama, tarama ve X-ray kontrolü hakkı
   1. Emniyet, sağlık ve güvenlik sebepleriyle ve Bagajınızda işbu Taşıma Koşulları tahtında taşımanızın yasak olduğu herhangi bir eşya taşıyıp taşımadığınız kontrol etmek için Bagajınızı arayabilir, tarayabilir ve X-ray cihazından geçirebiliriz.Bagaj aramalarını sizin huzurunuzda yapmaya çalışacağız. Ancak, arama sırasında hazır bulunmamanız halinde, ilgili aramaları gıyabınızda yapabiliriz. Söz konusu arama, tarama ve X-ray kontrolünü yapmamıza izin vermemeniz halinde, sizi ve Bagajınızı taşımayı reddedebiliriz.
   2. Resmi görevliler, havalimanı görevlileri, polis veya askeri görevliler ve taşımanızda yer alan diğer havayolu şirketleri tarafından Bagajınızda yapılacak güvenlik kontrollerine izin vermeniz gerekmektedir.
   3. Arama, tarama veya X-ray kontrolü sırasında Bagajınızın Zarar görmesi halinde, ilgili Zararın bizim hatamızdan kaynaklandığı durumlar hariç, ilgili Zarardan yükümlü olmayacağız.
   4. Bazı ülkelerin güvenlik kurumları, Kayıtlı Bagajın Yolcunun gıyabında açılması halinde zarar görmeyecek şekilde kapatılmasını zorunlu tutmaktadır. Söz konusu gereklilikler hakkında bilgi edinme ve bunlara uyma sorumluluğu size aittir.
9. Kayıtlı Bagaj
   1. Kayıtlı Bagajınıza ve içinde bulunan her bir eşyaya, adınızın, soyadınızın ve size ulaşabileceğimiz bir telefon numarasının yazılı olduğu bir etiket bağlamanız veya bir sticker yapıştırmanız gerekmektedir.
   2. Kayıtlı Bagajınız için check-in işlemi yaptığınızda, size her bir Kayıtlı Bagajınız için bir Bagaj Tanımlama Etiketi vereceğiz.
   3. Kayıtlı Bagajınızın normalde sizinle aynı uçakta taşınacaktır. Ancak, bazen (emniyet, sağlık, güvenlik ve operasyonel nedenlerle veya Kayıtlı Bagajın boyutu veya ağırlığı nedeniyle ya da işbu Taşıma Koşullarının ilgili kısımlarına uymaması nedeniyle) başka bir uçakta taşınması gerekebilir. Kayıtlı Bagajınızı başka bir uçakta taşımamız halinde, bagajı teslim alacağınız yerin kanunları uyarınca gümrük işlemleri için varış yeri havalimanında hazır bulunmanızın gerekli olduğu veya Kayıtlı Bagajınızın başka bir uçakta taşınmasının sebebinin Kayıtlı Bagajınızın boyutu veya ağırlığı veya işbu Taşıma Koşullarının ilgili kısımlarına uymaması olduğu durumlar hariç olmak üzere, Kayıtlı Bagajınızı bize verdiğiniz adrese teslim edeceğiz.
   4. Kayıtlı Bagajınızın sizinle aynı uçakta taşınmamasına karar verdiğimiz durumlar hariç olmak üzere, Kayıtlı Bagajınızın yüklü olduğu uçağa binmemeniz ya da binmenize rağmen, uçağın kalkmasından önce uçaktan inmeniz ya da transit noktasında uçaktan inip, yeniden uçağa binmemeniz halinde Kayıtlı Bagajınızı taşımayacağız.
   5. Fazla Bagajınızı yalnızca uçakta yeterli yer olması ve ücretsiz Bagaj hakkınızın üzerindeki Bagajın taşınması için geçerli ek ücreti ödemeniz şartıyla sizinle aynı uçakta taşıyacağız.
   6. Kayıtlı Bagajınızın havayoluyla taşımanın olağan ve normal zorluklarına dayanacak şekilde yeterli düzeyde sağlam ve güvenli bir şekilde kapatılmış olmasını sağlamanız gerekmektedir.
10. El Bagajı
    1. Uçağa yanınızda getirebileceğiniz El Bagajının azami boyutları ve/veya ağırlığı belirlenmiştir. Detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin. Kayıtlı Bagajların önünüzdeki koltuğun altına veya uçak kabinindeki baş üstü dolaplarına sığabilecek boyutta olması gerekmektedir. El Bagajınızın önünüzdeki koltuğun altına veya uçak kabinindeki baş üstü dolaplarına sığamayacak boyutta olması ya da aşırı ağır olması veya herhangi bir sebeple güvenli olmadığının düşünülmesi halinde, Kayıtlı Bagaj olarak taşınması için check-in işlemi yaptırmanız ve diğer Kayıtlı Bagajlarınızdan dolayı ücretsiz Bagaj hakkınızın kalmaması halinde, Madde 8.2 uyarınca fazla Bagaj ücretini ödemeniz gerekmektedir.
    2. El Bagajı olarak taşımak istediğiniz değerli bir eşyanızın, müzik aletinizin veya diplomatik bir çantanızın bulunması, ancak bunların El Bagajı boyut veya ağırlık sınırlamalarını aşması halinde, taşınması yasak olmayan söz konusu eşyayı uçuş boyunca yanınızda taşımak için yolculuk sınıfınızla aynı sınıftan bir veya birden fazla koltuk (yer olması kaydıyla) satın almanız gerekmektedir. El Bagajı boyut ve ağırlık sınırlamalarını aşan diğer tür eşyalarınız El Bagajı olarak taşınmayacaktır.
11. Kayıtlı Bagajın teslim alınması ve teslim edilmesi
    1. Madde 8.7.3 uyarınca Kayıtlı Bagajınızı size teslim etmek zorunda olduğumuz durumlar hariç olmak üzere, Kayıtlı Bagajınızı varış yerine veya Duraklama Yerine ulaştığında sizin teslim almanız gerekmektedir. Kayıtlı Bagajınızı makul bir süre içinde teslim almamanız halinde, sizden depolama ücreti talep edebiliriz. Kayıtlı Bagajınızın varış yerinde veya Duraklama Yerinde teslimata hazır olmasının ardından 3 ay içinde teslim alınmaması halinde, size herhangi bir bildirimde bulunmadan veya herhangi bir yükümlülüğümüz olmadan ilgili Bagajı elden çıkarabilir ve bu işlemden elde ettiğimiz faydalara sahip olabiliriz.
    2. Kayıtlı Bagajı, yalnızca Bagaj Kaydını ve Bagaj Tanımlama Etiketini elinde bulunduran kişi teslim alabilir. Bagaj Kaydını ve Bagaj Tanımlama Etiketini elinde bulunduran kişinin kimliğinin veya Kayıtlı Bagajı teslim alma hakkının olup olmadığının kontrol edilmesi hususunda sorumluluk kabul etmemekteyiz.
    3. Bir Kayıtlı Bagajı teslim almak isteyen kişinin gerekli Bagaj Kaydını ve Bagaj Tanımlama Etiketini ibraz edememesi halinde, ilgili kişinin Bagajı teslim almasına izin vermeden önce Bagajın kendisine ait olduğunu kanıtlaması gerekmektedir. Bagajı teslim alma hakkını değerlendirirken, Bagajı teslim almak isteyen kişiye sınırlı sorular dışında soru sorulması hususunda sorumluluk kabul etmemekteyiz.
