Facebook image
Yer Hizmetleri

Ürdün Kraliyet Havayolları, güvenli, sistemli, güvenilir ve uygun maliyetli Yer Hizmetleri (GHS) sunar. 47 yıldan uzun bir süredir, sahip olduğumuz uzmanlık ve deneyimimizle Amman Queen Alia Havalimanı ve Akabe King Hussein Havalimanına uçan havayollarına, uzman personelimiz ile yolcu, uçak ve kargo segmentlerinde 7 gün 24 saat yer hizmetleri veriyoruz.

Güvenli yer hizmetleri verme sorumluluğumuz çerçevesinde, Ürdün Kraliyet Havayolları GHS Birimi, operasyon prosedürleri ve kılavuzlarını IATA Operasyon Emniyeti Denetimi Standartları (IOSA) ve IATA Yer Hizmetleri Emniyet Denetimleri (ISAGO) ile uyumlu hale getirmiştir.

Ürdün Kraliyet Havayolları GHS Birimi, Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) ile taahhütlerini garanti altına almıştır.

Kalite Yönetim Sistemimiz, hizmetlerimizdeki eksiklikleri tespit edip düzeltmemizi sağlar. Performansımızı izlemek için düzenli olarak denetimler gerçekleştiriyor ve operasyonlarımızı denetlemek isteyen taşıyıcılar ile işbirliği yapıyoruz.

Ürdün Kraliyet Havayolları GHS Birimi aşağıdaki sertifikalara sahiptir:

  • 2004 yılı itibarıyla IOSA tescilli hizmet sağlayıcı ve
  • 2008 yılı itibarıyla ISAGO tescili

Uluslararası uçuşlar için en iyi hizmeti verebilmek amacıyla, personelimiz birçok yabancı dili ana dili seviyesinde konuşmaktadır ve sahip oldukları yetenekler, en iyi sektör uygulamaları ve en güncel mevzuata uygun olarak sürekli geliştiriliyor.

Profesyonel, bilgili, dinamik ve eğitimli personel ile operasyon emniyeti ve güvenliği gereklilikleri doğrultusunda kaliteli yer hizmetleri verilmesi.

Ürdün Kraliyet Havayolları GHS Birimi, faaliyetlerini uluslararası düzeyde yaygınlaştırmayı hedeflemektedir.

Geniş müşteri kitlemiz yerel taşıyıcılar, başlıca iş birlikleri ve düşük maliyetli operatörlerden tarifeli ve charter uçuşları düzenleyen nakliye şirketlerine kadar birçok farklı müşteriyi barındırmaktadır.

  1. QAIA Crown Lounge Hizmetleri Crown Lounge’da iş ve eğlence amaçlı seyahat eden yolculara, uçuşlarından önce dinlenebilecekleri veya çalışabilecekleri sakin ve elegan bir ortam sunuyoruz.  


    Find out more information about our Crown Lounge.

  2. Yolcu Hizmetleri Yolculara check-in işleminden uçağa binişe, uçağın boşaltılmasından bagaj alımına kadar pek çok hizmet sunuyoruz. Hareket kabiliyeti kısıtlı olan yolcularımıza ve engelli bireylere özel önem gösteriyor, kendilerini tekerlekli sandalye ve Medikal Yolcu Asansörü gibi özel imkanları bulunan özel bir ekibe emanet ediyoruz. Müşterilerimizin özel ihtiyaçlarına uygun ürünler ve tercihinize uygun seçimler yapabileceğiniz hizmetler sunuyoruz:

    • Müşterilerimizin uçtuğu havayollarının Kalkış Kontrol Sistemi (DCS) hostlarına bağlanarak, bu konuda eğitim almış personelimiz sayesinde hızlı ve etkin check-in işlemleri ile müşterilerimize daha iyi hizmet veriyoruz.
    • Check-in işlemlerini internet üzerinden yapmış yolcularımıza özel bagaj check-in kontuarımız bulunmaktadır.
    • Self check-in hizmeti: Amman Queen Alia Havalimanı ve Akabe King Hussein Havalimanında yolcularımıza kolaylık sağlayan Ortak Kullanım Self Servis (CUSS) kiosk hizmeti sunulmaktadır.

    3. Yolcu Bagajı Hizmetleri Yüksek güvenlik önlemlerine uygun olarak, asgari süre kısıtlamaları içinde giden, gelen ve transfer yolcu bagajlarıyla ilgili işlemleri sistemleri şekilde gerçekleştiriyoruz.