12. Hayvanlar Hayvanların taşınabilmesi için ön onay için başvuruda bulunmanız ve ilgili onayı almanız ve aşağıdaki koşulların ve geçerli Düzenlemelerimizin tamamına uymanız gerekmektedir:
    1. Hayvanın geçerli yasal gereklilikler uyarınca uçağın kargo bölümünde taşınmasına uygun bir kafes içerisinde (yeteri kadar su ve mama ile birlikte) bulunması;
    2. Kalkış, varış veya transit Yolcu olarak bulunacağınız ülkeler tarafından taşınacak hayvan için talep edilen geçerli sağlık ve aşı raporlarının, giriş izinlerinin, transit izinlerinin, çıkış izinlerinin ve diğer belgelerin bulunması ve bize gösterilmesi;
    3. Rehber hayvanlar dışında, herhangi bir kutu içinde taşınan hayvanlar için geçerli olan ücretlerin ödenmesi.
    4. Hayvanınızın taşınması için Varşova Konvansiyonu veya Montreal Konvansiyonu kapsamındaki yükümlülük kurallarının geçerli olmaması halinde, münhasıran bizim hatamızdan kaynaklanan durumlar hariç olmak üzere, hayvanınızın kaybolmasından, yaralanmasından, hasta olmasından veya ölümünden sorumlu tutulamayız.
    5. Hayvanınızın taşınması sırasında Madde 8.10.2’de belirtilen gerekli rapor ve izinlerin yanınızda bulunmaması halinde, maruz kalabileceğiniz herhangi bir kayıp nedeniyle size karşı herhangi bir yükümlülüğümüz bulunmayacaktır ve gerekli rapor veya izinlerden birinin veya birden fazlasının ibraz edilememesi nedeniyle bize uygulanan veya bizim maruz kaldığımız ceza, masraf, kayıp veya yükümlülükleri (talep üzerine) tarafımıza ödemeniz gerekmektedir.

1. Ürdün Kraliyet Havayolları'nın Uçuş Programları ve Operasyon Sorumluluğu
   1. Uçuş programlarımızda belirtilen uçuş saat ve süreleri, programın basıldığı (veya düzenlendiği) tarihle yolculuğunuzu yaptığınız tarih arasında değişebilir. Size uçuş saat ve sürelerine ilişkin herhangi bir garanti vermemekteyiz ve bunlar, aramızda akdettiğimiz taşıma sözleşmesinin bir parçası değildir.
   2. Rezervasyonunuzu kabul etmeden önce, biz veya Yetkili Acentemiz uçuşunuzun kalkış saatini size bildireceğiz. Uçuş kalkış saati ayrıca Biletinizde veya e-Bilet Makbuzunuzda da belirtilecektir. Biletinizin veya e-Bilet Makbuzunun düzenlenmesinin ardından uçuşunuzun kalkış saatini ve/veya kalkış veya varış havalimanını değiştirebiliriz. Bizim veya Yetkili Acentemizin söz konusu değişiklikleri size bildirebilmesi için bize veya Yetkili Acentemize iletişim bilgilerinizi vermeniz sizin sorumluluğunuzdadır. İlgili değişikliği kabul etmemeniz ve biletinizin düzenlendiği hizmet sınıfı için size uygun alternatif bir uçuşa rezervasyon yapamamamız halinde, Madde 10.2 uyarınca mecburi para iadesine hak kazanabilirsiniz. Bunun dışında size karşı herhangi bir kayıp veya gider nedeniyle herhangi bir yükümlülüğümüz olmayacaktır.
   3. Madde 9.2.3(a) ila 9.2.3(c) arasında belirtilen telafi yolları, Madde 15.6 kapsamında sahip olduğunuz hakları etkilemez. Söz konusu telafi yolları ve haklar, taşımanızın Madde 9.2.3’te belirtilen olaylardan herhangi biri tarafından etkilenmesi halinde sizin için geçerli olan yegane ve münhasır telafi yolları ve haklardır.
2. İptal, Rota Değişikliği ve Gecikme Halinde Telafi Yolları
   1. BİLDİRİM Uçuş gecikmeleri, iptalleri veya rota değişiklikleri söz konusu olduğunda, Ürdün Kraliyet Havayolları havalimanında veya uçak içinde bulunan yolculara zamanında ve en doğru bilgileri verecektir. Uçuş bilgilerine ayrıca Ürdün Kraliyet Havayolları web sitesinden (www.rj.com) ve Ürdün Kraliyet Havayolları İletişim Merkezi numarasından (+96265100000) öğrenebilirsiniz.
   2. Bazen kontrolümüz altında olmayan sebeplerden ötürü (örneğin, kötü hava koşulları veya hava trafik kontrol gecikme ya da grevleri), uçuş saatlerinde ve bir uçağın varış noktasına ulaşması için geçen sürede gecikmeler yaşanabilir.  Sizi ve Bagajınızı herhangi bir gecikme olmadan taşıyabilmek için gerekli tüm makul önlemleri alacağız. Bu önlemler arasında, alternatif bir uçak kullanılması veya başka bir havayolu şirketi tarafından bizim adımıza işletilen başka bir uçuş planlanması ya da her ikisi birden yer alabilir.
   3. Herhangi bir uçuşu iptal etmemiz, uçuş programına göre makul bir şekilde işletemememiz, varış ülkenizde veya Duraklama Yeri ülkesinde duraklamamız veya bizimle ya da rezervasyonunuz/teyit edilmiş bir rezervasyonunuzun bulunduğu ve uçuşunuzun planlanan varış saatinin ardından yetişmek için yeterli bir sürenin bulunduğu bir uçuşu kaçırmanıza neden olmamız halinde aşağıdaki telafi yollarından birini tercih edebilirsiniz. Bahsedilen telafi yolları için herhangi bir ek ücret ödemenize gerek yoktur ve bu telafi yollarına aşağıda Madde 9.2.3(a) ila (c) arasında yer verilmiştir. Haklarımıza ve yükümlülüğümüze ilişkin sınırlandırmalar için ayrıca bkz. Madde 9.2.3.
      1. Birinci Telafi Yolu - Sizi ve Bagajınızı en kısa sürede yer olan başka bir uçuşta taşıyabiliriz ve gerektiğinde, söz konusu taşımadan faydalanabilmeniz için Biletinizin geçerlilik süresini uzatacağız.
      2. İkinci Telafi Yolu - Sizi ve Bagajınızı, makul bir süre içinde, bizim uçuşlarımızdan veya başka bir havayolu şirketinin uçuşlarından herhangi birinde ya da mutabık kaldığımız başka bir taşıma şekli ve sınıfı ile Biletinizde belirtilen varış noktasına taşıyacağız.
      3. Üçüncü Telafi Yolu - Biletinizin kullanmadığınız kısımları için size tam para iadesi yapacağız veya alacağız.
3. Uçağa almama
   1. Teyit edilmiş bir rezervasyonunuzun bulunduğu ve geçerli tüm check-in ve uçağa biniş sürelerine uyduğunuz bir uçuşta sizi taşıyamamamız halinde, sizi biletinizin düzenlendiği hizmet sınıfında başka bir uçuşumuzda taşıyacağız veya tercih etmeniz halinde, başka bir uçuşumuzda başka bir hizmet sınıfında taşıyacağız ve biletinizin düzenlendiği hizmet sınıfı için ödemiş olduğunuz bilet ücreti, vergi, ücret, harç ve ilave ücret ile (daha düşükse) taşımanızın gerçekleştiği hizmet sınıfı için geçerli olan bilet ücreti, vergi, ücret, harç ve ilave ücret arasındaki farkı size geri ödeyeceğiz. Alternatif olarak, Madde 10.2 uyarınca mecburi para iadesi almayı tercih edebilirsiniz. Madde 9.3.1, işbu Taşıma Koşullarında izin verilen sebeplerle sizi taşımayı reddettiğimiz durumlarda geçerli olmayacaktır (bkz. Madde 6.4, 7, 8.6.1, 11.4.2, 11.4.3, 13.1.6 ve 13.6).
   2. Madde 9.3.1’in sizin için geçerli olması halinde, geçerli hukuk ve uçağa almama tazminat politikamız uyarınca size tazminat ödemesi yapacağız.
   3. Madde 9.3’te belirtilen haklarınız dışında, size karşı herhangi bir kayıp veya gider nedeniyle herhangi bir yükümlülüğümüz olmayacaktır. Lütfen uçağa almama tazminat politikası için bizden bilgi isteyin.
4. Uzun Süreli Pist Gecikmeleri DOT düzenlemeleri uyarınca, Ürdün Kraliyet Havayolları'nın ayrı bir Uzun Süreli Pist Gecikmeleri Acil Durum Planı vardır ve Ürdün Kraliyet Havayolları bu Plana uymaktadır. Ürdün Kraliyet Havayolları'nın Uzun Süreli Pist Gecikmeleri Acil Durum Planına Ürdün Kraliyet Havayolları web sitesinden ulaşılabilir (Pist Gecikmesi). Ürdün Kraliyet Havayolları'nın Uzun Süreli Pist Gecikmeleri Acil Durum Planı için herhangi bir garanti verilmemektedir; ilgili Plan ön bildirimde bulunmadan değiştirilebilir ve işbu Taşıma Sözleşmesinin bir parçası değildir. Ürdün Kraliyet Havayolları'nın ortak uçuş gerçekleştirdiği havayolu şirketi ortaklarından biriyle uluslararası yolculuk yapan müşteriler için Ürdün Kraliyet Havayolları'nın Uzun Süreli Pist Gecikmeleri Acil Durum Planı geçerli değildir. İşbu belgede belirtilen kurallardan farklı kuralların geçerli olduğu durumlar için Madde 16.0'ya bakınız.
5. Gecikme Yaşayan Yolcular için Yeni Rezervasyon Yapılması ve Bu Yolculara Verilen İkramlar/Hizmetler DOT düzenlemeleri uyarınca, Ürdün Kraliyet Havayolları'nın ayrı bir Müşteri Hizmet Planı vardır ve Ürdün Kraliyet Havayolları bu Plana uymaktadır. Ürdün Kraliyet Havayolları'nın Müşteri Hizmet Planına Ürdün Kraliyet Havayolları web sitesinden ulaşılabilir (Müşteri Hizmet Planı). Ürdün Kraliyet Havayolları'nın Müşteri Hizmet Planı için herhangi bir garanti verilmemektedir; ilgili Plan ön bildirimde bulunmadan değiştirilebilir ve işbu Taşıma Sözleşmesinin bir parçası değildir. Ürdün Kraliyet Havayolları'nın ortak uçuş gerçekleştirdiği havayolu şirketi ortaklarından biriyle uluslararası yolculuk yapan müşteriler için Ürdün Kraliyet Havayolları'nın Müşteri Hizmet Planı geçerli değildir. İşbu belgede belirtilen kurallardan farklı kuralların geçerli olduğu durumlar için Madde 16.0'ya bakınız.
6. Alternatif Taşıma Ürdün Kraliyet Havayolları müşterilerinin bilet güzergahlarını değiştirip, onları kendi veya diğer havayolu şirketlerinin diğer uçuşlarında taşıyamaması halinde, ilgili varış yeri için müşteriye karayolu taşıması teklif edilebilir. Müşterinin teklif edilen karayolu taşımasını kabul etmemesi halinde, Ürdün Kraliyet Havayolları duraklama yeri veya varış yeri için kullanılmamış olan uçuş kuponlarının bedelini iade edecektir.

1. Bilet ücreti kurallarımıza, Tarifelerimize ve aşağıdaki ek kurallara tabi olmak üzere, Bilet ücretinizi veya Biletinizin kullanmadığınız herhangi bir kısmının ücretini, geçerli vergi, ücret, harç ve olağanüstü durumlarda ödenen ilave ücretlerle birlikte iade edeceğiz:
   1. Aksini belirttiğimiz durumlar hariç olmak üzere, kimlik ve ödemeye ilişkin kanıt ibraz edilmesi kaydıyla, iadeleri yalnızca Bilet ücretini ödeyen kişiye yapacağız.
   2. İade talebinin kayıp bir Bilet için yapıldığı durumlar hariç olmak üzere, yalnızca Biletinizi, kullanmadığınız tüm Uçuş Kuponlarını ve Yolcu Kuponunu ibraz etmeniz halinde size iade yapacağız. Bu gereklilik, Biletinizin Elektronik Bilet olduğu durumlarda geçerli değildir.
   3. İade talebi doğrudan sizin tarafınızdan ve iade politikalarımıza ve işbu Şartlar ve Koşullara uygun olarak yapılmadığı sürece iade ödemesi yapılmayacaktır.
   4. Madde 7.1’de belirtilen nedenlerden herhangi biri sebebiyle taşınmanızı reddetmemiz halinde, size Madde 10.2.1(b) uyarınca para iadesi yapacağız. Ancak, taşımanızın reddedildiği uçuş için herhangi bir iade alma hakkınız bulunmayacaktır. Bunun dışında size karşı herhangi bir kayıp veya gider nedeniyle herhangi bir yükümlülüğümüz olmayacaktır. Ayrıca, ödemeniz gereken masrafları tazmin etmek için Biletinizin kullanılmamış kısmını kullanmamıza izin veren Madde 7.2'ye bakınız.
   5. Madde 11.4’te (uçak içinde kabul edilmeyen davranışlar) belirtilen nedenlerden herhangi biri sebebiyle uçuşunuzu tamamlanmadan sonlandırmamız halinde, size Madde 10.2.1(b) uyarınca para iadesi yapacağız. Ancak, kabul edilmeyen davranışın meydana geldiği uçuş için herhangi bir iade alma hakkınız bulunmayacaktır. Bunun dışında size karşı herhangi bir kayıp veya gider nedeniyle herhangi bir yükümlülüğümüz olmayacaktır. Ayrıca, sizden tahsil etmemiz gereken masrafları tazmin etmek için Biletinizin kullanılmamış kısmını kullanmamıza izin veren Madde 11.4.4'e bakınız.
2. Mecburi para iadesi
   1. Bir uçuşu iptal etmemiz, uçuş programına uygun olarak işletmememiz veya teyit edilmiş bir rezervasyonun bulunduğu bir uçuşta sizi taşıyamamamız ve geçerli Check-in Kapanış Süresine ve son biniş saatine uymamamız ve işbu Taşıma Koşullarında izin verilen sebeplerle taşımanızın reddedilmesi halinde, bilet ücreti iadeleri Madde 10.2.1(a) ve 10.2.1(b) uyarınca hesaplanacaktır. Varış yerinizde veya Duraklama Yerinde durmamamız veya teyit edilmiş bir biletinizin olması ve uçuşunuzun orijinal planlanmış varış saati ile bağlantılı uçuşunuzun kalkış saati arasında yeterli süre olmasına rağmen bağlantılı uçuşunuzu kaçırmanıza sebep olmamız halinde de aynı ödeme yöntemi uygulanacaktır. Yukarıda belirtilen durumlarda, iade tutarı aşağıda belirtildiği şekilde olacaktır:
      1. Biletin hiçbir kısmının kullanılmaması halinde, ödenen bilet ücretinin tamamı (vergi, ücret, harç ve olağanüstü durumlarda ödenecek ilave ücret dahil) veya
      2. Biletin herhangi bir kısmının kullanılmış olması halinde, ödenen bilet ücreti (vergi, ücret, harç ve olağanüstü durumlarda ödenecek ilave ücret dahil) ile Biletinizi kullandığınız noktalar arasındaki yolculuk için geçerli bilet ücreti (vergi, ücret, harç ve olağanüstü durumlarda ödenecek ilave ücret dahil) arasındaki fark.