    • Bagajların Tanımlanması: Bagajların ait oldukları yolcular olmadan uçmaması için otomatik bir Bagaj Eşleştirme Sistemi kullanıyoruz.
    • Bagaj takip ve eve teslimat hizmeti: Ürdün Kraliyet Havayolları, kayıp bagajları takip etmek ve yerlerini tespit etmek için Baggage World Tracer sistemini kullanır. Yolculara bagaj takibi hakkında sürekli bilgi verilir ve yeri tespit edilen bagaj yolcunun ev adresine teslim edilir. Ayrıca, bagajınızın durumunu online olarak da kontrol edebilirsiniz.

    4. Pist Hizmetleri Pist hizmeti veren eğitimli ekiplerimiz, uçağınızla ilgili işlemleri güvenli ve sistemli şekilde gerçekleştirerek operasyonların sorunsuz ve uçuşların vaktinde gerçekleşmesini sağlar. Verilen hizmetler:

    • Uçağın Yüklenmesi ve Boşaltılması: Her tür uçağa hizmet verebilen ekibimiz, uçağa yapılacak bagaj, kargo, yakıt ve ekipman yüklemelerinin havayollarının/uçağın şartnamelerine uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlar.
    • Kabin Temizliği ve Uçağın Görünümü: Standart tuvalet ve su hizmetleri ile kabin görünümü hizmetlerinin yanı sıra transit temizlik ve uçak içinde ve dışında temizlik hizmetleri de sunuyoruz.
    • Buz Çözme / Buzlanmayı Önleme Hizmetleri: Ürdün’de hiçbir zaman sert hava koşulları görülmese de, kar ve buz gibi sert hava koşulları için her zaman hazırlıklıyız.
    • Yer Destek Ekipmanı: Tüm araçlar, güvenlik yönetmelikleri ve üretici kalite standartlarına uygundur.
    • Teknik Destek: Uçak çekme, yer güç ünitesi, soğutma ve ısıtma, uçak çalıştırma ünitesi ve uçak bakımı da dahil çeşitli ekipman desteği hizmetleri veriyoruz.
    • Uçuş Koordinatörü: Uçağınızın havalimanına indiği andan, çekilerek yeni uçuş noktasına getirildiği ana kadar uçakla ilgili işlemleri koordine etmesi için bir uçuş koordinatörü görevlendirilir.
    • Yük Kontrolü: Profesyonel ekibimiz, yasal gereklilikler ve emniyet gerekliliklerine uygun olarak ağırlık ve denge ile ilgili gereken belgeleri sağlamaktır.
    • Taşıma: Yolcu ve mürettebatı 7 gün 24 saat uçak ile yolcu terminalleri arasında taşıyan otobüslerimiz bulunmaktadır.
    • Kargo ve Posta Hizmetleri: Ekiplerimiz, tehlikeli maddeler, canlı hayvanlar, değerli eşyalar ve çabuk bozulan yükler dahil, her boyut ve türde sevkiyat için hizmet vermektedir. Tüm hizmetlerimiz, kalite, emniyet ve güvenlik ile ilgili yüksek standartlarda sunulmaktadır. Uçak ile pist arasında transfer hizmeti verir ve kargoları alarak ilgili bölümlere ayırır.

    Ürdün Kraliyet Havayolları GHS Birimi, Cargospot Airline sistemi üzerinden otomatik kargo dokümantasyon hizmeti vermektedir.

    Ürdün Kraliyet Havayolları GHS Birimi, ULD Manager sistemi üzerinden Birim Yükleme Cihazı stok ve hareketleri için kontrol imkanı sağlar.

Ürdün Kraliyet Havayolları GHS Birimi, profesyonel, eğitimli ve lisanlı ekibi ile yolcu uçaklarının yanı sıra kargo uçaklarına da hizmet vermektedir. Bu hizmetler aşağıdakileri içerir:

  • Uçağın yüklenmesi ve boşaltılması
  • Dokümantasyon dahil ithalat, ihracat ve transfer kargolarının elleçlenmesi.
  • Tehlikeli maddeler, posta ve kurye gönderileri, çabuk bozulan yükler, canlı hayvanlar ve değerli kargo gibi özel yüklerin elleçlenmesi
  • Yük mastering / ağırlık ve denge.
Contact Us
Tel: +962 6 4793108
Fax: +962 6 4453254
AMMKPRJ@RJ.COM