3. İsteğe bağlı para iadesi
   1. Bilet ücreti iadenizin Madde 10.2’de belirtilen nedenlerden herhangi biri sebebiyle yapılması halinde, iade tutarı aşağıda belirtildiği şekilde olacaktır:
      1. Biletin hiçbir kısmının kullanılmaması halinde, ödenen bilet ücretinden (vergi, ücret, harç ve olağanüstü durumlarda ödenecek ilave ücret dahil) geçerli iptal ücretlerinin ve Biletinizin kısıtlamalara tabi olması halinde geçerli idare ücretinin/ücretlerinin düşülmesinin ardından kalan kısım veya
      2. Biletin herhangi bir kısmının kullanılmış olması halinde, ödenen bilet ücreti (vergi, ücret, harç ve olağanüstü durumlarda ödenecek ilave ücret dahil) ile Biletinizi kullandığınız noktalar arasındaki yolculuk için geçerli bilet ücreti (vergi, ücret, harç ve olağanüstü durumlarda ödenecek ilave ücret dahil) arasındaki farktan geçerli iptal ücretlerinin ve Biletinizin kısıtlamalara tabi olması halinde geçerli idare ücretinin/ücretlerinin düşülmesinin ardından kalan kısım.
4. Kayıp Biletlere ilişkin para iadesi
   1. Biletinizi veya herhangi bir kısmını kaybetmeniz ve buna ilişkin yeterli kanıt sunmanız ve geçerli idari ücret(ler)i ödemeniz halinde, Biletin geçerlilik süresinin sona ermesinin ardından en kısa sürede veya 6 ay içinde (hangisi daha geç ise) tarafınıza para iadesi yapacağız. İlgili iade yalnızca aşağıdaki şartların yerine getirilmesi halinde yapılacaktır:
      1. Kayıp Biletin veya Biletin kaybolan kısmının siz veya başka biri tarafından kullanılması, para iadesi alınması veya değiştirilmesinin bizim hatamızdan kaynaklandığı durumlar hariç olmak üzere, Kayıp Biletin veya Biletin kaybolan kısmının kullanılmamış olması, daha önce iade alınmaması veya değiştirilmemiş olması ve
      2. kayıp Bilet (veya herhangi bir kısmı) ile ilgili olarak daha sonra dolandırıcılık yapıldığını veya siz veya başkası tarafından kullanıldığını öğrenmemiz halinde, iadenin yapıldığı kişinin (bir anlaşma imzalayarak), ödenmiş olan iade tutarını bize ödemeyi ve yerinizi tespit etmek ve size bildirimde bulunmak ve söz konusu anlaşmayı uygulamak için maruz kaldığımız yasal masraf ve giderleri bize geri ödemeyi kabul etmesi. Bu hüküm, söz konusu dolandırıcılık veya kullanımın bizim hatamızdan kaynaklandığı durumlarda geçerli olmayacaktır.
5. Para iadesi yapmama hakkı
   1. Para iadesi talebinin orijinal Biletin düzenlendiği tarihten itibaren 1 yıldan fazla bir süre sonra yapılması halinde para iadesi yapılmayacaktır.
   2. İlgili varış ülkesine ulaştıktan sonra, Bileti söz konusu ülkeden ileri bir tarihte çıkış yapma niyetinizin kanıtı olarak bize veya resmi görevlilere ibraz ettiğiniz durumlarda, ilgili ülkede kalma izninizin olduğunu veya ilgili ülkeyi başka bir havayolu şirketi aracılığıyla ya da başka bir ulaşım yöntemi ile terk etmeyeceğinizi kanıtlayamamanız halinde herhangi bir para iadesi yapılmayacaktır.
   3. Resmi bir kurum tarafından üzerine “İade Yapılmaz” damgası vurulan Biletler ya da resmi bir kurum tarafından üzerine “İade Yapılmaz” damgası vurulan kayıp veya yırtılmış bir Biletin yerine düzenlenen Biletler için ilgili resmi kurumdan iade izni aldığınızı kanıtlayamamanız halinde herhangi bir para iadesi yapılmayacaktır.
   4. Taşımanızın reddedildiği (Madde 7.1’de belirtilen sebeplerden herhangi biri nedeniyle) veya uçaktan indirildiğiniz (Madde 11.1 ila 11.3’te belirtilen sebeplerden herhangi biri nedeniyle) uçuşlarda Bilet için herhangi bir para iadesi yapılmayacaktır.
6. Para Birimi Bileti düzenleyen ofisten onay aldıktan sonra, Biletinizi iade ettiğiniz ofiste kullanılan yerel para birimi üzerinden iade yapacağız.
7. Bilet iadesini yapacak kişi Yalnızca bizim veya Yetkili Acentemizin Bilet düzenlendiği durumlar için Biletinize ilişkin isteğe bağlı bir para iadesi yapacağız.
8. Haklarınızın sınırlandırılması İşbu Taşıma Koşullarında aksini belirttiğimiz durumlar hariç olmak üzere, işbu Madde 10’da belirtilen iade hakları, taşımanızın herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi halinde bize karşı sahip olduğunuz tek hakkı temsil eder. Buna göre, bunlar dışında size karşı herhangi bir kayıp veya gider nedeniyle herhangi bir yükümlülüğümüz bulunmamaktadır.

1. Genel Taşımanız sırasında her zaman aşağıdakilere neden olacak davranışları sergilememekten sorumlusunuz:
   1. Uçak üzerinde yargı yetkisine sahip herhangi bir devletin kanunlarını ihlal eden davranışlar;
   2. Uçağı veya herhangi bir kişiyi veya eşyayı tehlikeye atan veya tehdit eden davranışlar (sahte tehditler veya sair nedenlerden kaynaklı);
   3. Uçakta bulunan diğer kişilerin sağlığına zarar veren veya bu yönde bir önyargı oluşturan ya da yaralanma veya sağlığa zarar verme riski veya tehdidi oluşturan davranışlar;
   4. Uçakta bulunan diğer kişilerde strese neden olan veya uygunsuz olduğuna ilişkin şikayete neden olan davranışlar (örneğin, taciz, istismar veya cinsel saldırı);
   5. Eşyalarımızda ya da uçakta bulunan kişilerin eşyalarında kayba veya zarara neden olan veya olabilecek davranışlar;
   6. Kabin ekibinin görevlerini yerine getirmelerini engelleyen, aksatan veya bunlara müdahalede bulunan davranışlar;
   7. Uçağın ve insanların veya eşyaların emniyeti ve güvenliği ve/veya Yolcuların konforu ve rahatını sağlamak amacıyla emniyete, güvenliğe, koltuk düzenine, sigara içmeye, alkol veya uyuşturucu kullanımına, cep telefonları, dizüstü bilgisayarlar, PDA’lar, mobil kayıt cihazları, mobil radyolar, CD, DVD ve MP3 çalarlar, elektronik oyunlar veya verici cihazlar (örneğin, telsizle kontrol edilen oyuncaklar ve telsizler) dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere elektronik ekipmanın kullanımına ilişkin kabin ekibinin veya havayolu şirketinin yasal olarak verdiği talimatlar dahil her türlü (sözlü veya yazılı) talimatlara veya yönlendirmelere karşı gelen davranışlar. Ayrıca, Madde 11.1’in size uygulanması hakkında verdiğimiz kararlar için Madde 18'e bakınız.
2. Uçakta alkol kullanımı Tarafımızdan ikram edilmediği sürece uçakta alkol (gümrüksüz mağazalardan veya başka birinden satın alınmış veya sair şekilde temin edilmiş) kullanmanız yasaktır. Herhangi bir sebeple alkol ikram etmeyi reddetme veya ikram edilmiş alkolü geri alma hakkına sahibiz.
3. Sigara politikası Uçuşlarımızda sigara içmek yasaktır.
4. Sorumluluk ihlali Makul gerekçelerle, Madde 11.1 ila 11.3 uyarınca üzerinize düşen sorumlulukları tam olarak yerine getirmediğinize inanmamız halinde:
   1. İlgili hususu, ilgili polis veya sair yürütmeye yetkili kuruma bildirebiliriz ve
   2. Etkisiz hale getirme ve/veya uçaktan indirme ve/veya Duraklama Yerinden sonra taşınmanızı reddetme (uçaktan indirmek için veya sair sebeplerle) de dahil olmak üzere, söz konusu kötü davranışların devam etmesini veya tekrarlanmasını önlemek için gerekli olduğunu düşündüğümüz önlemleri alacağız ve
   3. Sizi ileride de taşımayı reddetmeye karar verebiliriz ve
   4. (a) Kaybolmasına neden olduğunuz, zarar verdiğiniz veya tahrip ettiğiniz eşyanın onarılması veya değiştirilmesi; (b) davranışlarınızdan etkilenen Yolcu veya kabin ekibine tazminat ödenmesi ve (c) uçaktan indirilmeniz için uçağın rotasının değiştirilmesi için maruz kaldığımız masrafları tarafımıza ödemeniz gerekecektir.Bize ödemeniz gereken tutarları, Biletiniz kapsamındaki kullanılmamış taşıma bedelinden veya mülkiyetimizde bulunan kaynaklarınızdan tahsil edebiliriz.

1. Transfer hizmetinin veya diğer hizmetlerin verilmesi için başka bir şirketin ayarlanması veya söz konusu transfer hizmetinin veya diğer hizmetlerin düzenlenmesi için size bir bilet veya makbuz düzenlememiz durumunda, söz konusu hizmetlerin ayarlanması ya da söz konusu bilet veya makbuzun düzenlenmesi sırasında yalnızca sizin acenteniz olarak hareket etmekteyiz. Sizin için ilgili hizmetleri veren şirketin şartları ve koşulları geçerli olacaktır.
2. Münhasıran bizim hatamızdan kaynaklanmadığı sürece, sizin için ayarladığımız ancak başka bir şirket tarafından verilecek transfer hizmetleri veya diğer hizmetlere ilişkin olarak size karşı herhangi bir yükümlülüğümüz bulunmayacaktır. Üçüncü taraflarca verilen hizmetler hakkında diğer hükümler için Madde 7.8 ve 7.9'a bakınız.

1. Genel
   1. Ziyaret edeceğiniz ülkeler (transit Yolcu olacağınız ülkeler dahil) için gerekli olan tüm yolculuk belgelerinin temin edilmesi ve hazır bulundurulması sizin sorumluluğunuzdadır.
   2. Çıkış yapacağınız, giriş yapacağınız veya yolculuğunuz sırasında transit Yolcu olarak ziyaret edeceğiniz tüm ülkelerin tüm kanun, düzenleme, emir ve diğer gerekliliklerine uymanız gerekmektedir.
   3. Gerekli yolculuk belgeleri hakkında bilgi edinmek için, rezervasyon yapmadan ve rezervasyon yaparken ilgili ülkelerin elçilikleri, konsoloslukları veya diğer ilgili kurumları ile iletişime geçmeniz tavsiye edilmektedir. Yolculuğunuzun rezervasyon yapmanızın hemen ardından gerçekleşmemesi halinde, sizin için geçerli olan gerekliliklerinin değişmediğinden ve yolculuk belgelerinizin tüm uçuşlar, varış noktaları ve planlanan Duraklama Yerleri için geçerliliğini koruduğundan emin olmak için yolculuğunuz başlamadan önce ilgili kurumlarla tekrar iletişime geçmeniz tavsiye edilmektedir.
   4. Talep etmemiz halinde, pasaport, vize, sağlık raporu ve yolculuğunuz için gerekli olan diğer yolculuk belgelerini bize ibraz etmeniz, bu belgelerin fotokopisini çekmemize izin vermeniz veya uçuş sırasında muhafaza altına alınması için bu belgeleri makbuz karşılığında kabin ekibimize vermeniz gerekmektedir. Taşımanız öncesinde veya sırasında bu belgelerden herhangi birini tarafımıza ibraz etmenizi isteme hakkına sahibiz.
   5. Yolculuğunuz için gerekli olan pasaport, vize, sağlık raporu ve diğer yolculuk belgelerinizin yanınızda bulunmaması veya bunlardan herhangi birinin son geçerlilik tarihinin dolması veya çıkış yapacağınız, giriş yapacağınız veya yolculuğunuz sırasında transit Yolcu olarak ziyaret edeceğiniz tüm ülkelerin tüm kanun, düzenleme, emir ve diğer gerekliliklerine uymamanız halinde size karşı herhangi bir yükümlülüğümüz bulunmayacaktır.
   6. Vize veya yolculuk belgelerinizin usulüne uygun olarak düzenlenmemiş olması veya işbu Madde 13.1’de belirtilen diğer gereklilikleri yerine getirmemeniz halinde, sizi veya Bagajınızı taşımayı reddedebiliriz. Söz konusu taşımayı reddetme hakkını, Madde 13.1’e uymadığınızı taşımanızın herhangi bir kısmının başlamasının veya tamamlanmasının ardından (Madde 13.1.4’ün uygulanması yoluyla veya sair şekilde) fark etmiş olmamız halinde dahi kullanabiliriz.
2. Giriş izni verilmemesi Bir ülkeye (varış yerinize giderken transit Yolcu olarak bulunduğunuz ülkeler dahil) girişinize izin verilmemesi halinde, ilgili devlet tarafından bize uygulanan ceza veya harçları ve ilgili ülkeden geri dönüşünüz için siz ve size birinin eşlik etmesinin gerekmesi halinde söz konusu kişinin bilet ücretini talebimiz üzerine tarafımıza tamamen ödemeniz gerekmektedir. Bu tür bir durumda, ayrıca giriş izini verilemeyen havalimanına taşınmanız için ödemiş olduğunuz bilet ücretinin iadesi yapılmaz.
3. Yolcunun cezalar, alıkonulma masrafları ve diğer ücretlerden sorumlu olması Yolculuk yaptığınız herhangi bir ülkenin kanunları, düzenlemeleri, emirleri ve diğer yolculuk gerekliliklerine uymamanız veya bir ülkeye giriş yapmak için gerekli yolculuk belgelerinizi ibraz etmemeniz ya da bir ülkeye girişinize izin verilmemesi nedeniyle maruz kaldığımız cezaları, alıkonulma masraflarını, sınır dışı edilme veya ülkenize gönderilme masraflarını, eşlik etme masraflarını (eğer varsa), sizin için düzenlenen bilet(ler)in masraflarını veya diğer giderleri talebimiz üzerine tarafımıza tamamen ödemeniz gerekmektedir. Bize ödemeniz gereken tutarları, Biletiniz kapsamındaki kullanılmamış taşıma bedelinden veya mülkiyetimizde bulunan kaynaklarınızdan tahsil edebiliriz.
4. El konulan yolculuk belgelerinin iadesi Herhangi bir resmi veya sair kurum tarafından el konulan yolculuk belgeleri, kimlik belgeleri veya Biletlerin tarafınıza iade edilmesine ilişkin olarak size karşı herhangi bir yükümlülüğümüz söz konusu olmayacaktır.
5. Gümrük kontrolleri Gerekli olması halinde, Bagajınızda gümrük görevlileri veya diğer resmi görevliler tarafından yapılacak kontrollerde hazır bulunmanız gerekebilir. Söz konusu kontroller sırasında veya ilgili kontrollerde hazır bulunmamanız nedeniyle maruz kalacağınız Zararlar nedeniyle size karşı herhangi bir yükümlülüğümüz olmayacaktır.
6. Güvenlik kontrolleri Tarafımızdan ve işlemleri gerçekleştiren acentemiz, resmi görevliler, havalimanı görevlileri, polis veya askeri görevliler ve taşımanızda yer alan diğer havayolu şirketleri tarafından yapılacak güvenlik kontrollerine, aramalarına ve taramalarına izin vermeniz gerekmektedir. Söz konusu güvenlik kontrolü, aramaları ve taramalarının yapılmasına izin vermemeniz halinde, sizi ve Bagajınızı taşımayı reddedebiliriz. Ayrıca, bagajınıza ilişkin güvenlik kontrolleri için Madde 8.6'ya bakınız.

Taşımanızın bizim ve başka havayolu şirketleri tarafından tek bir Bilet veya Birleştirilmiş bir Bilet kapsamında gerçekleştirilmesi halinde, söz konusu taşıma Varşova Konvansiyonu ve Montreal Konvansiyonu kapsamında tek bir taşıma olarak kabul edilecektir. Söz konusu taşımaya ilişkin yükümlülük sınırımız için Madde 15.2'ye bakınız.

1. Geçerli kurallar Yükümlülüğümüz, geçerli hukuk ve işbu Taşıma Koşulları uyarınca belirlenecektir. Yolculuğunuzun başka havayolu şirketlerini içermesi halinde, ilgili havayolu şirketlerinin yükümlülüğü geçerli hukuka ve işbu Taşıma Koşullarında aksi belirtilmedikçe, ilgili havayolu şirketlerinin taşıma koşullarına tabi olacaktır. Geçerli hukuk, Varşova Konvansiyonu veya Montreal Konvansiyonu ve/veya ilgili ülke kanunlarından oluşabilir. Varşova Konvansiyonu ve Montreal Konvansiyonu, ilgili Konvansiyonlarda tanımlanan uluslararası taşıma için geçerlidir. Yükümlülüğümüze ilişkin hükümler, Madde 15.2 ila 15.6'de belirlenmiştir.
2. Yükümlülük kapsamı Yükümlülüğümüz yalnızca verdiğimiz taşıma hizmeti sırasında meydana gelen veya size karşı yasal bir yükümlülüğümüzün bulunduğu Zararlarla sınırlıdır. Başka bir havayolu şirketiyle taşıma için Bilet düzenlediğimiz veya Bagajınızın başka bir havayolu şirketiyle taşınması için check-in işlemi yaptığımız durumlarda, yalnızca söz konusu havayolu şirketinin acentesi olarak hareket ederiz.
3. Genel sınırlandırmalar
   1. Taşımanız için Varşova Konvansiyonunun veya Montreal Konvansiyonun geçerli olması halinde, yükümlülüğümüz geçerli Konvansiyonun kural ve sınırlamalarına tabi olacaktır.
   2. Zararın hatanız veya sair kusurlu davranışınız ya da ihmalinizden kaynaklandığını ya da bunların Zarara katkı sağladığını kanıtlamamız halinde, Zarar nedeniyle size karşı olan yükümlülüğümüzden kısmen veya tamamen ibra ediliriz.
   3. Zararın hatamızdan kaynaklanmadığını veya üçüncü bir tarafın hatasından kaynaklandığını ya da Zararı önlemek için belirli önlemleri aldığımızı veya söz konusu önlemleri almamızın mümkün olmadığını kanıtlamamız halinde, Zarar nedeniyle size karşı olan yükümlülüğümüzden kısmen veya tamamen ibra edilebiliriz.
   4. Varşova Konvansiyonu veya Montreal Konvansiyonunda belirtilenler hariç olmak üzere, geçerli yerel hukuk veya resmi kural ve yönetmeliklere uymamızdan ya da sizin geçerli yerel hukuk veya resmi kural ve yönetmeliklere uymamanızdan kaynaklanan Zarar nedeniyle yükümlü tutulamayız.
   5. İşbu Taşıma Koşullarında aksinin belirtildiği durumlar hariç olmak üzere, size karşı yükümlülüğümüz Varşova Konvansiyonu veya Montreal Konvansiyonu ya da yerel kanunlar (hangisi geçerliyse) kapsamında tazminat hakkınızın bulunduğu kanıtlanmış zarar ve masraflara ilişkin tazminatla sınırlı olacaktır.
   6. Aramızda akdedilen taşıma sözleşmesi (işbu Taşıma Koşulları ve geçerli istisnalar ve yükümlülük sınırları dahil), Yetkili Acentelerimiz, görevlilerimiz, çalışanlarımız ve temsilcilerimiz için de geçerlidir. Bu nedenle, bizden ve Yetkili Acentelerimiz, görevlilerimiz, çalışanlarımız ve temsilcilerimizden alabileceğiniz toplam tazminat tutarı, yükümlü olduğumuz tutarla sınırlı olacaktır.
   7. İşbu Taşıma Koşullarında yer alan hiçbir hüküm:
      1. Varşova Konvansiyonu veya Montreal Konvansiyonu ya da geçerli yerel hukuk uyarınca size karşı olan yükümlülüğümüze ilişkin olarak geçerli olan muafiyet veya sınırlandırmalardan ibra veya feragat anlamına gelmez veya
      2. Varşova Konvansiyonu veya Montreal Konvansiyonu (hangisi geçerliyse) ya da geçerli diğer kanunlar kapsamında geçerli olan yükümlülük muafiyetleri veya sınırlandırmalarını kullanmamızı ya da bunlar kapsamında bir Yolcunun ölümü, yaralanması ya da sair fiziksel sakatlığı nedeniyle tazminat ödemekle yükümlü olan veya ödemiş olan herhangi bir sosyal güvenlik kamu kurumuna ya da herhangi bir şahsa karşı sahip olduğumuz savunma hakkından feragat etmemizi engellemez.
   8. Kayıtlı Bagaj Zararları için size karşı olan yükümlülüğümüzü, Düzenlemelerimize uygun olarak hesaplanan ek bir ücreti tarafımıza ödemeniz şartıyla, Kayıtlı Bagajınızı check-in işlemleri sırasında bize verirken sizin belirttiğiniz ve bizim kabul ettiğimiz bir tutara yükseltebiliriz. Bu işlem, “özel değer beyanı” olarak adlandırılır. Bu seçeneği kullanmak istemeniz ve detaylı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
   9. Kayıtlı Bagajınızın ağırlığının Bagaj Kaydında kayıt altına alınmaması halinde, ilgili ağırlığın rezervasyon yaptırdığınız taşıma sınıfı için geçerli ücretsiz bagaj hakkı kadar olduğunu kabul edeceğiz.
   10. Bagajınızın aktarma yapacağınız uçuşlarda başka havayolu şirketleri tarafından taşınması ve ilgili taşıma için Varşova Konvansiyonunun veya Montreal Konvansiyonunun geçerli olması halinde, Bagaj Zararı bizim verdiğimiz taşıma hizmeti sırasında meydana gelmese dahi, ilgili taşımada ilk veya son havayolu şirketi olmamız halinde bize hak talebinde bulunabilirsiniz.
4. Yolcuların ölümü veya yaralanması Kaza nedeniyle ölmeniz, yaralanmanız veya sair fiziksel sakatlık geçirmeniz durumunda yaşayacağınız zarara ilişkin yükümlülüğümüz, geçerli hukuk kuralları ve sınırlandırmalarına ve aşağıdaki ek kurallara tabidir:
5. 1. Kanıtlanan zararlara ilişkin yükümlülüğümüz, kanunla, Varşova Konvansiyonu uyarınca veya sair şekilde belirlenmiş herhangi bir finansal limite tabi olmayacaktır;
   2. 128,821 SDR’nin Ulusal Para Birimi Karşılığına kadar olan kanıtlanmış zararlar için zararı önlemek için gerekli tüm önlemlerin tarafımızdan ve yetkili acentelerimiz tarafından alındığına ya da söz konusu önlemlerin alınmasının mümkün olmadığına ilişkin kanıtlar sunarak yapılan savunmalar bizim için geçerli olmayacaktır.
   3. Aşağıdaki şartlar ve koşullara tabi olarak size veya varislerinize ön ödeme yapmayı kabul ederiz:
      1. Ödemeyi alan kişinin gerçek kişi (diğer bir deyişle, kelimenin gerçek anlamıyla tüzel kişiler veya şirketlerin zıttı olan kişi) olması;
      2. Sizin veya ödemeyi alan kişinin, geçerli kanunlar uyarınca tazminat alma hakkının bulunması;
      3. Ödemelerin yalnızca acil ekonomik ihtiyaçların karşılanması için yapılması;
      4. Ödeme tutarının ölüm, yaralanma veya sakatlık nedeniyle maruz kalınan ekonomik zorluklara orantılı olması (ancak, ölüm halinde en az Yolcu başına 15,000 SDR’nin Ulusal Para Birimi Karşılığı kadar olacaktır);
      5. Ödemenin geçerli kanunlar kapsamında tazminat ödemesi alacak kişinin kimliğinin tespit edilmesinin ardından en geç 15 Gün içinde yapılması;
      6. Kendisinin veya ödemenin konusu olan Yolcunun ilgili Zarara neden olması veya katkı sağlaması ve ilgili ödemenin kendi hatasından kaynaklanması halinde, hiçbir kişinin ödeme alma hakkının olmaması;
      7. Ödemelerin tamamının, ödemeyi alan kişinin Madde (15)’i ihlal ettiğinin veya yerine getirmediğinin kanıtlanması halinde tarafımıza iade edilmesi şartına bağlı olması;
      8. Ödemeyi alan kişinin veya ödemenin konusu olan Yolcunun, ödemenin yapılacağı Zarara neden olduğunun veya katkı sağladığının kanıtlanması şartına bağlı olması;
      9. Ödemelerin geçerli kanunlar tahtında yükümlülüğümüze ilişkin olarak ileride ödenecek olan tutarlardan mahsup edilebilmesi;
      10. Ölüme ilişkin olarak Madde 15.4.3(d)’de belirtilen asgari ödeme tutarı hariç olmak üzere, ödemelerin ödemeyi alacak kişiye karşı yükümlü olduğumuz azami tazminat tutarını aşmaması;
      11. Ödemenin yapılmasının yükümlülüğü kabul ettiğimiz anlamına gelmemesi;
      12. Ödemeyi alan kişinin, Madde 15.4.3(g), (i) ve (j)’nin uygulanmasını da kabul ettiği anlamına gelen imzalı bir makbuz ibraz etmemesi halinde hiçbir ödeme yapılmaması ve
      13. Geçerli hukuka aykırı olduğu durumlar hariç olmak üzere ve ölüm halinde Madde XX [DD1]kapsamında ödeyeceğimiz asgari tutar saklı kalmak kaydıyla, ödeme tutarına ilişkin kararımızın nihai olacak olması.
6. Bagaj
7. 1. Kendi hatamızdan kaynaklananlar hariç olmak üzere, El Bagajına ilişkin Zararlar nedeniyle yükümlü tutulamayız.
   2. Bagajın kendi kusuru, kalitesi veya ayıbı nedeniyle meydana gelen Bagaja ilişkin Zararlar nedeniyle yükümlü tutulamayız. Ayrıca, Bagajda havayolu ile taşımanın olağan ve normal koşullarından kaynaklı olarak meydana gelen normal aşınma ve eskime nedeniyle de yükümlü tutulamayız (ayrıca, Bagajınızın havayolu ile taşınmaya uygunluğu hakkında bilgi için bkz. Madde 8.7.6).
   3. Bagajınızda bulunan ve Madde 8.3 ve 8.4 uyarınca Bagajınızda taşımanızın yasak olduğu herhangi bir eşyaya ilişkin Zararlar nedeniyle de yükümlü tutulamayız.
   4. Bagaja ilişkin Zararın kasten veya istemeden yaptığımız bir davranış veya kusurdan kaynaklandığını ve Zararın gerçekleşebileceğini bilerek bu tür bir davranışta veya kusurda bulunduğumuzu kanıtladığınız durumlar hariç olmak üzere, Bagaja ilişkin Zararlarla ilgili yükümlülüğümüz Madde 15.5.4(a) ila (e) arasında belirtilen maddelerde yer alan azami tutarlarla sınırlıdır. Kayıtlı Bagajınızın veya El Bagajınızın gerçek değerinin yükümlülük sınırımızın üzerinde olduğu durumlarda, özel değer beyanında bulunabilirsiniz (bkz. Madde 15.5.5) veya sigorta yaptırabilirsiniz.
      1. Taşımanız için Varşova Konvansiyonunun geçerli olması ve zararın hatamızdan kaynaklanması halinde, El Bagajı Zararları için yükümlülük sınırı, Yolcu başına 332 SDR’nin Ulusal Para Birimi Karşılığı kadardır.
      2. Taşımanız için Varşova Konvansiyonunun geçerli olması halinde, Kayıtlı Bagaj Zararları için yükümlülük sınırı, kilogram başına 17 SDR’nin Ulusal Para Birimi Karşılığı veya Madde 15.5.5 uyarınca üzerinde anlaşmaya vardığımız daha yüksek bir tutar kadardır.
      3. Taşımanız için Montreal Konvansiyonunun geçerli olması halinde, Kayıtlı Bagaj ve El Bagajı Zararları için yükümlülük sınırı, Yolcu başına 1,288 SDR’nin Ulusal Para Birimi Karşılığı veya Madde 15.5.5 uyarınca üzerinde anlaşmaya vardığımız daha yüksek bir tutar kadardır.
      4. Taşımanız için Varşova veya Montreal Konvansiyonunun değil de, yerel hukukun geçerli olması halinde, yerel hukuk uyarınca Kayıtlı Bagaj ve El Bagajı Zararları için geçerli yükümlülük sınırı geçerli olacaktır.
      5. Taşımanız için Varşova veya Montreal Konvansiyonunun geçerli olmaması ve geçerli yerel hukuk kapsamında yükümlülük sınırımızın belirtilmemesi halinde, Madde 15.5.4(a) ve (b)’de belirtilen Kayıtlı Bagaj ve El Bagajı Zararları için geçerli yükümlülük sınırları, sırasıyla Kayıtlı Bagaj ve El Bagajı Zararları için geçerli olacaktır.
8. Yolcuların taşınmasında meydana gelen gecikmeler Havayolu ile taşınmanızda meydana gelen gecikmelerden kaynaklı Zarar yükümlülüğümüz, Varşova Konvansiyonu ve Montreal Konvansiyonu ile sınırlıdır. Bu Konvansiyonlardan herhangi birinin geçerli olmaması halinde, işbu Taşıma Koşullarında belirtilenler hariç olmak üzere, size karşı gecikmelere ilişkin herhangi bir yükümlülüğümüz söz konusu değildir.

1. Bagaj taleplerine ilişkin süre sınırı
   1. Siz veya verdiğiniz yetkiye dayanarak Bagaj Kaydını ve Bagaj Tanımlama Etiketini elinde bulunduran kişi, Kayıtlı Bagajı herhangi bir şikayette bulunmadan teslim alması halinde, söz konusu şikayetin bulunmaması durumu, siz aksini kanıtlamadıkça, Kayıtlı Bagajın iyi durumda teslim alınmış olduğu hususuna ilişkin yeterli bir kanıt teşkil eder.
   2. Kayıtlı Bagajınızda meydana gelen Zarar nedeniyle bizden tazminat talebinde bulunmak isterseniz, bize aşağıda belirtildiği şekilde bildirimde bulunmanız gerekir.
      1. Kayıtlı Bagajda meydana gelen Zararın fiziksel olması halinde, Kayıtlı Bagajı aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde bize yazılı bildirimde bulunmanız gerekir.
      2. İlgili Zararın Kayıtlı Bagajın kısmen veya tümüyle kaybından kaynaklanması halinde, Kayıtlı Bagajın varış veya varması gereken tarihten itibaren 7 gün içinde bize yazılı bildirimde bulunmanız gerekir.
      3. Kayıtlı Bagajın gecikmesi nedeniyle bizden tazminat talebinde bulunmak isterseniz, Bagajınızın sizin tasarrufunuza geçtiği tarihten itibaren 21 gün içinde bize yazılı bildirimde bulunmanız gerekir.
2. Bagaj taleplerinin işleme alınması
   1. Bagajda meydana gelen Zarara ilişkin tüm tazminat talepleriyle birlikte, etkilenen her bir eşya için açıklama, üretici ve yaş bilgilerini içeren bir listenin ve söz konusu eşyaların satın alındığına veya bunlara sahip olunduğuna ilişkin kanıtların ibraz edilmesi gerekmektedir. Değeri 5 Amerikan Dolarından (veya Yerel Para Birimi Karşılığından) düşük olan veya 5 yıldan eski olan ve tazminat talebi değeri 50 Amerikan Dolarından (veya Yerel Para Birimi Karşılığından) düşük olan eşyalar için herhangi bir satın alma kanıtının ibraz edilmesine gerek yoktur.
   2. Bagajda meydana gelen fiziksel zararlara ilişkin tazminat talepleri için, zararın içeriğini, kapsamını ve onarıma uygun olup olmadığı durumunu değerlendirebilmemiz için zarar gören Bagajı saklamanız ve talep etmemiz halinde incelememize izin vermeniz gerekir.
   3. Bagaj Zararı tazminatı talebiniz kapsamında tek bir eşyanın değiştirilme masrafını da talep etmek istemeniz halinde, ilgili masrafı yapmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Aksi takdirde, ilgili masrafı ödenecek tazminata dahil etmeyebiliriz. Bu gereklilik, toplam değişim masrafı 50 Amerikan Doları veya Ulusal Para Birimi karşılığından düşük olan eşyalar için geçerli değildir. Tazminat talebinizle birlikte ilgili eşyayı değiştirmek için yaptığınız tüm masraflara ilişkin satın alma kanıtı ibraz etmeniz gerekir. Değeri 5 Amerikan Dolarından (veya Yerel Para Birimi Karşılığından) düşük olan eşyalar herhangi bir satın alma kanıtının ibraz edilmesine gerek yoktur.
   4. Bagaja ilişkin tüm tazminat talepleri için, tazminat talebinizin uygunluğunu ve ödenecek tazminat tutarını belirlemek için sizden talep edeceğimiz bilgileri bizimle paylaşmanız gerekmektedir.
   5. Talep etmemiz halinde, size tazminat ödemesi yapmadan önce Bagajda meydana gelen Zarara ilişkin talebinizle ilgili detaylara ilişkin bir beyan imzalamanız gerekir.
   6. Madde 16.2’nin ilgili gerekliliklerine tam olarak uymamanız halinde, hak ettiğiniz tazminat tutarı olumsuz şekilde etkilenebilir.
3. Tazminat davalarına ilişkin süre sınırı Varış yerine varış tarihinizden ya da uçağın varışının planlandığı tarihten veya taşımanın durdurulduğu tarihten itibaren 2 yıl içinde dava açmamamız halinde, herhangi bir Zarar için tazminat talep etme hakkınızı kaybetmiş olursunuz.

Taşımanızla ilgili bazı hususlar, işbu Taşıma Koşullarına ek olarak bizim Düzenlemelerimize de tabi olabilir. Geçerli oldukları durumlarda, Düzenlemelerimize uymanız gerekmektedir (ancak, işbu Taşıma Koşulları ile Düzenlemelerimizden herhangi biri arasında tutarsızlık söz konusu olması halinde yapılacaklar için bkz. Madde 2.4). Refakatçi olmadan yolculuk yapan çocuklar, hamile kadınlar, engelli Yolcular, hasta Yolcular, (rehber hayvanlar dahil) hayvanların taşınması, uçakta elektronik cihaz kullanımı kısıtlamaları, Bagajda taşınması yasak eşyalar ve Bagaj büyüklük ve ağırlıkları gibi konularda Düzenlemelerimiz söz konusudur. Talep etmeniz halinde Düzenlemelerimizin kopyasını bizden alabilirsiniz.

Taşımanızla ilgili bazı hususlar, işbu Taşıma Koşullarına ek olarak bizim Düzenlemelerimize de tabi olabilir. Geçerli oldukları durumlarda, Düzenlemelerimize uymanız gerekmektedir (ancak, işbu Taşıma Koşulları ile Düzenlemelerimizden herhangi biri arasında tutarsızlık söz konusu olması halinde yapılacaklar için bkz. Madde 2.4). Refakatçi olmadan yolculuk yapan çocuklar, hamile kadınlar, engelli Yolcular, hasta Yolcular, (rehber hayvanlar dahil) hayvanların taşınması, uçakta elektronik cihaz kullanımı kısıtlamaları, Bagajda taşınması yasak eşyalar ve Bagaj büyüklük ve ağırlıkları gibi konularda Düzenlemelerimiz söz konusudur. Talep etmeniz halinde Düzenlemelerimizin kopyasını bizden alabilirsiniz.

1. Madde 7.1 (taşımayı reddetme hakkımız) ve 11.1.1’in (uçak içindeki davranışlarınız) amaçları doğrultusunda, geçerli kanun, düzenleme, emir veya resmi politikaların yorumlanması hususunda doğru karar verebilmek için makul çaba göstereceğiz. Bazen söz konusu kararların süre sınırı bulunan durumlarda ve herhangi ya da yeterli bir araştırma yapma imkanı olmayan durumlarda verilmesi gerekebilir. Bu nedenle, tarafımızca verilecek kararlar, bu kararları verirken, söz konusu kararın doğru olduğuna inanmak için makul sebeplerimizin olması şartıyla, daha sonra yanlış oldukları kanıtlansa bile, nihai ve bağlayıcı olacaktır.
2. İşbu Taşıma Koşullarında açıkça geçerli hukuk veya geçerli resmi gerekliliklere, ICAO veya IATA gerekliliklerine uymanızın gerektiğini belirttiğimiz durumlarda, söz konusu geçerli hukuk veya gerekliliklere her zaman ve özellikle taşıma tarihi veya tarihlerinde uymanız gerekmektedir.
3. İşbu Taşıma Koşullarında belirtilen tarih ve süreler, Miladi takvime uygun olarak belirlenecektir.
4. İşbu Taşıma Koşullarında yer alan her bir Maddenin başlığı, yalnızca okuma kolaylığı sağlama amacı taşır ve metnin yorumlanmasında kullanılmayacaktır.

1. Ürdün Kraliyet Havayolları aracılığıyla tren için check-in yapılamaz. Tren check-in işlemlerinizi, online olarakwww.accesrail.com adresinden, tren kalkış saatinden 48 saat önce Ürdün Kraliyet Havayolları tarafından verilen rezervasyon numarasını ve soyadınızı kullanarak yapmanız gerekmektedir. Ürdün Kraliyet Havayolları ile uçtuğunuz varış noktasında bagajınızı alıp, tren yolculuğunuz için tren istasyonunda yeniden bagaj check-in işlemi yapmanız gerekmektedir.
2. Tren check-in işleminizi online tamamladıktan sonra, tren yolculuğunuz için tren biniş kartınızın bir kopyasını çıktı almalısınız.

3. Ürdün Kraliyet Havayolları, sayılarla sınırlı olmamak üzere, iptaller, gecikmeler, bagajların kaybolması veya zarar görmesi dahil, tren yolculuğunuz sırasında meydana gelen taşımayla ilişkili hak talepleri veya sorunlar ile ilgili yükümlülükleri reddeder.

4. Raylı sistemlere ilişkin özel talep edilen hizmetler için Ürdün Kraliyet Havayolları aracılığıyla rezervasyon yapılamaz. Yardım için Ürdün Kraliyet Havayolları ile olan uçuşunuzdan en az bir hafta önce lütfen ibesupport@rj.com adresi üzerinden iletişime geçin.